人工智能不受人腦的限制，比人腦在單項能力上更加突出，比如下棋、算術(shù)，能達到人腦達不到的高度。隨著現(xiàn)在人工技能被越來越多的人熟知，人工智能也將撼動大多數(shù)傳統(tǒng)行業(yè)。但是與傳統(tǒng)行業(yè)結(jié)合并不是*令人感到激動地，*震撼的應(yīng)該是擴展了人類能到的的思維極限。

在提高社會各種運作效率的同時，人工智能也畢竟會不斷給人類帶來“驚喜”！

人工智能有著能結(jié)合并覆蓋傳統(tǒng)行業(yè)的技術(shù)，人工智能這個行業(yè)的崛起，代表著企業(yè)由于它的低投資成本將投入大量精力，更大的擴展人工智能能代替的人工行業(yè)，達到利益*化。

人工智能會為人類帶來巨大的便利，AI優(yōu)化了人們的日常生活，生活中可見的人工智能越來越多，人工智能能否取代某些人工？答案當然是能的，比如智能電話機器人。AI的智能電話機器人能流暢與客戶交流、真人語音、可以篩選潛在客戶、隨時錄音記錄。下面將介紹AI的電話機器人。

一、組成部分

1.智能問答

能對客戶所說的話進行語音識別并迅速理解，找出相應(yīng)關(guān)鍵詞與話術(shù)庫匹配，將話術(shù)庫中的真人語音進行回答交流。多輪對話讓客戶更了解業(yè)務(wù)，滿足客戶的需求，這樣就完成了呼入與呼出的智能問答。

2.智能外呼

無間斷地自動外呼功能，不會浪費企業(yè)的時間，擴大潛在客戶的范圍，在更大的需求空間內(nèi)搜索意向客戶，擴展公司業(yè)務(wù)、推廣公司活動。

3.智能營銷

智能電話機器人可以從對話中了解客戶的意圖，根據(jù)意圖回答相匹配的問題，快速篩選，促成電銷，減輕了話務(wù)員從海量客戶中尋找一個意向客戶的負擔，又能錄音識別成文本，省成本卻事半功倍。適用于多個行業(yè)，滿足活動舉行和推廣，將利潤*化，提升經(jīng)濟效益。

4.智能導(dǎo)航

提升了客戶的使用感受，AI的電話機器人不需要客戶在通話過程中使用按鍵跳轉(zhuǎn)，只需口述，系統(tǒng)將自動匹配相應(yīng)的問題，更加的智能、便利。無需返回上級，可實現(xiàn)語音節(jié)點的跳轉(zhuǎn)、中斷、返回，使得溝通更為愉快、簡單，客戶也不會因為覺得是電子音而快速掛斷、打擊熱情，使客戶體驗更佳。

二、使用過程

1.企業(yè)根據(jù)話術(shù)模板，填入企業(yè)相應(yīng)的行業(yè)需求和理論實際，將已經(jīng)填寫好的話術(shù)模板交給錄音人員，實現(xiàn)真人語音的功能，再將真人語音與話術(shù)庫匹配，通過不斷加入的話術(shù)，電話機器人將越來越人性化。電話機器人不斷學(xué)習(xí)進步，完善話術(shù)庫，讓產(chǎn)品變得完美，實現(xiàn)人工智能化交流。

2.將海量電話號碼輸入電話機器人中，智能撥打高效、有序，節(jié)省時間，過程中會錄音到后臺，可供隨時查看。

電話機器人對業(yè)務(wù)有著更專業(yè)的介紹，能引導(dǎo)客戶對于業(yè)務(wù)了解，從而起到電銷的目的。

相信通過以上介紹，您對AI的電話機器人有了一定的了解，如果有更多想知道的信息，請聯(lián)系A(chǔ)I。