400電話在現(xiàn)今企業(yè)的發(fā)展中,扮演著十分重要的角色,使企業(yè)更加了解客戶群體的實際需求,為企業(yè)打開了發(fā)展的大門。
400號碼全國唯一、簡單易記,已經(jīng)成為很多企業(yè)的標(biāo)志,大大提升了企業(yè)形象,促進了公司業(yè)績提升;更有彩鈴、智能語音導(dǎo)航、錄音、語音信箱等強大功能,一個號碼即可打造大企業(yè)的虛擬呼叫中心,向客戶提供售前咨詢、技術(shù)支持、售后服務(wù)、銷售訂購等服務(wù)。除了以上那些常見的功能外還有以下有利用企業(yè)的功能。
漏話郵件提醒功能,讓企業(yè)珍惜每一個客戶來電;轉(zhuǎn)接固話、手機、短號功能,是裝在口袋里的客服;分區(qū)域接入和分時接入功能,輕松實現(xiàn)客戶本地化服務(wù),提升非工作時間客服品質(zhì);全程通話錄音功能就是當(dāng)400號碼接通IVR系統(tǒng)時,即開始錄音,在未接通目的碼前,客戶的按鍵聲音、客戶接通前語言反應(yīng)也被錄音,這足以了解客戶的全方面需求;在另一方面,也便于企業(yè)監(jiān)控所有客服人員與客戶的溝通情況。個性化彩鈴功能,可根據(jù)企業(yè)要求定制歡迎語音、特色語音菜單等。企業(yè)語音廣告功能,當(dāng)用戶撥打400電話后等待接通的這段時間,可設(shè)置企業(yè)語音廣告在用戶聽完廣告后自動接通電話,用戶也可以在收聽廣告時按任意鍵直接接通電話。呼叫黑名單 當(dāng)用戶通過400電話接到惡意騷擾電話 ,可以把惡意號碼列入到黑名單中,此號碼將不能再次呼入400電話。
北京信通還推出了A、B、C計劃專門供企業(yè)用戶選擇。 A計劃: 適合本地經(jīng)營或本地客戶較多的客戶選擇,市話統(tǒng)一0.1元/分鐘,長途資費按套餐而定。B計劃 :適合全國性經(jīng)營且功能需求較為簡單的客戶。長途市話統(tǒng)一資費按套餐而定。C計劃 :400電話結(jié)合企業(yè)短信平臺推出的話費補貼套餐,適合優(yōu)化客戶體驗,優(yōu)化廣告效果的企業(yè)使用。享受話費補貼資費,短信資費統(tǒng)一為0.1元/分鐘。詳細(xì)了解可以在線咨詢我們的在線客服。
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