摘要:當(dāng)作為電話銷售的你,在“竭盡全力”地向客戶介紹產(chǎn)品后,有些客戶下單了,有些客戶直接拒絕了,而有些客戶說考慮考慮!那么對于說我考慮考慮的客戶,而電話銷售要怎么辦?下面秒賽小編就為大家詳細(xì)分一下!
客戶說“我考慮考慮”,是什么意思呢?
一般客戶說“我考慮考慮”,或者“我在線想想”有兩個意思:
1)客戶沒想好,或者擔(dān)心一些問題,就想考慮一下;
2)客戶的托詞,委婉拒絕你;
對于遇到這種情況,電話銷售要聽明白客戶的“意思”,從而采取正確的應(yīng)對方法!
電話銷售如何應(yīng)該客戶說“我考慮考慮”?
對于委婉拒絕客戶,這里你可以保留聯(lián)系方式,平時注意維護,為以后開發(fā)做準(zhǔn)備:
對于猶豫,或者擔(dān)心問題的客戶,要采取一些適當(dāng)?shù)脑捫g(shù),努力達(dá)到商談的成功。
1、對于猶豫的客戶,可以采取這樣的話術(shù):“xx,可能是我說得不夠清楚,以至于您現(xiàn)在尚不能決定購買。那么請讓我把這一點說得更詳細(xì)一些以幫助您考慮,我想這一點對您了解我們產(chǎn)品的影響是很大的?!?/p>
2、對于擔(dān)心問題的客戶,可以采取這樣的話術(shù):“xx,很高興能聽到您說要考慮一下,你是擔(dān)心哪方面的問題呢?您可以說出來,看看我能不能幫您解決?或者您是不是對自己的判斷還有所懷疑呢?那么讓我來幫您分析一下,以便確認(rèn)?!?/p>
而對于一些企業(yè)來說,如果專業(yè)的電話銷售人員不夠,或者新招的經(jīng)驗不足,也可以將電話銷售外包給專業(yè)的公司來做,如秒賽呼叫中心外包,上百人電話銷售團隊,一個電話銷售價格在4000~7000元/月。這里有需求的用戶,可以咨詢一下在線客服人員喲!
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