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電話語(yǔ)音視頻融合產(chǎn)業(yè)升級(jí)正逢時(shí) 未來(lái)看準(zhǔn)AI

中國(guó)的數(shù)字化浪潮正從喧囂走向務(wù)實(shí)，融合視訊技術(shù)作為可以顯著提升企業(yè)溝通效率，改善辦公流程的重要工具之一，一直都被ICT企業(yè)高度關(guān)注。
尤其近兩年，企業(yè)溝通需求升級(jí)、寬帶網(wǎng)絡(luò)日益完善，內(nèi)外驅(qū)動(dòng)使得包括視頻會(huì)議、融合通信等在內(nèi)的很多視訊業(yè)務(wù)都實(shí)現(xiàn)了快速發(fā)展，一些與行業(yè)應(yīng)用深度融合的定制化產(chǎn)品層出不窮。
來(lái)自咨詢(xún)公司IDC的預(yù)測(cè)，未來(lái)中國(guó)企業(yè)級(jí)融合通信的復(fù)合增長(zhǎng)率將保持在10%。明朗的市場(chǎng)前景正在吸引更多的新玩家，越來(lái)越多的企業(yè)級(jí)服務(wù)商加入到融合視訊的產(chǎn)業(yè)中來(lái)，很多To C的互聯(lián)網(wǎng)公司也瞄準(zhǔn)了方向，希望借機(jī)轉(zhuǎn)戰(zhàn)To B市場(chǎng)。
如此，原本就十分熱鬧的融合視訊市場(chǎng)變得更加沸騰，不過(guò)，業(yè)界真正關(guān)心的是，在競(jìng)爭(zhēng)日漸白熱化的視訊領(lǐng)域如何才能出奇制勝，面對(duì)不斷升級(jí)的客戶(hù)需求如何才能把握真正的痛點(diǎn)？
對(duì)此，星網(wǎng)銳捷智慧通訊研究院院長(zhǎng)陳榮觀表示：視訊業(yè)務(wù)市場(chǎng)的蓬勃發(fā)展緣于企業(yè)政府客戶(hù)對(duì)于溝通交流的剛性需求，經(jīng)過(guò)近些年不斷發(fā)展和創(chuàng)新，如今的視訊業(yè)務(wù)已經(jīng)從單一的語(yǔ)音/視頻，走向了語(yǔ)音+視頻+數(shù)據(jù)多屏融合跨界應(yīng)用的綜合服務(wù)。
多年政企深耕收獲行業(yè)贊譽(yù)
在未來(lái)，那些圍繞應(yīng)用場(chǎng)景、根植行業(yè)需求、實(shí)現(xiàn)跨屏跨界的融合視訊產(chǎn)品，將是企業(yè)實(shí)現(xiàn)差異化的殺手锏。陳榮觀對(duì)通信世界全媒體記者表示。
作為星網(wǎng)銳捷旗下的控股核心子公司，星網(wǎng)智慧科技股份有限公司多年來(lái)一直深耕通信市場(chǎng)，致力于滿(mǎn)足企業(yè)在語(yǔ)音、視頻、會(huì)議、消息、監(jiān)控等完整通信需求，提供從接入網(wǎng)關(guān)、融合通信、智能視頻電話及會(huì)議設(shè)備，到移動(dòng)端即時(shí)通信的完整解決方案。
前瞻性的市場(chǎng)策略和高可靠的產(chǎn)品能力，讓星網(wǎng)智慧成為了國(guó)內(nèi)企業(yè)級(jí)視訊市場(chǎng)的絕對(duì)實(shí)力廠商——在政府和大B市場(chǎng)方面，不僅攜手國(guó)內(nèi)電信運(yùn)營(yíng)商，以軟硬件方案＋網(wǎng)絡(luò)專(zhuān)線的服務(wù)模式，共同開(kāi)拓行業(yè)客戶(hù)；在中小企業(yè)市場(chǎng)，主打性?xún)r(jià)比更高的平臺(tái)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)快速覆蓋與拓展。
