建立自己的回?fù)芟到y(tǒng)有哪些重要因素回?fù)芟到y(tǒng)從類型上面區(qū)分主要有3種：①數(shù)字接入回?fù)芟到y(tǒng)，需要接入E1線路。②軟交換回?fù)芟到y(tǒng)，采用軟交換技術(shù)實(shí)現(xiàn)回?fù)軜I(yè)務(wù)。③模擬回?fù)芟到y(tǒng)，采用接入PSTN普通電話線路形式。

BJ0503系列產(chǎn)品屬于模擬回?fù)芟到y(tǒng)。要建立模擬回?fù)芟到y(tǒng)首先需要選擇線路類型。

線路類型分很多種：①全部使用普通電話線路（PSTN） ，使用包月電話線路直接連接BJ0503系列產(chǎn)品；②全部使用網(wǎng)絡(luò)電話（VOIP） ，使用語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)對(duì)接相應(yīng)VOIP落地商系統(tǒng)；③全部使用無線接入平臺(tái)（GSM、PHS、CDMA）；④混合模式VOIP+PSTN,PSTN+無線平臺(tái)、VOIP+無線平臺(tái)。要達(dá)到成功運(yùn)營(yíng)，線路資費(fèi)是主要的因素。回?fù)芟到y(tǒng)采用2條線路同時(shí)計(jì)費(fèi)方式，所以成本核算應(yīng)該充分考慮這個(gè)環(huán)節(jié)。另外，包月普通電話線路、包月網(wǎng)絡(luò)電話線路、包月無線平臺(tái)都是很好的資源。網(wǎng)關(guān)全部使用S口--Foreign exchange Subscriber (FXS) ，不使用O口-- Foreign exchange Office (FXO)只有在資費(fèi)較為低廉的情況下，回?fù)芟到y(tǒng)才能達(dá)到運(yùn)營(yíng)盈利的目. 云撥電話回?fù)芟到y(tǒng)繁忙還能用嗎?陜西電銷外呼回?fù)芸ㄊ鞘裁?/p>

功能介紹：

1、Callback主要由電話回?fù)軜I(yè)務(wù)控制子系統(tǒng)、卡庫(kù)管理子系統(tǒng)、計(jì)費(fèi)管理子系統(tǒng)三大部分組成。

2、電話回?fù)軜I(yè)務(wù)控制子系統(tǒng)功能

主叫注冊(cè)登記    

3、用戶使用短信方式將購(gòu)買的回?fù)芸ㄅc電話號(hào)碼綁定，進(jìn)行主叫登記。

呼叫接續(xù)控制    

4、完成電話用戶接入，進(jìn)行電話資源調(diào)度，完成電話接繼、轉(zhuǎn)接、呼叫等功能，進(jìn)行閉環(huán)工作、內(nèi)部消息調(diào)度，協(xié)調(diào)整個(gè)系統(tǒng)的運(yùn)行

5、IVR語(yǔ)音流控制

在用戶呼叫接續(xù)過程的每個(gè)環(huán)節(jié)中系統(tǒng)播放語(yǔ)音提示，引導(dǎo)操作流程。例如：余額提醒與查詢：用戶每次通話結(jié)束后系統(tǒng)將播報(bào)卡中余額情況提醒用戶是否需要充值。

6、卡庫(kù)管理子系統(tǒng)功能

系統(tǒng)管理員登錄驗(yàn)證后可進(jìn)行回?fù)芸◣?kù)的生成。輸入制卡的數(shù)量和金額后，可批量生成10位卡號(hào)、六位密碼的回?fù)芸?。同時(shí)還可以對(duì)卡庫(kù)進(jìn)行瀏覽、查詢某條件的卡、注冊(cè)用戶的新卡充值、注銷舊卡、卡與卡之間資費(fèi)轉(zhuǎn)移等。

