經(jīng)常有用戶問：上海客服外包公司哪家好？秒賽的小編對于這個問題也不好直接回答，以免有打廣告的嫌疑，就先來帶領大家看看怎么挑選好的外包公司吧，看完后相信大家就會找到自己的答案了！

站在用戶的角度上，可以從面客服外包的綜合實力、服務案例、服務流程等三個方面來詳細說明。

一、客服外包公司實力

客服外包公司實力主要從這幾個方面來考察：場地、人員數(shù)量、人員素質(zhì)、以及齊全的軟硬件設備等，當然也要看公司的運營時間以及注冊成本。

1、場地：是否有固定的辦公場地，如果來固定的額場地都沒有，有怎么能提供穩(wěn)定的服務呢？

2、人員數(shù)量和人員素質(zhì)：一般正規(guī)的客服外包公司不說上百人，至少幾十人的團隊基礎是要有的。而且客服人員是要經(jīng)過嚴格培訓的；

3、軟硬件設備：這個就不用多說了，而沒有設備怎么能完成基本的呼叫服務呢？

4、運營時間以及注冊成本：這個也是客服外包公司硬實力基礎，當然運營時間越長、注冊資金越高的公司，相對來說較好一些好些。

二、服務案例

就是看客服外包公司成功案例，通過案例，我們可以分析出看出很多，如是否能提供行業(yè)解決方案，能否反映出客服服務商多方面的問題和優(yōu)勢，所以這點是一定不能少的評估環(huán)節(jié)。

三、服務流程

優(yōu)秀的客服外包公司有著完善的服務流程，完善服務流程做保障，在交接培訓階段的效率是非常高的，有完善的服務流程做保障，在服務過程中也不易引起客訴，能夠保障客戶服務的高效開展。

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