流量是所有互聯(lián)網(wǎng)公司的核心資源,企業(yè)努力從外部獲得更多流量,保住已有流量,并掌握流量分發(fā)的權(quán)力。中國移動互聯(lián)網(wǎng)用戶規(guī)模增長放緩,網(wǎng)絡(luò)購物 app 的日均使用時長基本不變。截止 2018 年 6 月,我國手機網(wǎng)民用戶 7.88 億,同比 2017 年 6 月增長 8.84%。手機網(wǎng)民占全體網(wǎng)民的比重也由 2013 年 6 月的78.5%提升至2018 年 6 月的 98.3%,移動互聯(lián)網(wǎng)的用戶規(guī)模逐漸接近天花板。目前互聯(lián)網(wǎng)平臺獲得一個新用戶的成本,是維護一個老用戶的 5—10 倍,智營銷系統(tǒng)就是為了更好幫助企業(yè)實現(xiàn)數(shù)據(jù)管理+驅(qū)動能力
智營銷是通過人工智能AI、呼叫中心通訊等能力進行數(shù)據(jù)采集、打標簽、建模、分析,驅(qū)動市場營銷、產(chǎn)品優(yōu)化、用戶運營、管理監(jiān)控,實現(xiàn)用戶精細化運營和精準營銷,深層次的挖掘用戶生命周期及優(yōu)化客戶數(shù)據(jù)
智營銷業(yè)務(wù)流程圖
智營銷BI分析
智營銷功能介紹
“元數(shù)據(jù)”關(guān)聯(lián)一切
所有進入系統(tǒng)的數(shù)據(jù)會自動提取“元數(shù)據(jù)”,“元數(shù)據(jù)”關(guān)聯(lián)所有業(yè)務(wù)的生命周期。通過“元數(shù)據(jù)”可以非常清晰和了解客戶資料的屬性、和客戶態(tài)勢。數(shù)據(jù)總量、轉(zhuǎn)化量、轉(zhuǎn)化率、分配數(shù)、一目了然
數(shù)據(jù)批次管理
數(shù)據(jù)分批次導入、完整記錄數(shù)據(jù)導入歷史軌跡、支持數(shù)據(jù)去重。導入后的數(shù)據(jù)支持可視化的查看、分配、可以分配到多個公司、支持平均分配、按量分配、等多種分配模式。數(shù)據(jù)導入后支持統(tǒng)一管理、方便快捷查看數(shù)據(jù)利用率、轉(zhuǎn)化率。
項目字段標簽自定義
支持多種自定義字段、滿足營銷、客服、催收等多場景的項目屬性定義。自定義標簽支持排序、支持預覽、支持每一個屬性的權(quán)限設(shè)置。
項目流程自定義
每一個項目可以自定義自己的流程、并且每個流程節(jié)點支持權(quán)限控制。每個流程節(jié)點的字段支持權(quán)限控制。如物流、財務(wù)、客服、每個角色看到的字段內(nèi)容不一樣。這樣可以滿足各種不同的業(yè)務(wù),特別適合多業(yè)務(wù)的場景。
業(yè)務(wù)平臺數(shù)據(jù)分析
支持多種數(shù)據(jù)分析、包括通話記錄、績效考核、客戶統(tǒng)計、轉(zhuǎn)化率統(tǒng)計、通時報表等。
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