什么是云服務(wù)，云計(jì)算服務(wù)即云服務(wù)，指可以拿來作為服務(wù)提供使用的云計(jì)算產(chǎn)品，比如，云支付，云盤，阿里云，百度云，云服務(wù)基于云平臺(tái)的一些列服務(wù)，有IaaS、PaaS、SaaS三種，那么到底什么叫云服務(wù)呢？
一、什么是云服務(wù)
云服務(wù)是基于互聯(lián)網(wǎng)的相關(guān)服務(wù)的增加、使用和交付模式，通常涉及通過互聯(lián)網(wǎng)來提供動(dòng)態(tài)易擴(kuò)展且經(jīng)常是虛擬化的資源。
云是網(wǎng)絡(luò)、互聯(lián)網(wǎng)的一種比喻說法。過去我們往往用云來表示電信網(wǎng)，后來也用來表示互聯(lián)網(wǎng)和底層基礎(chǔ)設(shè)施的抽象。
云服務(wù)指通過網(wǎng)絡(luò)以按需、易擴(kuò)展的方式獲得所需服務(wù)。這種服務(wù)可以是IT和軟件、互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)，也可是其他服務(wù)。它意味著計(jì)算能力也可作為一種商品通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行流通。
目前常用的云服務(wù)為：公有云，私有云，和混合云。
1、公有云：
公有云是最基礎(chǔ)的服務(wù)，成本較低，是指多個(gè)客戶可共享一個(gè)服務(wù)提供商的系統(tǒng)資源，他們毋須架設(shè)任何設(shè)備及配備管理人員，便可享有專業(yè)的IT服務(wù)，這對(duì)于一般創(chuàng)業(yè)者、中小企來說，無(wú)疑是一個(gè)降低成本的好方法。
2、私有云：
私有云是為一個(gè)客戶單獨(dú)使用而構(gòu)建的，因而提供對(duì)數(shù)據(jù)、安全性和服務(wù)質(zhì)量的最有效控制。該公司擁有基礎(chǔ)設(shè)施，并可以控制在此基礎(chǔ)設(shè)施上部署應(yīng)用程序的方式。私有云可部署在企業(yè)數(shù)據(jù)中心的防火墻內(nèi)，也可以將它們部署在一個(gè)安全的主機(jī)托管場(chǎng)所，私有云的核心屬性是專有資源。
3、混合云：
混合云融合了公有云和私有云，是近年來云計(jì)算的主要模式和發(fā)展方向。我們已經(jīng)知道私有云主要是面向企業(yè)用戶，出于安全考慮，企業(yè)更愿意將數(shù)據(jù)存放在私有云中，但是同時(shí)又希望可以獲得公有云的計(jì)算資源。在這種情況下混合云被越來越多的采用，它將公有云和私有云進(jìn)行混合和匹配，以獲得最佳的效果，這種個(gè)性化的解決方案，達(dá)到了既省錢又安全的目的。
二、云服務(wù)的特點(diǎn)
通過使計(jì)算分布在大量的分布式計(jì)算機(jī)上，而非本地計(jì)算機(jī)或遠(yuǎn)程服務(wù)器中，企業(yè)數(shù)據(jù)中心的運(yùn)行將與互聯(lián)網(wǎng)更相似。這使得企業(yè)能夠?qū)①Y源切換到需要的應(yīng)用上，根據(jù)需求訪問計(jì)算機(jī)和存儲(chǔ)系統(tǒng)。
好比是從古老的單臺(tái)發(fā)電機(jī)模式轉(zhuǎn)向了電廠集中供電的模式。它意味著計(jì)算能力也可以作為一種商品進(jìn)行流通，就像煤氣、水電一樣，取用方便，費(fèi)用低廉。最大的不同在于，它是通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行傳輸?shù)摹?/p>
三、云服務(wù)適用于哪些人
注重主機(jī)服務(wù)性價(jià)比的用戶，需要快速實(shí)現(xiàn)分布式部署的用戶，對(duì)業(yè)務(wù)的彈性擴(kuò)展能力有需求的用戶，有系統(tǒng)高可用性和快速恢復(fù)需求的用戶，希望輕松管理系統(tǒng)的用戶。
四、云服務(wù)的應(yīng)用
