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不封號電銷卡是真的打電話不封號嗎

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月薪5萬的電話銷售員是這么打電話不封號的 電話銷售并不是拿起電話和客戶聊天,既然這通電話的最終目的是約見客戶、拿下訂單,當(dāng)然就有必要采用一些電話銷售技巧來幫助你更快地讓客戶上套。下面例舉了 13 個實用的電話約見技巧,我們來看看吧! 技巧一:讓自己處于微笑狀態(tài) 微笑地說話,聲音也會傳遞出很愉悅的感覺,聽在客戶耳中自然就變得更有親和力,讓每一通電話都保持最佳的質(zhì)感,并幫助你進(jìn)入對方的時空。 技巧二:音量與速度要協(xié)調(diào) 人與人見面時,都會有所謂「磁場」,在電話之中,當(dāng)然也有電話磁場,一旦業(yè)務(wù)人員與客戶的磁場吻合,談起話來就順暢多了。為了了解對方的電話磁場,建議在談話之初,采取適中的音量與速度,等辨出對方的特質(zhì)后,再調(diào)整自己的音量與速度,讓客戶覺得你和他是「同一掛」的。 技巧三:判別通話者的形象,增進(jìn)彼此互動 從對方的語調(diào)中, 可以簡單判別通話者的形象,講話速度快的人是視覺型的,說話速度中等的人是聽覺型,而講話慢的人是感覺型。業(yè)務(wù)人員可以在判別之后,再給對方「適當(dāng)?shù)慕ㄗh」。 技巧四:表明不會占用太多時間,簡單說明 「耽誤您兩分鐘好嗎?」為了讓對方愿意繼續(xù)這通電話,我最常用的方法就是請對方給我兩分鐘,而一般人聽到兩分鐘時,通常都會出現(xiàn)「反正才兩分鐘,就聽聽看好了」的想法。實際上,你真的只講兩分鐘嗎? 這得看個人的功力了! 技巧五:善用電話開場白 好的開場白可以讓對方愿意和業(yè)務(wù)人員多聊一聊,因此除了「耽誤兩分鐘」之外,接下來該說些什么就變得十分重要,如何多了解對方的想法,不妨問: 「最近推出的新品,請問您有什么看法?」諸如此類的開放式問句。 技巧六:善用暫停與保留的技巧什么是暫停?當(dāng)業(yè)務(wù)人員需要對方給一個時間、地點的時候,就可以使用暫停的技巧。 比如,當(dāng)你問對方:「您喜歡上午還是下午?」說完就稍微暫停一下,讓對方回答,善用暫停的技巧,將可以讓對方有受到尊重的感覺。至于保留,則是在業(yè)務(wù)人員不方便在電話中說明或者碰到難以回答的問題時所采用的方式,舉例來說,當(dāng)對方要求業(yè)務(wù)人員電話中說明費率時,業(yè)務(wù)人員就可以告訴對方: 「這個問題我們見面談時,當(dāng)面計算給您聽,比較清楚」,如此將問題保留到下一個時空,也是約訪時的技巧。 技巧七:身體挺直、站著說話或閉上眼睛假如一天打二十通電話, 總不能一直坐著不動吧!試著將身體挺直或站著說話,你可以發(fā)現(xiàn),聲音會因此變得有活力,效果也會變得更好: 有時不妨閉上眼睛講話,讓自己不被外在的環(huán)境影響答話內(nèi)容。 技巧八:使用開放式問句,不斷問問題問客戶問題,一方面可以拉長談話時間,更重要的是了解客戶真正的想法,幫助業(yè)務(wù)員做判定。 不妨用:「請教您一個簡單的問題」、「能不能請您多談一談,為何會有如此的想法?」等問題,鼓勵客戶繼續(xù)說下去。 技巧九:即時逆轉(zhuǎn)即時逆轉(zhuǎn)就是馬上順著客戶的話走,當(dāng)客戶說: 「我是你們公司的客戶」,不妨接著說「我知道您是我們公司的好客戶,所以才打這通電話。 技巧十:一再強調(diào)您自己判定、您自己做決定為了讓客戶答應(yīng)和你見面,在電話中強調(diào)「由您自己做決定」、「全由您自己判定」等句子,可以讓客戶感覺業(yè)務(wù)人員是有質(zhì)感的、是不會死纏活纏的,進(jìn)而提高約訪機率。 技巧十一:強調(diào)產(chǎn)品的功能或獨特性 「這個產(chǎn)品很非凡,必須當(dāng)面談,才能讓您充分了解………」在談話中,多強調(diào)產(chǎn)品很非凡,再加上「由您自己做決定」,讓客戶愿意將他寶貴的時間給你,切記千萬不要說得太繁雜或使用太多專業(yè)術(shù)語,讓客戶失去見面的愛好。 技巧十二:給予二選一的問題及機會 二選一方式能夠幫助對方做選擇,同時也加快對方與業(yè)務(wù)人員見面的速度,比如「早上或下午拜訪」、「星期三或星期四見面」等問句,都是二選一的方式。 技巧十三:為下一次開場做預(yù)備在將要掛斷電話的時候一定要和客戶約定好下次電話訪談的時間,否則冒昧的在未知會客戶的情況下打電話給客戶,會讓客戶覺得你很沒禮貌。如果一定要打的話,就要先想好說辭,轉(zhuǎn)移客戶的注意力。

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