本文目錄一覽：

• 1、電銷(xiāo)外呼系統(tǒng)多少錢(qián)一個(gè)月？
• 2、企友通外呼系統(tǒng)包括哪些？
• 3、網(wǎng)絡(luò)電話外呼系統(tǒng)哪個(gè)好？
• 4、什么是外呼系統(tǒng)？
• 5、人工外呼系統(tǒng)平臺(tái)哪個(gè)好用？
• 6、人工外呼系統(tǒng)平臺(tái)哪個(gè)好？

坐席價(jià)格是固定黑龍江電商外呼系統(tǒng)平臺(tái)的,0~100一個(gè)坐席不等,這個(gè)根據(jù)公司不同收費(fèi)會(huì)有差異。

電話銷(xiāo)售外呼系統(tǒng)是幫助客戶(hù)用更高效、低成本的方式建立起專(zhuān)業(yè)化的呼叫中心。智能外呼機(jī)器人，能夠系統(tǒng)自動(dòng)發(fā)起外呼，機(jī)器人與客戶(hù)直接進(jìn)行溝通，無(wú)需人工參與，全方位滿足客戶(hù)的個(gè)性化需求。

適用于餐飲、新零售、家居建材、金融、保險(xiǎn)行業(yè)，還有房地產(chǎn)、教育、電商等行業(yè)。許多企業(yè)選擇使用電話銷(xiāo)售外呼系統(tǒng)，也是基于其更專(zhuān)業(yè)、更系統(tǒng)的服務(wù)體系。

通過(guò)電話批量自動(dòng)外呼系統(tǒng)可以解決以下問(wèn)題：

人力成本高

人工外呼效率100-300通/天

人工記錄混亂，過(guò)程難管理

人工情緒波動(dòng)大

那么，通過(guò)使用智能外呼系統(tǒng)，客戶(hù)能夠得到什么好處黑龍江電商外呼系統(tǒng)平臺(tái)？

一、提高工作效率

電銷(xiāo)外呼系統(tǒng)可以一鍵批量撥打電話，自動(dòng)過(guò)濾掉出現(xiàn)異常的電話，比如空號(hào)、錯(cuò)號(hào)、漏號(hào)等異常情況的電話，電話接通后會(huì)自動(dòng)轉(zhuǎn)到人工接聽(tīng)，大幅提高黑龍江電商外呼系統(tǒng)平臺(tái)了人工撥電話的效率。另外，當(dāng)電話接通時(shí)，該系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)錄音并同時(shí)生成相應(yīng)的數(shù)據(jù)記錄，極大地方便黑龍江電商外呼系統(tǒng)平臺(tái)了企業(yè)的數(shù)據(jù)分析和管理。

二、提升管理效率

電銷(xiāo)外呼系統(tǒng)呼出的整個(gè)過(guò)程都是由計(jì)算機(jī)進(jìn)行處理，一定程度上解決了人為因素造成的影響，提高了企業(yè)高層對(duì)企業(yè)的管理力度。另外，還可以整合企業(yè)資源，無(wú)需過(guò)多硬軟件的支持，整個(gè)系統(tǒng)靈活，且維護(hù)簡(jiǎn)單，同時(shí)業(yè)務(wù)量增加后，系統(tǒng)能夠隨時(shí)擴(kuò)容。

企友通是廈門(mén)書(shū)生多年研發(fā)的企友通商業(yè)操作系統(tǒng)（QYT）黑龍江電商外呼系統(tǒng)平臺(tái)，是書(shū)生企友通公司運(yùn)營(yíng)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)管理系統(tǒng)，集免費(fèi)建站、免費(fèi)小程序、免費(fèi)企業(yè)直播、免費(fèi)新媒體運(yùn)營(yíng)、免費(fèi)網(wǎng)絡(luò)推廣、免費(fèi)企業(yè)管理、免費(fèi)移動(dòng)辦公、免費(fèi)電話外呼坐席、免費(fèi)智能客服機(jī)器人、免費(fèi)搜索排名優(yōu)化、免費(fèi)商標(biāo)專(zhuān)利版權(quán)服務(wù)和免費(fèi)跨境電商代運(yùn)營(yíng)為一體的高效移動(dòng)辦公和企業(yè)管理工具平臺(tái)，是中國(guó)免費(fèi)為企業(yè)主和小創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)保駕護(hù)航的實(shí)踐者。

