是否每天都在重復(fù)同樣的話術(shù),走同樣的流程,有時(shí)候還要敷衍那些很難纏的客戶......
是否打電話給客戶,經(jīng)常會(huì)被客戶罵,弄的情緒很嚴(yán)重,都沒有心情再下去打......
是否每天的工作很枯燥,經(jīng)常碰到打電話給客戶話沒說完就被掛斷,總是被回絕,自信心很受打擊......
人工打電話的時(shí)候,員工總是會(huì)碰到這樣那樣的問題,工作效率也會(huì)隨著各種客觀的因素而下降,影響到企業(yè)的銷售業(yè)績。而企業(yè)家也深知招人難的問題,特別是銷售,不能隨便開人,久而久之就陷入了死循環(huán)。
隨著人工智能的開展,越來越多的機(jī)器人出現(xiàn)在我們的日常生活中,而頗為火熱的智能電話機(jī)器人也贏得了很多電銷企業(yè)的關(guān)注,也讓人看到了這一新興領(lǐng)域在未來所蘊(yùn)含的無限商機(jī)。
相比較傳統(tǒng)的人工外呼,網(wǎng)譜智能電話機(jī)器人的優(yōu)勢不言而喻。對于部分重復(fù)性較高的簡單外呼工作,它可以實(shí)現(xiàn)自主作業(yè),在一整系列電銷工作中,網(wǎng)譜智能電話機(jī)器人也能夠輔助人工進(jìn)行更高效率的外呼拓客。
網(wǎng)譜智能語音電話機(jī)器人優(yōu)勢
一、由專業(yè)的配音員進(jìn)行配音,一個(gè)甜美的小姐姐的聲音,我相信大多數(shù)客戶都不會(huì)直接掛斷,它能對客戶的提問做出針對性回答,讓客戶感到專業(yè)和舒適。
二、在其他環(huán)境以及業(yè)務(wù)員狀態(tài)都是完美狀態(tài)的環(huán)境下,一個(gè)機(jī)器人至少能完成3個(gè)人的工作量,即從運(yùn)營成本的角度上,一個(gè)機(jī)器人能降低至少10萬元的成本。若考慮實(shí)際情況的話,省的成本只多不少!
三、客戶在接聽電話的過程中,總會(huì)有疑問打斷通話的時(shí)候,如果在客戶提出疑問機(jī)器人還在介紹產(chǎn)品難免會(huì)讓客戶感到不適,而網(wǎng)譜電話機(jī)器人會(huì)隨即停止,轉(zhuǎn)而回答客戶的問題。
四、自動(dòng)篩選意向客戶是網(wǎng)譜機(jī)器人一個(gè)很突出的特點(diǎn),并快速將意向客戶分為A,B,C類, 這就省去了很多篩選浪費(fèi)的時(shí)間。與客戶的對話也會(huì)在后臺(tái)以文字和語音兩種方式儲(chǔ)存,客戶意向程度一目了然,避免了人工數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)混亂的可能,方便后續(xù)人工跟進(jìn)。
雖然現(xiàn)在行業(yè)內(nèi)還是有很多企業(yè)停留在人工外呼,但是不可否認(rèn), 未來必定是人工智能的時(shí)代, 外呼領(lǐng)域廣泛應(yīng)用人工智能技術(shù)已經(jīng)是大勢所趨。電銷的格局終將是要被改變的,如此大的“藍(lán)海市場”,未來的財(cái)富潛力依舊不可估量。率,在業(yè)內(nèi)廣受歡迎。