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微信公眾號(hào)接入智能客服機(jī)器人可以實(shí)現(xiàn)哪些效

?微信公眾號(hào)【微信公眾號(hào)是開(kāi)發(fā)者或商家在微信公眾平臺(tái)上申請(qǐng)的應(yīng)用賬號(hào)，該帳號(hào)與QQ賬號(hào)互通，通過(guò)公眾號(hào)，商家可在微信平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)和特定群體的文字、圖片、語(yǔ)音、視頻的全方位溝通、互動(dòng) ?！?/span>中接入智能客服聊天機(jī)器人【世界上最早的聊天機(jī)器人誕生于20世紀(jì)80年代，名為“阿爾貝特”，用BASIC語(yǔ)言編寫(xiě)而成?！?/span>后，粉絲在公眾號(hào)/服務(wù)號(hào)中發(fā)送消息后機(jī)器人可以匹配答案后即可推送給粉絲。一、微信【微信（英語(yǔ)：WeChat）是騰訊公司于2011年1月21日推出的一款支持S60v3、S60v5、Windows Phone、Android以及iPhone平臺(tái)的類(lèi)Kik軟件?！?/span>接入聊天機(jī)器人客服步驟：1、當(dāng)前企業(yè)開(kāi)通在Udesk【Udesk將微信、微博、郵件、電話、移動(dòng) APP、Web、即時(shí)通訊（IM）等多渠道優(yōu)化整合，客服人員只需在一個(gè)平臺(tái)上就能處理所有渠道的問(wèn)題，提高其工作效率，降低企業(yè)成本。】后臺(tái)開(kāi)通了機(jī)器人客服功能，詳情請(qǐng)見(jiàn)“智能機(jī)器人設(shè)置”2、在Udesk系統(tǒng)后臺(tái)”管理中心-渠道管理-即時(shí)通訊-IM機(jī)器人”處配置“微信”渠道使用機(jī)器人。3.打開(kāi)任意已經(jīng)綁定了的微信公眾號(hào)–其他設(shè)置–開(kāi)啟【機(jī)器人】模塊此處可以配置該公眾號(hào)的機(jī)器人接待策略和轉(zhuǎn)人工功能4、通過(guò)Udesk后臺(tái)進(jìn)入”管理中心-渠道管理-即時(shí)通訊-IM機(jī)器人”頁(yè)面，點(diǎn)擊“機(jī)器人管理”進(jìn)入機(jī)器人后臺(tái)，綁定相同的微信公眾號(hào)。1）選擇“服務(wù)號(hào)/訂閱號(hào)”進(jìn)入微信后臺(tái)，使用公眾平臺(tái)綁定的管理員個(gè)人微信號(hào)掃描2）在微信列表可以查看已經(jīng)綁定成功的微信公眾號(hào)5、微信號(hào)機(jī)器人接入成功。二、微信機(jī)器人客服與人工客服模式切換。如果微信公眾號(hào)開(kāi)通了機(jī)器人客服，當(dāng)粉絲進(jìn)入時(shí)，默認(rèn)為機(jī)器人客服模式。如果沒(méi)有開(kāi)通機(jī)器人客服，則粉絲發(fā)送消息時(shí)，直接進(jìn)入人工客服模式。在機(jī)器人客服模式可輸入“0”進(jìn)入人工客服模式。在人工客服模式可輸入 “轉(zhuǎn)機(jī)器人”切換為機(jī)器人客服模式。

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