云呼叫中心系統(tǒng)是云計(jì)算服務(wù)的一個(gè)典型應(yīng)用，就拿云呼叫中心領(lǐng)域來說，云翌擁有大容量、高可靠的全套解決方案，不僅可以靈活定制，還擁有易用性強(qiáng)的特點(diǎn)，與客戶現(xiàn)有系統(tǒng)無(wú)縫集成，為客戶降低成本。
云翌云呼叫中心業(yè)務(wù)范圍以云服務(wù)為重點(diǎn)，從呼叫中心全套解決方案、云服務(wù)到行業(yè)應(yīng)用軟件開發(fā)應(yīng)有盡有。
云翌深耕云服務(wù)，在云辦公、云呼叫中心、云通信以及云定位等多方面進(jìn)行研究，幫助企業(yè)進(jìn)行最適合自己的服務(wù)。通過“云”，打破空間束縛，讓企業(yè)有效降低成本，更高效地協(xié)同工作。
五、云呼叫中心的優(yōu)勢(shì)有哪些
1、云呼叫中心建設(shè)周期短、部署簡(jiǎn)單：
企業(yè)只需購(gòu)買云翌通云呼叫中心賬號(hào)即可開通使用，不必購(gòu)買、安裝昂貴的專業(yè)設(shè)備和系統(tǒng)，同時(shí)也免去了系統(tǒng)布置建設(shè)的時(shí)間成本，而且管理更加靈活便捷，在效率至上的時(shí)代，是企業(yè)建立呼叫中心的最佳選擇，是創(chuàng)業(yè)企業(yè)的不二選擇。
2、呼叫中心系統(tǒng)建設(shè)成本低：
使用云翌通云呼叫中心，可以大大降低企業(yè)建設(shè)成本，企業(yè)不必購(gòu)買安裝昂貴的專業(yè)設(shè)備和系統(tǒng)，企業(yè)只需輕松開通業(yè)務(wù)，只要有網(wǎng)絡(luò)，有電腦，即可接入使用。由于不用建立IT系統(tǒng)，所以還免去了系統(tǒng)維護(hù)和升級(jí)的費(fèi)用，極大的降低了企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本。并且云服務(wù)的自動(dòng)集中式管理使得企業(yè)無(wú)需負(fù)擔(dān)日益高昂的數(shù)據(jù)中心管理成本，云計(jì)算可以最大限度的分?jǐn)傆脩舫杀?，讓用戶充分享受低成本?yōu)勢(shì)。
3、呼叫系統(tǒng)坐席靈活、按需付費(fèi)
利用云翌通的虛擬性和彈性優(yōu)勢(shì)，企業(yè)可以根據(jù)自身的業(yè)務(wù)需求和坐席人員的規(guī)模，靈活選擇所需的坐席數(shù)量，而且只需為開通的呼叫功能買單，免去了傳統(tǒng)呼叫中心標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)置和配置，雖然看起來功能強(qiáng)大，但實(shí)用功能不多，造成企業(yè)成本增加。企業(yè)還可以根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展，靈活調(diào)整坐席數(shù)量，幫助企業(yè)降低成本浪費(fèi)的可能，提升企業(yè)的抗風(fēng)險(xiǎn)能力。
云服務(wù)可以將企業(yè)所需的軟硬件、資料都放到網(wǎng)絡(luò)上，在任何時(shí)間、地點(diǎn)，使用不同的IT設(shè)備互相連接，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)存取、運(yùn)算、共享等目的。
有了云計(jì)算，硬件上，不用買或者租服務(wù)器了，不用雇網(wǎng)管來維護(hù)了，不用建機(jī)房了，甚至所有的服務(wù)都架設(shè)在云端，開公司的門檻大大降低了。
好了，關(guān)于云服務(wù)是干什么的已經(jīng)介紹完了，更多關(guān)于云服務(wù)器、手機(jī)云服務(wù)、云服務(wù)平臺(tái)等內(nèi)容，可以咨詢?cè)埔罴夹g(shù)人員，云翌呼叫中心利用了云計(jì)算、人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)，將客戶服務(wù)通過云端解決，降低企業(yè)成本以及提高企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率。