1.手動(dòng)式外呼，這種方式下的的要點(diǎn)主要就是名單分配。管理者把名單分配給業(yè)務(wù)員（座席），事務(wù)員自己挑選名單的撥打次序。由系統(tǒng)記錄呼叫作用和通話時(shí)長(zhǎng)（撥打時(shí)長(zhǎng)、接通作用、接通時(shí)分、掛斷時(shí)分）。

系統(tǒng)一般難以獲得沒(méi)打通的原因，一般都是業(yè)務(wù)員自己進(jìn)行標(biāo)示（忙線、拒接、停機(jī)、錯(cuò)號(hào)、欠費(fèi)等等）。這種方式自由度較大，不需要專(zhuān)業(yè)的平臺(tái)來(lái)外撥，但是電話號(hào)碼高頻使用會(huì)出現(xiàn)被封號(hào)的現(xiàn)象。

2.預(yù)覽式外呼，這種方式下是經(jīng)過(guò)服務(wù)器發(fā)送撥打命令到座席，座席預(yù)覽之后曲兒認(rèn)外呼或不外呼，超時(shí)后，設(shè)置座席狀況回收使命。

3.預(yù)占式外呼，這種方式與預(yù)覽式相近，當(dāng)外呼調(diào)動(dòng)任務(wù)的時(shí)候，先預(yù)占坐席黑龍江電商外呼系統(tǒng)平臺(tái)；然后開(kāi)始外呼名單，根據(jù)名單順序，找到接通的名單轉(zhuǎn)移給呼叫，預(yù)占坐席一般先將坐席撥通，然后等客戶(hù)接通后再和坐席橋接。

因?yàn)轭A(yù)占式外呼需要提前檢測(cè)狀態(tài)，所以會(huì)具有空號(hào)檢測(cè)的功能，所以預(yù)占式外呼可以有效的提高外呼效率，不會(huì)出現(xiàn)撥打完客服電話后，沒(méi)有銷(xiāo)售人員來(lái)接聽(tīng)的狀況。

外呼系統(tǒng)魚(yú)龍混雜，但是真正穩(wěn)定有效黑龍江電商外呼系統(tǒng)平臺(tái)的不多，有以下兩點(diǎn)原因黑龍江電商外呼系統(tǒng)平臺(tái)：

1、政策的不斷收緊，運(yùn)營(yíng)商的監(jiān)管越來(lái)越強(qiáng)了，之前很多能做的行業(yè)，現(xiàn)在都做不了，或者需要嚴(yán)格的審核。

2、民眾對(duì)于外呼顯示的號(hào)碼越來(lái)越警惕，比如早期的95和96線路，現(xiàn)在都知道是營(yíng)銷(xiāo)的，沒(méi)有人接了。還有混線的線路，因?yàn)槭翘?hào)碼池，被一些軟件標(biāo)記過(guò)多，也幾乎行不通了。

目前有哪些線路是可行的呢黑龍江電商外呼系統(tǒng)平臺(tái)？

有AXB、回?fù)?、云呼（虛擬號(hào)線路）這三種，篇幅所限，我僅介紹云呼這一種。

沒(méi)有任何一種線路是完美無(wú)缺的，但相對(duì)來(lái)講，云呼（虛擬號(hào)線路）是最穩(wěn)定、最高效的，得益于它有以下極大優(yōu)勢(shì)黑龍江電商外呼系統(tǒng)平臺(tái)：

第一：零封卡

云呼線路實(shí)際上就是運(yùn)營(yíng)商拿出來(lái)專(zhuān)門(mén)做電銷(xiāo)的，所以高頻的問(wèn)題壓根兒就不存在，何談封卡呢？就算是被投訴封了，也能迅速且免費(fèi)的更換新的線路，這也是它最大的優(yōu)勢(shì)。

