智能電銷機(jī)器人或許我們都有所了解，但卻又有點(diǎn)神秘，接下來就讓我們揭秘下智能電銷機(jī)器人的工作流程。

智能電銷機(jī)器人的操作其實(shí)十分簡單，總體來說包括下列4個(gè)步驟：

（1）銷售話術(shù)制做：簡單的說便是把一整套電銷得話術(shù)錄入系統(tǒng)，讓智能電銷機(jī)器人掌握電銷工作人員的葵花寶典。

而這一歩一般較為繁雜，因而一般基本都是每個(gè)廠商的售后工作人員免費(fèi)為顧客提供首套話術(shù)的制做：

提供銷售話術(shù)大綱：做為垂直業(yè)務(wù)的一線，銷售話術(shù)的大綱必須是由顧客提供的，這些內(nèi)容一般來自于顧客現(xiàn)有的電銷業(yè)務(wù)總結(jié)

銷售話術(shù)制做：售后工作人員依據(jù)銷售話術(shù)大綱，融合機(jī)器人的對話特點(diǎn)（比如問題要有引導(dǎo)性和可選擇性，單句銷售話術(shù)不能夠太長等），把顧客得話術(shù)轉(zhuǎn)換成機(jī)器人所使用得話術(shù)

銷售話術(shù)錄音：剛剛講的那些基本都是文本，而我們說的話及其機(jī)器人的回復(fù)基本都是聲音，同時(shí)充分考慮如今語音合成技術(shù)還不成熟，及其顧客針對機(jī)器人推銷的抗拒，因而市面上絕大部分的機(jī)器人回復(fù)基本都是人工錄音的，因此 也就擁有“媲美人聲”的這一說法。

（2）創(chuàng)建呼叫任務(wù)：選取需要使用得話術(shù)，導(dǎo)入需要撥打的手機(jī)號碼，設(shè)定某些額外操作（比如微信推送等），最終點(diǎn)擊啟動(dòng)任務(wù)——這一歩便是日后，做為顧客爸爸而言使用頻率最高的一個(gè)操作。

（3）等待呼叫結(jié)果：通常情況下，這里叫做監(jiān)控更為準(zhǔn)確，做為顧客爸爸，需要即時(shí)的聯(lián)系機(jī)器人篩選出來的顧客，或是即時(shí)接聽機(jī)器人轉(zhuǎn)接進(jìn)來的電話。

（4）查看任務(wù)結(jié)果：每一天定時(shí)的查看機(jī)器人的外呼結(jié)果，聽機(jī)器人的錄音，從而聯(lián)系顧客，進(jìn)行下一步意愿確認(rèn)，這也恰好是分辨一個(gè)機(jī)器人是否好壞的最直接體現(xiàn)。