一套基本的電話機(jī)器人話術(shù)通常包含以下幾個(gè)環(huán)節(jié); 　

1)開場白： 　

簡單的介紹業(yè)務(wù)(需求)，并詢問對(duì)方是否感興趣(興趣) 　

2)介紹： 　　

詳細(xì)的介紹業(yè)務(wù)，解讀產(chǎn)品價(jià)值，并確認(rèn)對(duì)方的興趣 　　

3)挽回： 　　

在對(duì)方?jīng)]有表示需要、也沒有表現(xiàn)出興趣的情況下，我們進(jìn)行苦口婆心的說服，試圖找回 場子 　

4)邀約： 　　

對(duì)方聽了我們的話術(shù)，或模棱兩可、或佛系隨性、或糾結(jié)機(jī)警，我們此時(shí)通過主動(dòng)邀約來 進(jìn)一步試探，推進(jìn)成交機(jī)會(huì) 　　一個(gè)出色的開場白，一定不能占據(jù) “生死21秒” 的過多時(shí)間。

電話機(jī)器 人的數(shù)據(jù)顯示，當(dāng)開場白超過14秒時(shí)，受眾的注意力和耐心會(huì)急劇下降，所以我們最好設(shè)計(jì)一句在14秒 鐘之內(nèi)就可以說完的開場。14秒的時(shí)間，以正常人的語速，大概可以說2-3句話。 挽回話術(shù)的核心要素是： 　　1)盡快逃離營銷角色，進(jìn)入中立口吻 　　2)強(qiáng)調(diào)他們的同行正在使用你們的產(chǎn)品 　　3)強(qiáng)調(diào)你們的產(chǎn)品相比于他們當(dāng)前的解決方案更有效力 　　而挽回話術(shù)如果有效，我們便可以順利的進(jìn)入電話機(jī)器人最后一個(gè)環(huán)節(jié)：邀約。 　　邀約是轉(zhuǎn)化的第一步。邀約可以是邀請(qǐng)對(duì)方試聽你的課程，也可以是請(qǐng)求發(fā)些資料給對(duì)方 看看，也有可能是到店實(shí)際體驗(yàn)一下產(chǎn)品服務(wù)。

無論是哪種，邀約都是在制造新的營銷觸點(diǎn)。即由原來 的電話弱觸點(diǎn)，切換成某種形式更加具體、效力更強(qiáng)的觸點(diǎn)。（來源網(wǎng)絡(luò)）。