一、HR運(yùn)營(yíng)的價(jià)值
我在人力資源軟件行業(yè)做了這么多年，體會(huì)最大的事情是什么？我發(fā)現(xiàn)有兩類(lèi)人的薪酬上升特別快。
第一類(lèi)人是：一個(gè)人能把所有事情都快速搞定的俠客，無(wú)論是能力還是精力都無(wú)人能及，絕對(duì)是非常厲害的人。
另外一類(lèi)人是：我們這幾年人力資源行業(yè)看到特別多的人，他們是人力資源部運(yùn)營(yíng)類(lèi)人員。通常要不就是HRVP，要不就是IT出身但是懂HR業(yè)務(wù)的，叫HRIS，這類(lèi)人員如今都非常強(qiáng)悍。在團(tuán)隊(duì)后方默默地推動(dòng)，讓團(tuán)隊(duì)的效率更高，能力更強(qiáng)。
所以我的分享可能來(lái)自于這些，因?yàn)槲覀兪亲鯯aas招聘管理系統(tǒng)的，我們做的事情就是幫助大家招聘、管理企業(yè)的人才。
二、提高HR的工作效率，就是給企業(yè)賺錢(qián)
我一個(gè)朋友，他嘗試過(guò)3C產(chǎn)品的現(xiàn)金貸，貸款類(lèi)的APP發(fā)展的非?？?，是一個(gè)非常優(yōu)質(zhì)的團(tuán)隊(duì)。他們的創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)來(lái)自紅杉資本、微軟、谷歌這些知名企業(yè)，團(tuán)隊(duì)成員畢業(yè)于斯坦福、清華這些名牌大學(xué)。公司發(fā)展兩年時(shí)間，成長(zhǎng)到1.5萬(wàn)人，神話一樣的速度。在他們的整個(gè)體系里，上?？偛坑?0多個(gè)HR招聘團(tuán)隊(duì)，每個(gè)省下面還有地級(jí)市，整個(gè)人力資源有300多人，這個(gè)體系非常龐大，所以他需要高效的運(yùn)營(yíng)這300多人。
他說(shuō)我們300多個(gè)HR，如果每個(gè)HR月薪5000，1個(gè)人1年的薪酬就是6萬(wàn)，加上公司給的相應(yīng)付出的成本，消耗的資源至少是10萬(wàn)，1個(gè)人1年10萬(wàn)，300人1年多少？3000萬(wàn)。可不可以用軟件或者工具提升10%的工作效率，對(duì)于我來(lái)說(shuō)這就是提升利潤(rùn)。老板的思維就是這樣，所以當(dāng)時(shí)我們交流后，他希望在HR最繁瑣的工作，例如簡(jiǎn)歷搜索等地方提升效率。經(jīng)過(guò)Moka的運(yùn)作，目前簡(jiǎn)歷搜索降低了38%的重復(fù)量。
三、招聘是一種戰(zhàn)略！
還有合伙人級(jí)別，他們關(guān)注人力資源的核心問(wèn)題在什么地方？主要有四點(diǎn)：第一：把人招到。第二：工資不要發(fā)錯(cuò)。第三：縮短招聘周期。第四：提升內(nèi)部滿意度、降低溝通成本。
那HR、HRVP如何達(dá)到這些目標(biāo)？用什么工具和軟件？
Moka希望能夠幫助大家在這些方面，提供一些落地的方法。我認(rèn)為招聘本身就是一種戰(zhàn)略，核心就兩點(diǎn)：一個(gè)是招聘策略，就是最核心、矛盾最突出的那些點(diǎn)，你的使命是什么？你的方法是什么？第二個(gè)是招聘體系，如何協(xié)作？誰(shuí)來(lái)做？
我特別喜歡一個(gè)朋友分享的，他說(shuō)整個(gè)招聘體系中分為前端和后端，共八個(gè)大方向。前端是跟整個(gè)外部相關(guān)的四個(gè)方面，包括雇主品牌、形象推廣、招聘渠道、和招聘團(tuán)隊(duì)搭建。HR要把這些事兒做好，先把架子搭起來(lái)。第二個(gè)就是后端，包括薪酬福利策略、人才庫(kù)管理、招聘流程和工具的設(shè)立、招聘數(shù)據(jù)的運(yùn)營(yíng)分析。
四、投資Moka的價(jià)值
那么Moka可以幫助大家做什么？有三個(gè)方面。
第一，Moka是數(shù)據(jù)化的系統(tǒng)。能夠聚合招聘過(guò)程中各個(gè)方面的數(shù)據(jù)，形成統(tǒng)一的數(shù)據(jù)源。這里的數(shù)據(jù)包括簡(jiǎn)歷數(shù)據(jù)、推薦數(shù)據(jù)、候選人應(yīng)聘數(shù)據(jù)、HR和面試官的評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)。這些數(shù)據(jù)可以分析人才的進(jìn)和出，是最基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)。
第二，Moka是個(gè)過(guò)程系統(tǒng)。連接、組織各個(gè)環(huán)節(jié)的人，記錄、分析他們的行為。因?yàn)橹挥行袨楹蛿?shù)據(jù)相結(jié)合才能找到問(wèn)題的原因，從而解決問(wèn)題。Moka在招聘過(guò)程中加強(qiáng)HR、面試官、候選人、HR管理者、高管的協(xié)同合作。
第三，Moka是創(chuàng)新的系統(tǒng)。Moka也會(huì)幫助企業(yè)強(qiáng)化雇主品牌的建設(shè)，從候選人的體驗(yàn)追蹤、候選人求職意向的掃描、包括公司人脈激活這些方面提出創(chuàng)新想法并實(shí)踐。
積累企業(yè)人才庫(kù)
