【導(dǎo)讀】對于一些有呼叫外包需求的企業(yè)或者個人來說，選擇一家靠譜的呼叫外包公司還是非常重要的，一旦選錯了，可能就會導(dǎo)致很多問題的出現(xiàn)（如品牌形象受損、客戶流失、利潤下降等）。那么我們應(yīng)該如何去選擇呼叫外包公司，下面就來看看過來人經(jīng)驗！

客戶：陳經(jīng)理

職業(yè)：從事藝術(shù)類教育培訓(xùn)行業(yè)

外包需求：電話邀約家長或者其他有藝術(shù)培訓(xùn)需求的客戶群體過來免費試聽課程

呼叫外包公司怎么選？

對于呼叫外包公司的挑選，陳經(jīng)理也做了不少功課。

首先，去選擇、去篩選

陳經(jīng)理先是通過渠道找了一些呼叫外包公司：1、從網(wǎng)上（百度、306等）找一些；2、詢問身邊的親戚好友；3、在一些論壇、貼吧留下需求。

通過簡單的電話、微信溝通，在從其資質(zhì)、價格、口碑等方面，篩選出3—6家呼叫外包公司，有當(dāng)?shù)氐?，也有一些全國的?/p>

其次，去考察、去對比

在篩選后，陳經(jīng)理對于自己選擇的幾家公司，進(jìn)行一一考察、比較。

去實地考察呼叫外包公司的時候，除了要看要規(guī)模、人員數(shù)量、辦公環(huán)境外，也要與外包人員以及管理人員大概聊一下，如擅長哪些方面、人員專業(yè)能力如何等。在基本的了解過后，可以用excle形式一一列舉出來，從而選擇比較適合自己的呼叫外包公司。

最后，簽合同、去監(jiān)督

在選擇好了呼叫外包公司，陳經(jīng)理也安排專人來簽訂合同和對接、監(jiān)督外包人員。

陳經(jīng)理說：“在簽訂合同之前，要仔細(xì)閱讀合同的內(nèi)容（如費用是否明確等），清晰的合同是對雙方利益的維護(hù)。而在外包后，也要安排專人進(jìn)行對接、監(jiān)督外包人員。”

小結(jié)，在看完過來人挑選呼叫外包公司的經(jīng)驗，詳細(xì)大家也有著一定認(rèn)識！如自己不熟悉的情況下，可以選擇資質(zhì)、價格合理、能提供項目外包方案且提供測試的公司，這樣才能保障自己的利益。

呼叫外包怎么收費_呼叫外包價格是多少

呼叫外包怎么收費

目前，呼叫外包主要有兩種收費模式：即“固定成本”和“低底薪+提成”

呼叫外包價格是多少

對于呼叫中心外包具體價格主要取決于三個因素：合作模式、合作周期、呼叫外包人數(shù)。

1、合作模式：全店呼叫外包和部分呼叫外包

2、合作周期：按月、季、年

3、呼叫外包人數(shù)：也就是外包出去的人員數(shù)量

以上就是呼叫外包收費以及具體價格的介紹，希望對大家有所幫助！

呼叫外包流程有那些

一般來說，呼叫外包流程如下：

一、外包計劃的制定

呼叫外包最重要的流程就是計劃的制定，其中計劃需要重點問題和明確自己的需求了，只有明確了這些才好開展下一步工作。

二、外包價格

這個價格問題也是大家比較關(guān)心，不過影響價格的因素還是非常多的，這里就不在一一介紹了。不過需要雙方經(jīng)過詳細(xì)的洽談，在兩方都能接受的范圍內(nèi)。

三、合同簽訂

到了合同簽訂這一步，就說明上面幾個環(huán)節(jié)洽談的比較順利，外包計劃、價格等都已經(jīng)確定了。關(guān)于外包合同，這里大家除了要詳細(xì)閱讀之外，也要將一些問題寫入合同，避免對方轉(zhuǎn)空子。

四、客服培訓(xùn)

在合同簽訂后，就要著手客服培訓(xùn)工作了，培訓(xùn)相關(guān)的培訓(xùn)材料你也可以提前準(zhǔn)備好，一般在溝通需求的時候，呼叫外包公司都會提醒你需要準(zhǔn)備哪些培訓(xùn)材料。

五、客服上線

培訓(xùn)結(jié)束后就是客服上線了，客服上線前，你需要考核一下，防人之心不可無，多留心一點總沒壞處，從而提供業(yè)績。

呼叫外包流程并不復(fù)雜，大體不外乎上面說到的幾大步驟。如果你對呼叫中心外包有興趣，可以聯(lián)系我們秒賽呼叫中心，多年來已為金融、電商、教育、O2O、物流等各大中小型企業(yè)提供呼叫外包服務(wù)，這里也歡迎你實地考察喲！