7、計(jì)費(fèi)管理子系統(tǒng)功能

可實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)和手工計(jì)費(fèi)兩種方式。實(shí)時(shí)計(jì)費(fèi)，按照相應(yīng)的費(fèi)率實(shí)時(shí)計(jì)算話費(fèi)；手工計(jì)費(fèi)，可以設(shè)置電話號(hào)碼和時(shí)間的篩選條件，對(duì)選出的話單進(jìn)行手工重新計(jì)費(fèi)。當(dāng)通話過程中話費(fèi)少于2元時(shí)，系統(tǒng)向用戶播放余額不足警告信息，提醒用戶及時(shí)續(xù)費(fèi)。 福建網(wǎng)絡(luò)回?fù)芎糜玫碾婁N回?fù)芟到y(tǒng)。。。

計(jì)算回?fù)芟到y(tǒng)用戶容量

①回?fù)芟到y(tǒng)按照并發(fā)數(shù)于用戶數(shù)比例進(jìn)行計(jì)算，并發(fā)數(shù)就是同時(shí)在線通話的數(shù)量。比如：BJ0503一臺(tái)主機(jī)16根接入線，每個(gè)客戶使用2條線路，那么并發(fā)數(shù)就為8。

②通常按照一個(gè)并發(fā)數(shù)帶50個(gè)客戶基本可以保證系統(tǒng)正常運(yùn)營(yíng)。但是，并發(fā)數(shù)越大所帶用戶數(shù)比例就越大，而且這個(gè)比例是呈對(duì)數(shù)曲線變化。我們參照目前其他實(shí)際運(yùn)營(yíng)的回?fù)芟到y(tǒng)計(jì)算，100并發(fā)的回?fù)芟到y(tǒng)通?？梢宰龅?：120比例，就是說用戶群可以達(dá)到1萬左右。所以，按照這個(gè)比例BJ0503一臺(tái)主機(jī)16根接入線可以保證400-500個(gè)用戶群。當(dāng)用戶群急劇增加之后可以通過增加主機(jī)級(jí)聯(lián)的方式擴(kuò)展系統(tǒng)。4臺(tái)設(shè)備通過級(jí)聯(lián)可以達(dá)到3000用戶群左右。

通過系統(tǒng)自動(dòng)群呼記者又去暗訪了某保險(xiǎn)公司，發(fā)現(xiàn)也同樣如此，因?yàn)殡娫捦其N都有通話時(shí)長(zhǎng)和撥打電話數(shù)量的要求，每天巨大的任務(wù)量如果通過人工撥號(hào)是難以完成的，并且人工撥號(hào)成本普遍高，因此他們的推銷電話全部都是由電腦系統(tǒng)來自動(dòng)操作。那電腦系統(tǒng)怎么實(shí)現(xiàn)撥號(hào)呢？有相關(guān)人士猜測(cè)，之所以能用電腦系統(tǒng)自動(dòng)撥號(hào)，是因?yàn)橹懒穗娫捥?hào)段是確定的，只要在電腦中輸入這個(gè)號(hào)段的手機(jī)號(hào)就能自動(dòng)撥號(hào)了，操作很簡(jiǎn)單。有位電銷從業(yè)人員也告訴記者，電腦自動(dòng)撥號(hào)撥通后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)找話務(wù)員，話務(wù)員也是自動(dòng)接聽，無需手動(dòng)操作?？赡芪覀兌紵o法想象，大概在同一個(gè)時(shí)間內(nèi)，這個(gè)電腦系統(tǒng)就可以輕輕松松自動(dòng)群呼50個(gè)左右的手機(jī)號(hào)。而且因?yàn)槭窍到y(tǒng)撥號(hào)，所以來電顯示經(jīng)常也會(huì)不一樣的，讓你根本無法回?fù)堋＞W(wǎng)絡(luò)電話回?fù)苁鞘裁匆馑迹?/p>

系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)回?fù)芊椒ǎ?/p>

從實(shí)現(xiàn)電話回?fù)茉O(shè)備原理來區(qū)分，目前已經(jīng)有多種實(shí)現(xiàn)方法：

1）系統(tǒng)級(jí)回?fù)芊绞剑翰捎密浗粨Q技術(shù)、智能網(wǎng)平臺(tái)、程控交換機(jī)方式實(shí)現(xiàn)。這種回?fù)芊绞侥軌驖M足較大的客戶業(yè)務(wù)需求，初期資金投入較大，適合擁有較大客戶群的運(yùn)營(yíng)商。后期維護(hù)需要計(jì)算機(jī)軟件人員保證系統(tǒng)穩(wěn)定。