在2018年9月26日北京舉辦的2018年中國(guó)國(guó)際信息通信展(PT EXPO CHINA)上，通信世界全媒體作為展會(huì)官方合作媒體舉辦了2018年P(guān)T展ICT風(fēng)云獎(jiǎng)活動(dòng)，認(rèn)真梳理并評(píng)選出了2018年以來(lái)在ICT各領(lǐng)域有卓越表現(xiàn)的企業(yè)及其推出的創(chuàng)新技術(shù)和方案，星網(wǎng)智慧憑借在融合視訊領(lǐng)域的出現(xiàn)表現(xiàn)和絕佳成績(jī)，獲得了2017~2018年度中國(guó)視頻會(huì)議突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)和2017~2018年度中國(guó)融合通信領(lǐng)軍企業(yè)兩項(xiàng)大獎(jiǎng)。
成績(jī)的背后，是星網(wǎng)智慧對(duì)于產(chǎn)品服務(wù)的精益求精和對(duì)行業(yè)市場(chǎng)的孜孜不倦。在2018年上半年，該公司攜手通信運(yùn)營(yíng)商積極開(kāi)拓政企市場(chǎng)，聯(lián)合研發(fā)并生產(chǎn)了多款視頻會(huì)議終端產(chǎn)品，在政府機(jī)關(guān)、能源、教育、醫(yī)療、制造等諸多領(lǐng)域落地應(yīng)用，已經(jīng)累計(jì)部署會(huì)議室超過(guò)20000間，在國(guó)內(nèi)視頻會(huì)議市場(chǎng)中占據(jù)重要一席；在融合語(yǔ)音通信領(lǐng)域，公司的IPPBX語(yǔ)音交換機(jī)、IAD語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)等產(chǎn)品成為業(yè)界政企用戶(hù)語(yǔ)音IP化改造優(yōu)選產(chǎn)品，并在業(yè)界率先推出了云PBX產(chǎn)品，高度聚焦中小政企用戶(hù)需求，進(jìn)一步鞏固國(guó)內(nèi)領(lǐng)先地位。
在去年廣州舉辦的中國(guó)移動(dòng)全球合作伙伴大會(huì)上，星網(wǎng)智慧與中國(guó)移動(dòng)簽署了視頻+戰(zhàn)略中云視訊業(yè)務(wù)合作計(jì)劃，成為中國(guó)移動(dòng)云視訊業(yè)務(wù)終端制造商及業(yè)務(wù)支撐服務(wù)提供商，目前其相關(guān)方案與產(chǎn)品覆蓋全國(guó)27個(gè)省市，服務(wù)于政府、教育、醫(yī)療、金融、交通、通信、能源等眾多行業(yè)。 高端政企客戶(hù)真的是昨日黃花嗎？
有業(yè)界觀點(diǎn)表示：面向高端政企的視頻會(huì)議服務(wù)已是昨日黃花，瞄準(zhǔn)中小企業(yè)客戶(hù)的云視頻服務(wù)才是藍(lán)海一片，很多希望從C轉(zhuǎn)B的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)對(duì)此更是深信不疑，紛紛攜帶深厚資本和平臺(tái)數(shù)據(jù)，加入到云視頻會(huì)議的市場(chǎng)陣營(yíng)，高舉開(kāi)辟中小企業(yè)藍(lán)海的大旗，以云的方式企圖迅速占領(lǐng)市場(chǎng)。
誠(chéng)然，中小企業(yè)乃至個(gè)人用戶(hù)確是視訊業(yè)務(wù)的新興市場(chǎng)，但繼續(xù)鞏固和深挖政企這片高價(jià)值市場(chǎng)，還是星網(wǎng)智慧這些實(shí)力企業(yè)重點(diǎn)思考的問(wèn)題。
在星網(wǎng)們看來(lái)，雖然中小企業(yè)和個(gè)人用戶(hù)屬于新興市場(chǎng)，但這部分客戶(hù)更傾向于免費(fèi)的互聯(lián)網(wǎng)方式，而傳統(tǒng)政企客戶(hù)雖開(kāi)發(fā)較早，過(guò)往競(jìng)爭(zhēng)紅海一片，但卻存在著真正的剛需和穩(wěn)定的經(jīng)濟(jì)能力，比如政府機(jī)關(guān)、公檢法機(jī)構(gòu)以及很多大型的公司集團(tuán)等，他們內(nèi)部機(jī)構(gòu)復(fù)雜、人員規(guī)模龐大，為了傳達(dá)方針政策和部署開(kāi)展工作需要召開(kāi)各種會(huì)議，因此視頻會(huì)議和融合通信是這些企業(yè)機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)快速及時(shí)準(zhǔn)確傳遞信息的重要途徑，也在剛需所在。
