【導(dǎo)讀】互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，電銷人員在企業(yè)的發(fā)展和盈利方面扮演中重要角色，不過(guò)也由于崗位的特殊性，一些電銷人員害怕打電話，或者不想打電話。那么，電銷人員有恐懼心理怎么回事，要怎樣解決？下面秒賽小編就為大家詳細(xì)分析一下。

電銷人員有恐懼心理怎么回事

一般來(lái)說(shuō)，電銷人員打電話有恐懼心理有以下3分方面：

1）害怕被拒絕，一些電銷人員由于被客戶拒絕多了，就失去了給客戶打電話的信心；

2）新手壓力大，在面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)以及客戶的壓力下，有些新電銷人員，久而久之就形成恐懼心理；

3）過(guò)于謹(jǐn)慎，也就是怕不小心說(shuō)錯(cuò)，丟失客戶，或者本身不善言辭，害怕把客戶聊死。

電銷人員有恐懼心理的危害

1）導(dǎo)致客戶流失

一般而言，電銷人員有恐懼心理后，在和客戶溝通變得小心翼翼，而且在回答客戶問(wèn)題時(shí)不自信、不清晰、不到位等。而一旦出現(xiàn)這種情況，顯然會(huì)引來(lái)客戶的不信任，甚至引來(lái)拒絕和中斷通話，從而導(dǎo)致客戶流失。

2）影響身心健康

電銷人員一旦有了恐懼心理，有些人面對(duì)客戶拒絕就會(huì)十分沮喪，備受打擊，遲遲不愿再一次拿起電話，甚至還會(huì)影響身心健康。

電銷人員怎樣克服恐懼心理

1）擺正好心態(tài)

作為一名電銷人員，被拒絕是再正常不過(guò)的事情，而不正常的是沒(méi)有人拒絕我們，有著良好的心態(tài)。

2）學(xué)會(huì)總結(jié)

要從拒絕客戶中，總結(jié)自己的不足，同時(shí)也要向優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)。

3）堅(jiān)持不要臉

打電話之前，把你想要話術(shù)寫(xiě)在紙上，以免由于緊張而語(yǔ)無(wú)倫次，而且電話打多了自然就成熟了。

小結(jié)，電銷人員打電話有恐懼心理屬于比較正常的事情，尤其對(duì)于一些新手來(lái)說(shuō)，而這里除了自身做好調(diào)節(jié)外，企業(yè)也要做好員工的內(nèi)心輔導(dǎo)。當(dāng)然了，對(duì)于一些電銷人員不足或者專業(yè)能力不足的企業(yè)，選擇電銷外包也是非常好的選擇，而這里就可以咨詢秒賽在線客服人員喲！

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