實(shí)際上在還沒(méi)有進(jìn)行初次電話溝通之前，尤其不了解對(duì)方身份信息的時(shí)候，電銷員是很難去確定對(duì)方是否屬于自己的目標(biāo)客戶。

　　而要準(zhǔn)確的找到目標(biāo)對(duì)象，需要電銷員從自己的角度出發(fā)，通過(guò)收集客戶的信息來(lái)與他們初次交流，設(shè)定好一段話作為開(kāi)場(chǎng)白，然后接下來(lái)的交流注意好以下幾方面即可：

1，客戶對(duì)產(chǎn)品的了解

　　對(duì)方對(duì)客戶有多了解，就隱形的說(shuō)明了他們對(duì)產(chǎn)品的需求程度。一般沒(méi)有人會(huì)對(duì)自己不需要的東西有去刻意做功課的。

　　所以電銷員可以抓住這一點(diǎn)，多聽(tīng)對(duì)方對(duì)產(chǎn)品的概念和想法，得到他們的回答后，記錄下有效的信息，一個(gè)個(gè)的收集起來(lái)即可整理出目標(biāo)客戶。

2，產(chǎn)品需求度

　　有的客戶對(duì)產(chǎn)品是有直接需求的，這一點(diǎn)會(huì)在電銷員表達(dá)出自己來(lái)意的時(shí)候，從客戶的第一反應(yīng)能知道。

　　如果他們想也不想的果斷拒絕了，可能是因?yàn)槟愕拈_(kāi)場(chǎng)白不夠吸引人，也有可能是有了正在用的，暫時(shí)不需要。

　　但如果他們猶豫了一下再否定，那這其中就是有戲的，對(duì)方肯定是在猶豫自己的回答，這說(shuō)明在他們的潛意識(shí)里是需要的，但只是和電銷員不熟悉的關(guān)系，而不愿意相信才拒絕的。

　　此時(shí)電銷員斷然不能放過(guò)這個(gè)客戶了，抓住機(jī)會(huì)和他們多交流溝通，一定會(huì)取得一定效果的!

　　以上是小編為大家總結(jié)的相關(guān)內(nèi)容，更多資訊請(qǐng)點(diǎn)擊電銷員如何通過(guò)引導(dǎo)來(lái)得知客戶的需求?查看。