現(xiàn)如今隨著市場上的呼叫中心外包服務(wù)商越來越多，行業(yè)也變的及為混亂不堪，競爭激烈，而且在服務(wù)水平參差不齊，甚至有些呼叫中心外包公司客服人員屈指可數(shù)。那么如何選擇省錢、省時(shí)、省力又省心的呼叫中心外包服務(wù)商呢？

市場上出現(xiàn)一些低價(jià)呼叫中心外包服務(wù)商怎么回事，究其原因，主要有幾下幾個(gè)方面：

1、市場競爭格局基本形成，新公司難以營造競爭優(yōu)勢，所以就降低價(jià)格了。

2、服務(wù)質(zhì)量不行，就在價(jià)格方面做文章。

3、不排除撈一票就走的情況。

怎樣的呼叫中心外包服務(wù)商比較靠譜？

1、是否擁有固定辦公場所

如果你遇到這樣情況，當(dāng)你提出要去呼叫中心外包公司實(shí)參觀，對方會(huì)找出種種理由推脫，同時(shí)卻以低于市場價(jià)很多的價(jià)格向你承諾各種服務(wù)，這里建議就不要考慮了。

2、人員優(yōu)勢

沒有大量客服人員是無法支持呼出、呼入業(yè)務(wù)的，而人員屈指可數(shù)的公司，說不定哪天突然就不見了，這也是非常有可能的。

3、技術(shù)支持

作為專業(yè)的呼叫中心外包服務(wù)商，也是需要提供一些技術(shù)支持的，如是否二次開發(fā)需求，是否能根據(jù)業(yè)務(wù)提供一定的行業(yè)方案等。

4、問清楚價(jià)格

不要相信價(jià)格過低的呼叫中心外包公司，隨著行業(yè)的管制，無論是外包還是自建，成本都已經(jīng)提升很多，而且過分追求低廉就有可能導(dǎo)致一些客戶白白流失，這樣得不償失。

5、合作的案例

一家沒有合作客戶案例的客服外包服務(wù)商是很難讓人信服的，或者說連一家行業(yè)內(nèi)居領(lǐng)導(dǎo)地位的客戶也沒有的外包公司，你會(huì)相信這樣的公司很有實(shí)力嗎？

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