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白酒銷售行業(yè)用什么電銷卡

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打電話怎么回訪客戶?電話回訪客戶怎么說?電話回訪客戶的流程是什么?打電話回訪客戶的技巧話術(shù)如下:  1.每一位工作人員在進(jìn)行電話溝通前,應(yīng)當(dāng)充分了解自己、中心及服務(wù)項(xiàng)目的特點(diǎn),打好基礎(chǔ)、做好基本功。如果不能很好的介紹我們的服務(wù)項(xiàng)目,介紹自己服務(wù)的特色,那么我們就很難立刻在客戶那里建立良好的印象,即“必先利其器”。  2.電話溝通一定要彬彬有禮、熱情大方、不卑不慷,語氣既正式又有一定的柔和性,應(yīng)逐漸將談?wù)Z環(huán)境輕松起來。電話溝通必須非常清楚誰是目標(biāo)顧客,然后要徹底了解他們的需要,以及他們是怎樣評價(jià)**(產(chǎn)品)的特性和價(jià)值的,然后進(jìn)行第二次電話溝通或者拜訪?! ?.第二次及以后再電話溝通時(shí),應(yīng)更加自然以與客戶交上朋友的感覺進(jìn)行。加強(qiáng)客戶對自己的熟知度,這樣才能進(jìn)一步的有效地進(jìn)行**的詳細(xì)介紹及講解?! ?.如果客戶說起價(jià)格高或者其他方面的話題,致使談話有些尷尬時(shí),應(yīng)把所有責(zé)任承擔(dān)在自己身上,說:“是這樣的,**老師,只所以能有這樣的想法或者擔(dān)心和顧慮,這怪我沒能把這件事(**的好處、意義、作用等)講清楚?!睂τ谠掝}扯遠(yuǎn)的客戶(對生命和健康有無所謂態(tài)度,或者過一天快樂一天的客戶)應(yīng)進(jìn)行其優(yōu)點(diǎn)的開發(fā),對其進(jìn)行有效的肯定和稱贊,逐漸從家庭、親人的責(zé)任感方面引入理念,從而將話題拉回主題。

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