云錄音基于云端技術(shù)，支持手機(jī)和固話通話錄音實(shí)時(shí)上傳，并將錄音保存在云端服務(wù)器，錄音數(shù)據(jù)統(tǒng)一管理，遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)監(jiān)聽(tīng)，云翌云錄音系統(tǒng)為客戶(hù)提供的通話錄音服務(wù)。
一、云錄音是什么意思
云錄音，基于云端技術(shù)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)將分部的錄音文件、數(shù)據(jù)及時(shí)上傳到總部的服務(wù)器上，便于總部人員實(shí)時(shí)監(jiān)聽(tīng)、統(tǒng)一管理、迅速響應(yīng)，從而提升企業(yè)服務(wù)質(zhì)量及管理效率，并為其節(jié)約大量人力、物力成本。 云錄音，即“互聯(lián)網(wǎng)+錄音”，是互聯(lián)網(wǎng)對(duì)傳統(tǒng)錄音行業(yè)的一次徹底的、里程碑式的重塑。
云錄音系統(tǒng)已廣泛應(yīng)用到各行各業(yè)，包括服務(wù)熱線電話錄音、投訴電話錄音、金融領(lǐng)域錄音、保險(xiǎn)行業(yè)辦公錄音，電力、鐵路、交通、采礦調(diào)度錄音，公安報(bào)警電話錄音等。
通過(guò)云錄音系統(tǒng)錄音，可以考核服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量，作為處理投訴事件的證據(jù)，作為解決糾紛的依據(jù)，也可作為工作監(jiān)督的重要參考依據(jù)。
云錄音是基于互聯(lián)網(wǎng)的對(duì)于錄音數(shù)據(jù)統(tǒng)一管理、及時(shí)響應(yīng)的解決方案。
“云”技術(shù)的實(shí)現(xiàn)使得用戶(hù)無(wú)論身處何地，只要接入互聯(lián)網(wǎng)即可利用這一云錄音中央管理軟件操作錄音設(shè)備，快速獲取相關(guān)信息以高效處理客戶(hù)的種種訴求，從而滿足“移動(dòng)”辦公、決勝千里的夙愿。
二、云錄音系統(tǒng)核心功能
1、實(shí)時(shí)錄音
云錄音系統(tǒng)固話通話錄音實(shí)時(shí)上傳，客戶(hù)無(wú)需投入任何硬件成本，支持手機(jī)和固話保持原有使用方式。
2、錄音調(diào)聽(tīng)、下載
用戶(hù)自管理自查詢(xún)，錄音分級(jí)分域管理，分離錄音調(diào)聽(tīng)、混合錄音調(diào)聽(tīng)、錄音下載、網(wǎng)點(diǎn)管理、號(hào)碼管理、營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程可追溯。
3、手機(jī)APP接聽(tīng)、固話來(lái)電
云錄音固話來(lái)電轉(zhuǎn)接手機(jī)、APP撥打、通話記錄查詢(xún)，隨時(shí)隨地接聽(tīng)客戶(hù)來(lái)電，安全、便捷、高效。
4、數(shù)據(jù)報(bào)表統(tǒng)計(jì)
云錄音系統(tǒng)數(shù)據(jù)分析、報(bào)表統(tǒng)計(jì)、實(shí)現(xiàn)錄音全過(guò)程管理，支持錄音跟蹤，可分析成功案例，強(qiáng)化營(yíng)銷(xiāo)管控過(guò)程。
三、云錄音軟件功能
1、高質(zhì)量錄音文件
數(shù)字芯片處理錄音，高保真原音再現(xiàn)，錄音清晰流暢。云錄音系統(tǒng)采用大容量硬盤(pán)（最大可支持5T硬盤(pán)）存儲(chǔ)錄音文件，安全可靠，讀取快捷方便。
2、強(qiáng)大的中央管理軟件
