作為一名的專業(yè)的呼叫客服客戶,就要學(xué)會(huì)“撩”客戶!有些呼叫客服能力強(qiáng),就能在很大程度上吸引用戶,而有些呼叫客服能力一般,但又想要撩客戶,反而造成不可挽回的損失。那么就有不少人問了,呼叫客服如何才能“撩”動(dòng)你的客戶?下面秒賽小編就為大家詳細(xì)分析一下。
對(duì)于新客戶:
細(xì)心,注意傾聽是呼叫客服在面對(duì)一個(gè)新客戶要具備的,因?yàn)檫@些新客戶是第一次接觸你的產(chǎn)品,或者第一次體驗(yàn)?zāi)闾峁┑目蛻舴?wù),他們肯定會(huì)有一些疑問與懷疑。而這個(gè)時(shí)候,作為呼叫客服,也是企業(yè)給新客戶的第一印象,這里就要了解他們的實(shí)際需求,從而能夠“撩”動(dòng)客戶。
如果可以,作為呼叫客服的你,也要主動(dòng)一點(diǎn),別等客戶來撩你??!如我們秒賽的呼叫客服外包人員在這方面有著嚴(yán)格的要求,在接觸到新客戶后,會(huì)及時(shí)打電話跟蹤客戶。當(dāng)然,打電話的目的并不只是為了做推廣,也需要和客戶建立聯(lián)系。
對(duì)于老用戶:
這個(gè)就不用多說了,要像對(duì)待新客戶一樣,不僅要給老客戶貼心服務(wù),而且也要做好老客戶的維護(hù),提高客戶的忠誠度。等到,客戶非常信任你的時(shí)候,你還怕“撩”不Ta嗎?
當(dāng)然,對(duì)于一些企業(yè)招聘不到好的呼叫客服,或者由于季節(jié)性強(qiáng)的業(yè)務(wù),可以將呼叫客服外包給專業(yè)的公司來做,這樣你不僅可以降低招人的成本,而且可以快速提高業(yè)績(jī)。
那么呼叫客服外包公司哪家好?這里推薦秒賽呼叫中心,理由如下:
1、秒賽呼叫中心是一家擁有正規(guī)資質(zhì)、設(shè)備齊全、固定場(chǎng)地的呼叫外包公司,而且擁有一支數(shù)百人的專業(yè)客服團(tuán)隊(duì),多年的服務(wù)經(jīng)驗(yàn),也是能夠快速幫你企業(yè)“撩動(dòng)”客戶的。
2、秒賽的客服人員是經(jīng)過先培訓(xùn),后上崗,擁有完善的管理體系以及嚴(yán)格的績(jī)效考核制度,這樣能夠讓客服人員積極溝通客戶,并快速解決客戶的問題。
3.在秒賽提供的呼叫客服外包中,企業(yè)可以實(shí)地考察,通過現(xiàn)場(chǎng)交談來選擇適合自己的外包團(tuán)隊(duì),并且通過簽訂合同,從而實(shí)現(xiàn)共贏。
以上就是呼叫客服撩動(dòng)客戶的介紹,如果你對(duì)于呼叫客戶還有疑問,或者需求將自己的呼叫客服外包出去,歡迎您咨詢選擇秒賽呼叫中心,數(shù)百位客服人員7*24小時(shí)為您提供優(yōu)質(zhì)電話服務(wù)。
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