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呼叫中心號(hào)碼池是干什么用的？

?呼叫中心號(hào)碼池是管理員在中繼【中繼（Relay）是兩個(gè)交換中心之間的一條傳輸通路?！?/span>管理中設(shè)置外呼顯號(hào)，具有設(shè)置外呼顯號(hào)權(quán)限的客服可以選擇外呼使用的號(hào)碼池呼叫中心號(hào)碼池使用場(chǎng)景：當(dāng)客服頻繁使用同一號(hào)碼外呼時(shí)，容易被客戶標(biāo)記為黑名單，可選擇外呼顯示號(hào)碼。當(dāng)客服使用外地號(hào)碼外呼時(shí)，容易被客戶標(biāo)記為騷擾電話，使用本地呼叫號(hào)碼往往會(huì)提高接聽率。系統(tǒng)操作說明：管理員操作公司可以設(shè)置默認(rèn)外呼顯號(hào)為號(hào)碼池。備注：號(hào)碼池?cái)?shù)量限制最多創(chuàng)建20個(gè)一個(gè)呼叫中心號(hào)碼池可以對(duì)應(yīng)多個(gè)號(hào)碼，并且設(shè)置外呼號(hào)碼的使用規(guī)則，包括：隨機(jī)分配、輪流分配、歸屬地優(yōu)先和自定義組合。隨機(jī)分配：外呼時(shí)隨機(jī)使用設(shè)置的中繼號(hào)（至少設(shè)置2個(gè)中繼號(hào)）輪流分配：外呼時(shí)輪流使用設(shè)置的中繼號(hào)（至少設(shè)置2個(gè)中繼號(hào)）歸屬地優(yōu)先：外呼時(shí)優(yōu)先使用外呼號(hào)碼同省同市的中繼號(hào)自定義組合：外呼時(shí)優(yōu)先使用外呼號(hào)碼所屬地理區(qū)域【地理區(qū)域指一個(gè)比較獨(dú)立的地理地形區(qū)?！?/span>綁定的中繼號(hào)編輯呼叫中心號(hào)碼池隨機(jī)分配和輪流分配至少選擇2~20個(gè)號(hào)碼自定義組合呼叫中心號(hào)碼池設(shè)置建立地理位置與中繼號(hào)的對(duì)應(yīng)關(guān)系外呼時(shí)檢查外呼號(hào)碼歸屬地，是否在該地理組合中如果有，隨機(jī)使用位置對(duì)應(yīng)號(hào)碼（可能一個(gè)地理組合設(shè)置了多個(gè)號(hào)碼）如果無，隨機(jī)使用任意中繼號(hào)客服操作具有設(shè)置外呼顯號(hào)權(quán)限的客服可以選擇外呼使用的號(hào)碼池

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