電話云錄音可對(duì)各分部、分點(diǎn)的錄音設(shè)備（如錄音儀、錄音盒等）進(jìn)行統(tǒng)一管理，實(shí)時(shí)監(jiān)聽(tīng)，調(diào)取錄音，自動(dòng)或手動(dòng)備份錄音到總部服務(wù)器。同時(shí)統(tǒng)計(jì)各分點(diǎn)數(shù)據(jù)，進(jìn)行分析匯總，以統(tǒng)計(jì)表格形式呈現(xiàn)。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)可以實(shí)時(shí)監(jiān)聽(tīng)任意通道的狀態(tài)和通道的通話。
3、安全可靠
云錄音系統(tǒng)分級(jí)密碼權(quán)限管理，通話記錄保密性強(qiáng)，工業(yè)級(jí)高可靠性強(qiáng)。同時(shí)，獨(dú)有的故障報(bào)警，檢測(cè)線路斷線，本機(jī)會(huì)發(fā)出警報(bào)，同時(shí)通過(guò)郵件向負(fù)責(zé)人發(fā)送，確保錄音安全。
4、定時(shí)錄音
手機(jī)云錄音根據(jù)實(shí)際工作情況，設(shè)定多個(gè)時(shí)段錄音，通話監(jiān)聽(tīng)：任意話機(jī)的即時(shí)通話監(jiān)聽(tīng)。
5、多種場(chǎng)景錄音
云錄音系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)數(shù)字線路、模擬線路、IP線路、無(wú)線對(duì)講、車(chē)載對(duì)講、現(xiàn)場(chǎng)錄音、手機(jī)錄音等多種場(chǎng)景錄音，并統(tǒng)一上傳管理。
6、多用戶(hù)設(shè)置
用戶(hù)可根據(jù)具體使用情況增加或刪除登陸用戶(hù)，7種功能權(quán)限分配，方便用戶(hù)對(duì)不同操作員設(shè)置不同權(quán)限。
7、多種錄音方式
錄音方式可采用壓控、鍵控和聲控方式，針對(duì)不同信號(hào)進(jìn)行錄音。
8、查聽(tīng)功能
可記錄來(lái)電或撥出電話的電話號(hào)碼、時(shí)間、時(shí)長(zhǎng)、自動(dòng)判斷呼出呼入等。支持模糊查詢(xún)，對(duì)錄音、備份資料進(jìn)行快速，簡(jiǎn)潔的回放查聽(tīng)。用戶(hù)可利用局域網(wǎng)查詢(xún)錄音文件，任意給定條件進(jìn)行回放查聽(tīng)與備份。
9、循環(huán)錄音功能
可設(shè)置循環(huán)錄音，系統(tǒng)自動(dòng)清理最早的錄音文件，如：當(dāng)單個(gè)1T硬盤(pán)剩余空間小于200M（自定義設(shè)置），自動(dòng)清除錄音文件200M（自定義設(shè)置），從而達(dá)到系統(tǒng)自動(dòng)循環(huán)錄音以保證系統(tǒng)常年不間斷運(yùn)行，免去維護(hù)煩惱。
10、全方位記錄通話所有信息
每一通電話錄音即時(shí)寫(xiě)入硬盤(pán)存儲(chǔ)，記錄來(lái)去電號(hào)碼，通話日期時(shí)間，通話長(zhǎng)度等信息。
自動(dòng)識(shí)別是呼入或是呼出，自動(dòng)記錄鈴聲次數(shù)，方便查看接聽(tīng)電話效率。錄音記錄可以編輯備注內(nèi)容，設(shè)置重要標(biāo)志，醒目提醒。未接來(lái)電識(shí)別，記錄未接來(lái)電詳細(xì)信息，并有特殊圖標(biāo)醒目提醒。
好了，云錄音就介紹到這里，更多關(guān)于云錄音APP下載等相關(guān)問(wèn)題，請(qǐng)咨詢(xún)?cè)埔钤其浺敉ㄐ畔到y(tǒng)。
