什么是電銷卡，電銷卡怎么使用，電銷卡怎么防止封號

電銷卡顧名思義就是打電話銷售用的手機(jī)卡，只有電銷團(tuán)隊(duì)公司才會(huì)用到，個(gè)人是用不到的，因?yàn)殡婁N團(tuán)隊(duì)外呼量大目前封號嚴(yán)重 才會(huì)出現(xiàn)（電銷卡）

白名單電銷卡解決高頻封號標(biāo)記封號等問題！

卡卡通信成立于2010年，10年來服務(wù)了上萬家電銷公司！贏得了大家的認(rèn)可和好評！

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如何回應(yīng)客戶的抱怨呢？銷售員可以采取一些“緩兵之計(jì)”，在感情上親近客戶，將客戶情緒穩(wěn)住后再解決實(shí)際問題，避免發(fā)生爭執(zhí)。 其具體做法如下4點(diǎn)所示。

1.像接待老朋友一般接待抱怨的客戶
熱情地接待抱怨的客戶，給他們倒一杯咖啡，點(diǎn)一支香煙，遞一 盤甜點(diǎn)等緩和一下客戶激烈的情緒。
比如，一位旅客預(yù)訂了酒店的房間卻不能立即入住，因?yàn)榍懊娴目腿藙傠x開，房間正在打掃。旅客拎著大包小包在客廳不斷發(fā)牢騷， 一直抱怨。有經(jīng)驗(yàn)的經(jīng)理肯定會(huì)讓服務(wù)員將客人請到自己的辦公室暫時(shí)休息，并泡上一壺?zé)岵??？腿耸艿蕉Y敬，便不會(huì)再說什么了。

2.對客戶的抱怨認(rèn)真聆聽并做好記錄
人在沖動(dòng)狀態(tài)時(shí)，大腦神經(jīng)極度興奮，心跳加速。有人渾身顫抖， 呼吸急促，有人甚至大呼小叫甩手跺腳，以此發(fā)泄心中悶氣。銷售員要使客戶盡快平靜下來，熱忱招呼他們坐下來，慢慢訴說抱怨， 自己就在一旁傾聽，并仔細(xì)做好記錄。
對客戶的抱怨做記錄，讓客戶感受到了被重視，沒有必要再吵吵鬧鬧。將抱怨記錄得完整詳盡，會(huì)拉近銷售員與客戶之間的距離， 并為下一步妥善地處理抱怨做準(zhǔn)備。

3.盡量認(rèn)可客戶的抱怨，并對客戶意見表示感謝
銷售員可以這樣對客戶解釋：“多虧了您的指正……您有理由不高興……”“感謝您對我們的提醒……”這樣說讓客戶聽起來很舒服， 往往可以平息客戶的抱怨。

4.盡量滿足客戶的合理要求，對不合理要求要智取不能硬碰
銷售員對待抱怨的客戶，必須從大局出發(fā)，不妨吃一點(diǎn)小虧，接受客戶提出的合理要求。反之，如果不滿足客戶的要求，會(huì)讓客戶對銷售員徹底失望，于銷售不利。

銷售員在給客戶服務(wù)過程中出現(xiàn)失誤要勇于承認(rèn)錯(cuò)誤，敢于擔(dān)當(dāng)，積極解決問題，不能給自己找借口。