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科大訊飛電話機器人（科大訊飛語音機器人）

本文目錄一覽：

1、電話機器人？
2、電話機器人效果怎么樣_好不好用？
3、電話機器人功能到底行不行？

電話機器人？

電銷機器人是什么？就是由機器人幫助企業(yè)或者個人打電話給客戶進行銷售產品就好比傳統(tǒng)行業(yè)中的電銷，只是把真人替換成了機器人.

工作原理: 由專業(yè)的錄音師錄制好電銷過程中銷售人員和客戶一問一答的話術，當機器觸發(fā)客戶提問的關鍵詞時，機器人就會回答提前設置好的答案，非常專業(yè)非常智能，是傳統(tǒng)電銷非常得力的助手

電話機器人日撥打1000+，能夠很好的應用到電銷行業(yè)里面去。電銷機器人運用的識別系統(tǒng)，由科大訊飛提供。儲存：由阿里云提供。電話線路：三大運營商提供，嘉映智能科技提供！

電話機器人效果怎么樣_好不好用？

我們公司現(xiàn)在給每個銷售配備了2個電話機器人。一個機器人的外呼量在800-1000通/天科大訊飛電話機器人，有效溝通在300個左右，日產出意向客戶在8個左右，所以每個人靠機器人打出的意向客戶有15個以上。再加上其他的渠道獲客，單人平均月產出在5單。（我們是做百度推廣相關的toB生意的）電話機器人的主要作用其實就是篩選意向客戶。它沒法完全代替真人，但是它可以把有意向的客戶篩選出來人做跟進。這樣人機結合，效率更高。在選擇電話機器人上我有幾點建議，可以幫科大訊飛電話機器人你避坑。

一個電話機器人的好壞和這幾個因素相關：外呼號線、機器人的語音識別、話術制作（以及后期優(yōu)化服務）、外呼名單質量以及跟進意向客戶的人。

外呼號線決定接通率，接通率會影響到效率。最好用手機卡線路多號輪播，這種方式的接通率是最高的（平均可達35%以上）。

語音識別目前國內用的大多數(shù)都是科大訊飛的接口，但是有兩種接口：商用接口和通用接口，商用接口識別率最高。此廠商是否使用的是商用接口，看其是否能出示和科大訊飛合作合同。

話術制作的錄音人員也很重要，最好找聲音好聽且感情充沛的錄制，開場白要做的盡量簡潔明了有吸引力，讓別人愿意聽。后續(xù)的流程也要足夠簡潔、嚴謹，這樣才能把有意向的客戶篩選出來。

外呼名單要想方法找到一些相對精準的數(shù)據，如果數(shù)據里根本就沒有可以開發(fā)出的意向客戶，即使是人工撥打也是沒有用的。所以這點很重要。

最后一點是要安排能力較強的業(yè)務人員去跟進這些機器人打出的意向客戶，一定要注意及時聯(lián)系和有效接洽?？傊?，機器人是工具，用的好會用的會取得事半功倍的效果，用不好的感覺“也就那樣，沒啥用”。

電話機器人功能到底行不行？

隨著電話銷售向智能化的轉變，智能電話機器人已經逐漸接替客服與銷售的部分工作，由成本向利潤開始轉變。萬璽智能機器人結合了語音識別等技術，功能強大，已經顛覆電銷格局。

海量電話號自動呼出：無需人工打電話，自動撥打1000左右各電話號，一臺萬璽頂五個員工。

真人語音自動對答：先進的技術，高效的對答，模擬銷售高手，形成真實溝通環(huán)境。

呼叫結果記錄分析：后臺自動記錄通話錄音，意向程度進行分類，方便查看。

識別率高：語音識別率達到95%，一些行業(yè)關鍵詞識別率可達99%。