2）終端設(shè)備回?fù)芊绞剑翰捎媒K端設(shè)計(jì)方式，這種方式需要配合(數(shù)字或模擬)語(yǔ)音卡、VOIP平臺(tái)以及交換機(jī)設(shè)備來實(shí)現(xiàn)。適合初期小規(guī)模話務(wù)營(yíng)運(yùn)商，投資少、見效快，設(shè)備管理方便。但是，在使用VOIP線路時(shí)，語(yǔ)音信號(hào)質(zhì)量對(duì)VOIP營(yíng)運(yùn)商依賴較大。PSTN線路語(yǔ)音通話的質(zhì)量則很高。 有沒有可以直接在電腦上電話回?fù)艿能浖课錆h網(wǎng)絡(luò)回?fù)茈婁N系統(tǒng)

外呼用固定電話會(huì)封嗎？陜西電銷外呼回?fù)芸ㄊ鞘裁?/p>

電話回?fù)芗夹g(shù) 

      電話遠(yuǎn)程回?fù)芡ㄔ捪到y(tǒng)(CallBack)是運(yùn)營(yíng)商推出的功能完善的新一代綁定手機(jī)和固定電話的長(zhǎng)途IP業(yè)務(wù)。它可以預(yù)約充值，采用隨時(shí)預(yù)約登記開通方式，通過業(yè)務(wù)控制臺(tái)將您的電話由主叫變?yōu)楸唤袪顟B(tài)，完成國(guó)內(nèi)市話和長(zhǎng)途通話業(yè)務(wù)。從而大幅度的降低了用戶的通訊費(fèi)用，讓用戶盡情享受與親朋好友的溝通和商務(wù)洽談的樂趣，不必?fù)?dān)心高昂的通訊費(fèi)用支出。 現(xiàn)在z新系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)發(fā)送短信，網(wǎng)頁(yè)，或是wap實(shí)現(xiàn)雙方呼叫，更加方便而且可以撥打國(guó)際長(zhǎng)途。 陜西電銷外呼回?fù)芸ㄊ鞘裁?/p>

河南奇風(fēng)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司是一家商務(wù)信息咨詢；市場(chǎng)營(yíng)銷策劃；市場(chǎng)分析調(diào)研；企業(yè)管理及咨詢；計(jì)算機(jī)、電子產(chǎn)品、數(shù)碼產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、開發(fā)和維護(hù)；計(jì)算機(jī)技術(shù)咨詢、技術(shù)服務(wù)、技術(shù)轉(zhuǎn)讓和技術(shù)應(yīng)用；室內(nèi)外裝飾裝修工程設(shè)計(jì)與施工；動(dòng)漫設(shè)計(jì)；電腦圖文設(shè)計(jì)；設(shè)計(jì)、制作、發(fā)布國(guó)內(nèi)廣告業(yè)務(wù)；會(huì)展服務(wù)；翻譯服務(wù)；批發(fā)兼零售：家用電器、漁具、廚房用品、農(nóng)副產(chǎn)品、水產(chǎn)品；零售：國(guó)內(nèi)出版物；教育咨詢服務(wù)。的公司，致力于發(fā)展為創(chuàng)新務(wù)實(shí)、誠(chéng)實(shí)可信的企業(yè)。河南奇風(fēng)網(wǎng)絡(luò)科技擁有一支經(jīng)驗(yàn)豐富、技術(shù)創(chuàng)新的專業(yè)研發(fā)團(tuán)隊(duì)，以高度的專注和執(zhí)著為客戶提供CRM管理系統(tǒng)，云電銷（AXB），回?fù)芟到y(tǒng)。河南奇風(fēng)網(wǎng)絡(luò)科技不斷開拓創(chuàng)新，追求出色，以技術(shù)為先導(dǎo)，以產(chǎn)品為平臺(tái)，以應(yīng)用為重點(diǎn)，以服務(wù)為保證，不斷為客戶創(chuàng)造更高價(jià)值，提供更優(yōu)服務(wù)。河南奇風(fēng)網(wǎng)絡(luò)科技始終關(guān)注商務(wù)服務(wù)行業(yè)。滿足市場(chǎng)需求，提高產(chǎn)品價(jià)值，是我們前行的力量。