正因此，星網(wǎng)智慧高度關(guān)注To B的融合視訊領(lǐng)域，目前已經(jīng)服務(wù)了上萬(wàn)家政企類(lèi)客戶(hù)，涵蓋各級(jí)政府組成部門(mén)，軍隊(duì)、醫(yī)療、教育、金融、制造等，其中較具代表性的典型案例是落地服務(wù)支撐由中國(guó)移動(dòng)承建的四川瀘州市的云視瀘州項(xiàng)目，是目前全國(guó)最大的且直接深入村一級(jí)最基層的高清視頻會(huì)議項(xiàng)目，支持同時(shí)2000會(huì)場(chǎng)入會(huì)。
視頻會(huì)議可不是為了單純的開(kāi)會(huì)
完善的光纖覆蓋和無(wú)線通信升級(jí)正在倒逼國(guó)內(nèi)通訊方式的升級(jí)，純語(yǔ)音的時(shí)代已經(jīng)結(jié)束，高清融合視訊時(shí)代正在來(lái)臨，產(chǎn)業(yè)鏈先要做好萬(wàn)全準(zhǔn)備。陳榮觀認(rèn)為，傳統(tǒng)視訊產(chǎn)品在發(fā)展中還存在一些弊端，如帶寬要求高、初期投資大、安裝運(yùn)維有難度等，這些問(wèn)題阻礙了傳統(tǒng)視頻會(huì)議發(fā)展的腳步，企業(yè)需要借助ICT創(chuàng)新技術(shù)升級(jí)現(xiàn)有的視頻會(huì)議產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品能力和服務(wù)體驗(yàn)的雙升級(jí)。
比如，星網(wǎng)智慧通過(guò)提升編解碼、碼流自適應(yīng)等技術(shù)手段，大幅降低高清視頻會(huì)議的帶寬門(mén)檻，很多視頻會(huì)議產(chǎn)品都可以直接采用普通寬帶，而非專(zhuān)線資源；與此同時(shí)，星網(wǎng)智慧也同步發(fā)力云平臺(tái)，面向中小微客戶(hù)提供性?xún)r(jià)比高的視訊終端產(chǎn)品。
視頻會(huì)議不僅是純粹的開(kāi)會(huì)，傳統(tǒng)的單向傳輸模式亟需打破。陳榮觀對(duì)此表示，針對(duì)不同行業(yè)用戶(hù)的需求，星網(wǎng)智慧提供了全系列的產(chǎn)品，桌面系列、會(huì)議室系列、便捷式系列以及相配套的智能周邊產(chǎn)品，如屏幕協(xié)作投屏終端、智慧麥克風(fēng)等。
在平臺(tái)方面除了傳統(tǒng)的MCU，星網(wǎng)智慧還打造了行業(yè)屬性的云平臺(tái)，比如融合黨建的視訊服務(wù)等，會(huì)議室里不是單純的開(kāi)會(huì)，還有貼合日常會(huì)議主題的視頻、資料、黨建內(nèi)容實(shí)時(shí)推送到大屏幕上，不僅提高了會(huì)議效率、專(zhuān)業(yè)程度，而且還提升了用戶(hù)體驗(yàn)和滿(mǎn)意度。 融合通信的目標(biāo)是打破企業(yè)數(shù)據(jù)孤島
融合通信也是近年來(lái)企業(yè)轉(zhuǎn)型數(shù)字化的一個(gè)重要標(biāo)志，為了提升企業(yè)的溝通效率和生產(chǎn)辦公效率，全新的融合通信解決方案已經(jīng)從辦公系統(tǒng)逐漸深入生產(chǎn)系統(tǒng)和商業(yè)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)，目的在于通過(guò)IP化和數(shù)字化，實(shí)現(xiàn)人員、技術(shù)、組織、流程和業(yè)務(wù)之間的無(wú)縫溝通與銜接。