提到招聘這件事，每個(gè)HR第一想到的是什么？我接觸十個(gè)HR的話，十個(gè)HR的老板九個(gè)半說(shuō)我想要一個(gè)人才，什么是人才？你首先要構(gòu)建一個(gè)人才庫(kù)。
幫助HR做企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)
現(xiàn)在HR講營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)部，像銷(xiāo)售一樣營(yíng)銷(xiāo)公司、營(yíng)銷(xiāo)個(gè)人，這個(gè)時(shí)候一個(gè)軟件體系可以幫助你做這樣的事情。我們可以幫助合作伙伴一點(diǎn)查詢看到數(shù)，再點(diǎn)可以看到后面的人，然后可以調(diào)整達(dá)到最優(yōu)，可以用郵件、微信等形式去觸達(dá)?？梢宰粉櫿麄€(gè)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程有多少人收到激活消息？有多少人點(diǎn)開(kāi)？點(diǎn)開(kāi)之后有多少人看了職位？有多少人扔了簡(jiǎn)歷？我們也會(huì)像獵頭一樣去追蹤，然后系統(tǒng)根據(jù)你的反饋，記錄什么時(shí)間點(diǎn)智能化，你跟什么人進(jìn)行溝通？上次溝通了什么？這次溝通什么？
開(kāi)動(dòng)小雷達(dá)全面監(jiān)測(cè)
下一個(gè)創(chuàng)新點(diǎn)是雷達(dá)。Moka有一個(gè)雷達(dá)系統(tǒng)，掃描招聘的主數(shù)據(jù)庫(kù)，然后告訴你，你的人才庫(kù)里有最近有多少人更新簡(jiǎn)歷、有多少人登陸了招聘軟件，這樣HR能夠快速的看到人才庫(kù)里面有多少人最近有求職的意向？如果我們建立一個(gè)已入職員工的人才庫(kù)，就可以知道公司內(nèi)部人有多少人想要換工作，我們提前做好相應(yīng)的對(duì)策，能夠減少離職風(fēng)險(xiǎn)。
優(yōu)質(zhì)的企業(yè)人脈
以前的內(nèi)部推薦是被動(dòng)推薦。為什么是被動(dòng)？因?yàn)橛袃蓚€(gè)環(huán)節(jié)有問(wèn)題。第一，不知道內(nèi)部員工的人脈圈里是否有你需要的人？他的量級(jí)是什么樣的？你想用的時(shí)候，只能說(shuō)我試試看。第二，做內(nèi)部推薦通知之后，這件事情只能看員工的心情，HR無(wú)法掌控。所以Moka最近新發(fā)布了“企業(yè)人脈”功能。
Moka與脈脈達(dá)成戰(zhàn)略合作，脈脈的數(shù)據(jù)和Moka的工具結(jié)合一起，讓被動(dòng)的內(nèi)部推薦變成主動(dòng)推薦。HR可以在Moka系統(tǒng)中搜索關(guān)鍵詞和一些候選人條件，然后可以看見(jiàn)公司員工在脈脈上的所有人脈，如果HR篩選出合適的候選人，就可以給對(duì)應(yīng)的員工發(fā)送郵件或者短信，告訴他公司在尋找什么人，而你認(rèn)識(shí)這個(gè)人，可不可以把這個(gè)候選人的聯(lián)系方式推給我，或者把招聘職位推給他，公司會(huì)給你內(nèi)推的獎(jiǎng)勵(lì)。這樣我們把內(nèi)推這件事情做得高效又快捷。
招聘團(tuán)隊(duì) 高效運(yùn)營(yíng)，全員招聘 高效協(xié)作
如今HR、獵頭、RPO在一起賽跑，我們有三個(gè)方面做得好，一方面是效果，第二是成本，第三是質(zhì)量。
我們打造高效協(xié)作的全員招聘，聚合渠道、搭建官網(wǎng)、主動(dòng)搜索、獵頭等都在一個(gè)平臺(tái)上。當(dāng)HR看到有簡(jiǎn)歷智能化，篩選之后可以推給面試官，面試官同意后可以確定面試時(shí)間，面試通過(guò)后，面試官要給出評(píng)價(jià)，再進(jìn)入下一輪面試，直至候選人入職。這個(gè)協(xié)作過(guò)程是實(shí)時(shí)的，在移動(dòng)端、PC端都可以操作。
提升雇主品牌
雇主品牌是每個(gè)HR都非常關(guān)注的。需要一個(gè)非常漂亮、人性化的官網(wǎng)，我們公司經(jīng)常跟國(guó)外的軟件公司交流，國(guó)外即便十幾人的公司，也會(huì)把招聘的門(mén)面做得非常好，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為公司網(wǎng)站會(huì)轉(zhuǎn)化內(nèi)部員工。從官網(wǎng)進(jìn)來(lái)人，求職意愿非常強(qiáng)。
其實(shí)招聘成也細(xì)節(jié)，敗也細(xì)節(jié)。候選人在公司轉(zhuǎn)了一圈會(huì)不會(huì)走？如果體驗(yàn)不好怎么做？他會(huì)不會(huì)去分享？如果分享之后身邊朋友還會(huì)繼續(xù)來(lái)公司面試嗎？我記得領(lǐng)英有一個(gè)數(shù)據(jù)，他說(shuō)75%的候選人在面試之前，都會(huì)搜一下面試公司的形象和特點(diǎn)。95%的人因?yàn)樗训慕Y(jié)果是正面或者負(fù)面，會(huì)直接影響去或者不去。Moka有節(jié)日問(wèn)候、跟進(jìn)提醒、面試滿意度...這些人性化的細(xì)節(jié)設(shè)置，幫助企業(yè)提升雇主品牌形象。
