營銷電話的精髓就在于電銷員和客戶溝通，很多時候交流好了，那么一切自然就水到渠成了，但交流不好的話，就會被直接拉入黑名單。

　　所以要掌握技巧，才能做好這門工作，具體需要掌握的又是哪些呢?有興趣的朋友不妨跟隨小編一起來看看吧!

1，學會提問

　　提問是非常重要的溝通方式，它最大的作用就是挖掘客戶的潛在需求。因為沒有人會直接告訴你，他需要什么產品和服務。

　　這就需要電銷從他們感興趣的地方去引導性的向客戶提問。從客戶回答的內容里提取出有價值的，掌握他們的需求，從而激發(fā)對方購買的興趣。

2，掌握主動權

　　主動權也就是交流的節(jié)奏，一定是電銷員去引導客戶走的，而不是被引導著給出回答，這樣會很容易失去邀約對方的機會。

　　同時掌握主動權可將客戶帶入到你的銷售氣氛中，讓對方逐漸的對你產生認可和好感，從而才能有合作的可能。

3，傾聽和記錄

　　電銷員不但要會說，更要會聽。聽對方的關鍵問題和他們希望得到的產品信息，結合產品的功能給出對方最希望得到解決答案。

　　同時記錄下有必要的信息，以備后續(xù)的繼續(xù)交流，會讓客戶很快進入電銷員的節(jié)奏，從而順理成章的完成合作。

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