俗話說(shuō),上有政策下有對(duì)策??蛻粲幸磺ХN拒絕你的話術(shù),作為銷(xiāo)售的我們就應(yīng)該有一萬(wàn)種應(yīng)對(duì)的方法。在眾多拒絕的話術(shù)里,有一種是這樣的。“我今天不買(mǎi),過(guò)兩天再買(mǎi)”,可能過(guò)兩天客戶就不知道到哪里去了,面對(duì)這樣的客戶我們應(yīng)該怎么辦呢?
劃重點(diǎn)啊,錯(cuò)誤示范一:今天不買(mǎi)過(guò)兩天就沒(méi)了;錯(cuò)誤示范二:反正早晚都要買(mǎi),不如今天買(mǎi)算了。為什么說(shuō)這兩種回復(fù)是錯(cuò)的呢,因?yàn)楫?dāng)你這樣說(shuō)的時(shí)候,可能會(huì)讓客戶有一種逆反心理,我今天偏不買(mǎi)怎么了。
客戶說(shuō)“我今天不買(mǎi),過(guò)兩天再買(mǎi)”一定是有原因的。而上面的兩種回答,都顯得有點(diǎn)一廂情愿,難以引起客戶的共鳴。
銷(xiāo)售人員只有找到客戶不買(mǎi)的真實(shí)原因并加以正確引導(dǎo),才能夠讓客戶回心轉(zhuǎn)意。
其實(shí)你可以這樣說(shuō),今天買(mǎi)不買(mǎi)沒(méi)關(guān)系呀,我可以先為您介紹一下這個(gè)產(chǎn)品的基本情況,讓您明白它為什么可以提升企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)效率,為什么可以降低封號(hào)率等等,等您過(guò)兩天想買(mǎi)的時(shí)候,您就可以心中有數(shù)了嘛;
然后可以深入的了解下,客戶的需求以及他們公司的痛點(diǎn)是什么,再針對(duì)性的介紹下??蛻粽f(shuō)過(guò)兩天再買(mǎi),說(shuō)明肯定是有需求的。
電銷(xiāo)業(yè)務(wù)員每次和客戶的交流都像是高手過(guò)招,要學(xué)會(huì)見(jiàn)招拆招,才能夠“招招致命”。