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文章解決問題：呼叫中心外包可以節(jié)省大量的人力、物力，但不少企業(yè)不清楚怎么選擇呼叫中心外包服務(wù)商，也不知道哪一家更適合自己。

適合閱讀群體：出于呼叫中心外包需求，或者準(zhǔn)備挑選一個(gè)合適的呼叫中心外包服務(wù)商。

一般在選擇呼叫中心外包服務(wù)商前，需要重點(diǎn)考察以下幾個(gè)方面：

1、呼叫中心外包服務(wù)商是否有合法資質(zhì)，有無類似項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)，成立時(shí)間多長，注冊(cè)資本是多少等；

2、呼叫外包規(guī)模，就是看公司有多大，人員有多少以及專業(yè)程度如何；

3、投入的預(yù)算，你的預(yù)算的多少，也決定了你選擇什么樣的呼叫中心外包服務(wù)商的；

4、外包呼叫中心的周期，是屬于長期外包，還是僅短期項(xiàng)目。

就目前呼叫外包市場來說，有好的公司，也有一些不好的。而對(duì)于對(duì)于有需求的企業(yè)而言，選擇合適呼叫中心外包商，除了要看外包公司資質(zhì)、價(jià)格外（這些都可以在網(wǎng)上查到，也可以由相關(guān)外包公司人員提供，當(dāng)然你也要核實(shí)一下），也要親身實(shí)地考察一下。

實(shí)地考察要了解一下幾個(gè)方面：

1、去外包公司的的職場看一下，看看員工的工作狀態(tài)；

2、同項(xiàng)目外包管理者聊一下，看他們對(duì)于項(xiàng)目是否有著自己的解決方案；

3、看他們有沒有違法、失信記錄，是否能長期提供服務(wù)，等；

4、簡單的和員工聊一聊，看一下他們的專業(yè)程度；

5、去他們的管理和培訓(xùn)現(xiàn)場，自己參與其中。

最后，也打個(gè)小廣告，對(duì)于有需求呼叫中心外包的用戶或者企業(yè)，可以咨詢秒賽在線客服人員喲！

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