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電話銷售經(jīng)典開場白電話營銷經(jīng)典開場白1、吸引注意開場白的目的是吸引顧客的注意，如何在短時(shí)間內(nèi)吸引顧客的注意是電話營銷人員的能力體現(xiàn)，讓顧客能開心與你交流是電話營銷的步，也是關(guān)鍵一步。所謂價(jià)值，就是你要讓客戶明白你在某些方面是可以幫助他的。研究發(fā)現(xiàn)，再?zèng)]有比價(jià)值更能吸引客戶的注意的了。陳述價(jià)值并不是一件容易的事情，你不僅要對(duì)你所銷售的產(chǎn)品或服務(wù)的普遍價(jià)值有研究，還要研究對(duì)你這個(gè)客戶而言，對(duì)他的價(jià)值在哪里，因?yàn)橥划a(chǎn)品和服務(wù)對(duì)不同的人，價(jià)值體現(xiàn)是不同的。行業(yè)的不同，電話營銷的方式方法也不盡相同。特別是針對(duì)電信行業(yè)為、金融行業(yè)等，我們發(fā)現(xiàn)在電話中一開始用各種優(yōu)惠是可以吸引客戶注意力的常用方法，例如：更近有一個(gè)優(yōu)惠活動(dòng)、免費(fèi)獲得、您只需要7元錢就可以得到過去需要22元才能獲得的服務(wù)等等。有一次，我在辦公室接到一家電信運(yùn)營商的銷售代表打來的電話：您好!張先生，我是**公司的***，我知道您的長途話費(fèi)比較高，如果我們能將您的長途話費(fèi)降低一半的話，不知您有沒有興趣了解下?我當(dāng)時(shí)就說：有啊，你有什么辦法?這個(gè)銷售代表一下子就吸引了我的注意力，她說：我們公司IP電話卡在促銷，你買500元的IP電話卡，我們送您400元，基本上節(jié)省了一半。您看，如果您覺得對(duì)您有幫助，我什么時(shí)候安排人給您送過去?(她還有很強(qiáng)的促成意識(shí))后來，我也有拒絕，但她還是做成了生意，這單生意的成功，至少有一半功勞來自于她成功的開場白，她的開場白就用了利益法，重點(diǎn)在強(qiáng)調(diào)對(duì)客戶的好處。電話營銷經(jīng)典開場白2、建立關(guān)系我們與顧客建立融洽關(guān)系更少有兩個(gè)：聲音感染力和禮貌用語。關(guān)于禮貌用語，在這個(gè)環(huán)節(jié)常用的就是：請問您現(xiàn)在打電話方便嗎?不過，在實(shí)際工作中，有些電話銷售人員問我這樣一個(gè)問題：張老師，原來我不問客戶打電話是否方便的時(shí)候，談話還能繼續(xù)下去，但后來一問到這句話，基本上很多客戶都會(huì)講不方便，要讓我再維時(shí)間。是不是這句話可以不問?。我后來聽了他們的電話錄音，我又發(fā)現(xiàn)一個(gè)現(xiàn)象：就是有些電話銷售人員一問對(duì)方是否方便，對(duì)方就會(huì)講不方便，而有些電話銷售人員問到這個(gè)問題時(shí)，基本上的客戶都會(huì)講：可以。他們有什么不同，我發(fā)現(xiàn)更大的不同在于聲音感染力，前者的聲音感染力基本沒有后者那強(qiáng)，所以，關(guān)鍵不在于我們是否要問：您現(xiàn)在是否方便?，
