摘要：互聯(lián)時(shí)代，電話銷售能夠?yàn)槠髽I(yè)開拓市場(chǎng)、提高業(yè)績(jī)，不過許多企業(yè)招聘電話銷售后，只是按部就班的管理，或是不清楚電話銷售團(tuán)隊(duì)管理應(yīng)該如何進(jìn)行，這就讓一些電話銷售在“混日子”.那么，如何做好電話銷售管理工作？下面秒賽小編就為大家分析一下。

為什么有些電話銷售“混日子”,無(wú)外乎有兩大方面的原因：

從電話銷售角度來(lái)說：

覺得企業(yè)不重視，人力物力財(cái)力各方面資源不到位，如工作氛圍不好，大家都在混日子，我也可以，白拿錢。

從企業(yè)角度來(lái)說：

人工成本比較高，培訓(xùn)一個(gè)專業(yè)的電話銷售人員，可能要花費(fèi)很大的投入，而且流失率又太高的，因此在對(duì)于電話消費(fèi)管理和培訓(xùn)方面投入不大。

由于以上兩方面的原因，就導(dǎo)致在企業(yè)在電話銷售人員管理“聽之任之”了，這當(dāng)然也不利于企業(yè)的發(fā)展。

想要做好電話銷售管理工作，可以從以下幾個(gè)方面入手：

1、員工心態(tài)

在快節(jié)奏發(fā)展浪潮中，電話銷售的的心態(tài)很容易受到管理層和客戶的影響，在加上對(duì)于工作中出現(xiàn)的問題又沒有心思去關(guān)注，于是他們變得浮躁不安，過一天算一天的日子。

所以，想要管理好電話銷售的第一步，就要讓他們擺正心態(tài)，以一個(gè)積極樂觀的心態(tài)是面對(duì)新生活、崗位。

2、企業(yè)管理

目前市場(chǎng)的變化速度還是非常快的，管理是需要不斷調(diào)整和嘗試的，尤其是電話銷售管理人員，也要有新的思維和運(yùn)營(yíng)。

而有些企業(yè)的管理層，仍然靠著一套老管理、老模式，不愿意改變自己的，這樣也是不利于企業(yè)的進(jìn)步。

3、企業(yè)文化

這也是老生常談的問題，每個(gè)企業(yè)都應(yīng)該有著自己的“文化”,從而樹立在每個(gè)員工的心中。

也可以說企業(yè)文化從很大程度上決定了團(tuán)隊(duì)整體的氛圍，是積極上進(jìn)，還是不思進(jìn)取。

通過以上分析，對(duì)于電話銷售的管理，可以從員工的心態(tài)、企業(yè)管理的創(chuàng)新以及企業(yè)文化的建立等反面入手，這也不是一兩天能夠做好的。而對(duì)于一些電話銷售人員不足的企業(yè)，也可以選擇將電話銷售外包給專業(yè)的公司來(lái)做，這樣一邊自己慢慢培訓(xùn)，一邊有可以提高業(yè)績(jī)。

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