電話機(jī)器人是什么東西?電話機(jī)器人的前身是語音通知,語音通知只是錄入一段話,然后后臺統(tǒng)一撥出,只是起到一個(gè)告知的作用。但是這告知方式的成功率很低,接通率也很低,一般人聽到就會掛斷,也因此給人們留下了不好的印象,認(rèn)為電話機(jī)器人只是一個(gè)不好用的系統(tǒng)。
但是,任何的東西都是會發(fā)展會進(jìn)步的,更何況電話機(jī)器人屬于人工智能的一個(gè)分支,人工智能屬于國家支持的一個(gè)發(fā)展方向?,F(xiàn)在的電話機(jī)器人是可以實(shí)現(xiàn)智能對話,運(yùn)用真人語音,以假亂真。智能電話機(jī)器人撥出的電話一般人都分辨不出來她是機(jī)器人,接通率更高,給對方的舒適度也更高。
電話機(jī)器人能夠多線群呼,每日的呼出量是正常員工的5-8倍,專門的錄音師錄入相關(guān)話術(shù),將感情代入話術(shù)當(dāng)中,客戶接聽分辨不出是真人還是電話機(jī)器人,不再是沒有感情的機(jī)器。直接提高了接聽率,高效篩選客戶。
電話機(jī)器人還有五大前沿技術(shù):語音識別、交互分析、監(jiān)控管理、精準(zhǔn)大數(shù)據(jù)挖掘、TTS(語音轉(zhuǎn)文字)。
智能電話機(jī)器人的操作看似簡單,但對于電銷行業(yè)來說,這既是一個(gè)機(jī)遇也是一個(gè)挑戰(zhàn)。在電銷領(lǐng)域,使用電銷機(jī)器人給行業(yè)帶來新的機(jī)遇,可以通過真人式模擬銷售或客服專家,和客戶進(jìn)行高效率溝通交流的智能產(chǎn)品,能夠幫助企業(yè)在茫茫人海中做好客戶的初篩選,達(dá)到事半功倍的效果。
經(jīng)濟(jì)學(xué)常識告訴我們,低效能的生產(chǎn)模式必然會被高效率的淘汰,就跟手工生產(chǎn)大量在工業(yè)革命之后被機(jī)器所替代,汽車替代了馬車。電話機(jī)器人將會替代簡單腦力活動工作,讓人回歸人的價(jià)值!