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OKCC呼叫中心外包職場(chǎng)怎么選合作商

OKCC運(yùn)營(yíng)版以前合作的渠道商以話務(wù)運(yùn)營(yíng)商為主，近段時(shí)間接到咨詢的客戶出現(xiàn)了呼叫中心外包職場(chǎng)，以教育、財(cái)稅居多，外包職場(chǎng)數(shù)量比較多，并且分布在不同的地方。客戶電話中聊到的場(chǎng)景一般都是：自己有直營(yíng)的職場(chǎng)、加盟的職場(chǎng)、總部的職場(chǎng)、分公司的職場(chǎng)，甚至還有占最大比重的，友商的職場(chǎng)。并且每個(gè)職場(chǎng)與這個(gè)購(gòu)買系統(tǒng)的總部獨(dú)立結(jié)算，話費(fèi)、系統(tǒng)使用費(fèi)、自己業(yè)務(wù)成果結(jié)算等。
那么先說(shuō)說(shuō)什么是呼叫中心外包。
呼叫中心外包通俗來(lái)講就是由外包公司提供整套的呼叫中心解決方案，即為企業(yè)提供呼叫中心系統(tǒng)、場(chǎng)地、服務(wù)人員，也負(fù)責(zé)呼叫中心的日常運(yùn)營(yíng)和維護(hù)，這里企業(yè)只需要把自己的項(xiàng)目需求提交給外包公司即可。
對(duì)于人手不足的或者成本有限的企業(yè)來(lái)說(shuō)，選擇呼叫中心外包模式是個(gè)不錯(cuò)的選擇，因?yàn)楹艚兄行娜藛T密集、流動(dòng)性大、管理難、場(chǎng)地要求高等特性，所有不少企業(yè)出于降低成本和剝離自身的非核心業(yè)務(wù)的目的，會(huì)選擇將客戶服務(wù)外包給專業(yè)呼叫中心，從而讓企業(yè)可以將人力、物力、精力聚焦在核心業(yè)務(wù)方面。
了解了什么是呼叫中心外包，也簡(jiǎn)單介紹了一下他們的一些工作場(chǎng)景，那么到底OKCC對(duì)于這種場(chǎng)景有什么優(yōu)勢(shì)呢？
現(xiàn)在外包中心的主體公司已經(jīng)不再局限于主營(yíng)業(yè)務(wù)，他們也發(fā)現(xiàn)了呼叫中心的市場(chǎng)需求，并且由于常年運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)，使用系統(tǒng)，對(duì)產(chǎn)品功能已經(jīng)非常的熟練，想要進(jìn)入通訊這個(gè)行業(yè)的門(mén)檻，簡(jiǎn)直可以稱之為零門(mén)檻。
OKCC除了業(yè)務(wù)功能豐富，能滿足大部分的呼叫業(yè)務(wù)需求，最主要的是結(jié)算能力，外包職場(chǎng)與話務(wù)運(yùn)營(yíng)那一批合作商還是有很大的差別，他們不是完全以話費(fèi)為利潤(rùn)，外包職場(chǎng)主要還是以主營(yíng)業(yè)務(wù)為利潤(rùn)，話費(fèi)、系統(tǒng)使用費(fèi)只是第二業(yè)務(wù)，那么他們對(duì)VOS的需求就不那么強(qiáng)烈，利用OKCC的計(jì)費(fèi)功能剛好滿足了這個(gè)需求。

還有一個(gè)重要的功能，OKCC運(yùn)營(yíng)版其實(shí)是一套SaaS級(jí)別的系統(tǒng)，我們將SaaS級(jí)的系統(tǒng)本地化部署，最高權(quán)限和數(shù)據(jù)全部掌握在客戶自己手中，滿足了外包企業(yè)對(duì)于數(shù)據(jù)的保密性和安全性。并且多級(jí)管理系統(tǒng)：運(yùn)營(yíng)商級(jí)別總賬戶、多級(jí)代理商、多個(gè)企業(yè)；多種計(jì)費(fèi)模式，按分、按月、按低消、按次等。滿足了他們加盟職場(chǎng)、同行職場(chǎng)獨(dú)立賬戶、獨(dú)立結(jié)算的目標(biāo)。
小編今天就先分享到這里，如有同類需求想要合作的伙伴們，歡迎咨詢！

標(biāo)簽：臺(tái)州六盤(pán)水黔南南充中山哈密大理山東

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