在陳榮觀看來(lái)，融合通信正在進(jìn)入整個(gè)產(chǎn)業(yè)升級(jí)換代的關(guān)鍵階段，從單一語(yǔ)音走向語(yǔ)音、數(shù)據(jù)、視頻的融合服務(wù)，從固話走向固移融合、郵件傳真、跨屏?xí)h以及線上IM等綜合通訊服務(wù)。
星網(wǎng)智慧就是目前融合通信創(chuàng)新的實(shí)踐者，比如近期為軍警提供的融合通信升級(jí)方案中，除了正常的IP化改造，星網(wǎng)智慧還整合了安防、門(mén)禁、營(yíng)區(qū)實(shí)時(shí)點(diǎn)名等創(chuàng)新功能，讓產(chǎn)品更加精準(zhǔn)定制化、讓服務(wù)更加貼合客戶(hù)需求。
在與運(yùn)營(yíng)商合作中，星網(wǎng)智慧推出的基于云服務(wù)的云PBX產(chǎn)品，也能夠結(jié)合酒店、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)等各類(lèi)應(yīng)用場(chǎng)景，在云平臺(tái)實(shí)現(xiàn)諸如話務(wù)臺(tái)、計(jì)費(fèi)、酒管對(duì)接、智能IVR等特色業(yè)務(wù)，提供服務(wù)平臺(tái)到終端的一體化解決。
我們希望讓企業(yè)辦公更加智能化，未來(lái)融合通信只是基礎(chǔ)能力，應(yīng)該朝著融合辦公發(fā)展。以垂直領(lǐng)域個(gè)性化定制和流量入口的方式打通業(yè)務(wù)系統(tǒng)，通過(guò)破除通訊系統(tǒng)與業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間存在的信息‘孤島’，能夠加速信息在企業(yè)內(nèi)部的流轉(zhuǎn)，從而壓縮解決和處理問(wèn)題的時(shí)間。陳榮觀如是說(shuō)。
AI加持的星網(wǎng)智慧正積極布局未來(lái)
企業(yè)級(jí)市場(chǎng)從來(lái)都不缺競(jìng)爭(zhēng)者，除了橫沖直撞的勇氣，還要具備強(qiáng)大的技術(shù)創(chuàng)新實(shí)力、行業(yè)落地能力、資源整合能力以及敏銳的行業(yè)目光和需求洞察力。
面向視訊行業(yè)的未來(lái)，星網(wǎng)智慧正在積極布局，不僅充分引入了人工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等一系列新技術(shù)，同時(shí)在核心技術(shù)、安全性、硬件性能以及操作系統(tǒng)方面也在積極儲(chǔ)備。
未來(lái)是AI爆發(fā)的時(shí)代，任何產(chǎn)品未來(lái)都將具備AI的特性，星網(wǎng)智慧現(xiàn)在也在AI領(lǐng)域投入了大量的研發(fā)，希望未來(lái)在AI的加持之下，旗下的融合視訊產(chǎn)品能夠在諸如計(jì)算機(jī)視覺(jué)、自然語(yǔ)言理解、語(yǔ)音聲紋識(shí)別等得到加強(qiáng)，目前我們也在與科大訊飛，百度等主流企業(yè)開(kāi)展合作。
陳榮觀解釋說(shuō)，我們并非要做通用型的AI產(chǎn)品，星網(wǎng)智慧未來(lái)仍然是高度聚焦融合視訊領(lǐng)域，通過(guò)一系列AI輔助技術(shù)，如能碼流壓縮、自動(dòng)字幕生成、智能聲音辨識(shí)等，提升視訊整體產(chǎn)品的服務(wù)性能和用戶(hù)體驗(yàn)，以此深化客戶(hù)需求實(shí)踐，提供以?xún)r(jià)值為導(dǎo)向的針對(duì)性解決方案，在未來(lái)繼續(xù)助力各行業(yè)企業(yè)的ICT數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

標(biāo)簽：潛江百色青島遼陽(yáng) 河南漢中淮北重慶

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