第二：不辦卡

用公司的資質(zhì)去申請(qǐng)，不管坐席多少，都不用辦卡。而且還是全新的號(hào)碼，完全獨(dú)享的，不是號(hào)碼池的，并且，座機(jī)和手機(jī)號(hào)都可以選擇。

第三：外顯全國(guó)

除了西藏新疆外，全國(guó)各地都可以顯示。并且不局限于大城市，很多二三線城市都有的，方便全國(guó)各地的朋友都能使用。

第四：自帶CRM

除了解決封卡的問(wèn)題外，還有自帶是CRM客戶(hù)管理系統(tǒng)。對(duì)不同類(lèi)別的客戶(hù)進(jìn)行分類(lèi)管理、智能識(shí)別，過(guò)濾掉劣質(zhì)的、高投訴的號(hào)碼，留存通話錄音180天，方便管理等等。

當(dāng)然，它有這么多好處的同時(shí)，也存在不足之處。因?yàn)槭沁\(yùn)營(yíng)商提供的號(hào)碼，不是外顯我們真實(shí)的號(hào)碼，所以針對(duì)某些行業(yè)，客戶(hù)想加社交軟件的，這個(gè)線路就不太適合了。

什么是外呼系統(tǒng)？

外呼系統(tǒng)是指通過(guò)電腦自動(dòng)往外撥打用戶(hù)電話黑龍江電商外呼系統(tǒng)平臺(tái)，將錄制好黑龍江電商外呼系統(tǒng)平臺(tái)的語(yǔ)音通過(guò)電腦播放給用戶(hù)。它是基于CIT技術(shù)黑龍江電商外呼系統(tǒng)平臺(tái)的現(xiàn)代客戶(hù)服務(wù)中心系統(tǒng)不可或缺的一個(gè)組成部分，可以關(guān)注公重號(hào)“新程通訊”黑龍江電商外呼系統(tǒng)平臺(tái)了解更多外呼知識(shí)。。外呼分為兩個(gè)階段:外呼數(shù)據(jù)的獲取以及外呼動(dòng)作的發(fā)起。

主要有電話回訪、電話語(yǔ)音播報(bào)、電話呼叫系統(tǒng)等方面。

呼出有三種類(lèi)型:預(yù)覽型、預(yù)測(cè)型和預(yù)約型。

1、折疊預(yù)覽型撥號(hào)

系統(tǒng)首先接通座席的電話然后再撥客戶(hù)號(hào)碼。等待接通過(guò)程之后，話務(wù)員或者可以和客戶(hù)通話，或者因?yàn)檎季€、無(wú)人應(yīng)答、空號(hào)、線路故障等原因而放棄。

2、折疊預(yù)測(cè)型撥號(hào)

將整個(gè)過(guò)程自動(dòng)化，計(jì)算機(jī)選擇要撥的客戶(hù)并開(kāi)始撥號(hào)。所有無(wú)效的呼叫:如忙音、無(wú)應(yīng)答、機(jī)器接聽(tīng)都將被跳過(guò)，不接通話務(wù)員。如果客戶(hù)應(yīng)答，呼叫將迅速轉(zhuǎn)給一個(gè)話務(wù)員，如果因?yàn)槟撤N原因:忙、無(wú)人接，呼叫無(wú)法送到話務(wù)員。就將號(hào)碼放入一個(gè)新的聯(lián)系名單等待合適的時(shí)間再撥。

預(yù)測(cè)撥出使用復(fù)雜的數(shù)學(xué)算法考慮多種因素，如可用的電話線路數(shù)、可用接線員數(shù)、無(wú)法接通期望座席的概率等。預(yù)測(cè)撥出發(fā)出的呼叫往往比話務(wù)員處理的要多，它為話務(wù)員節(jié)省黑龍江電商外呼系統(tǒng)平臺(tái)了大量查號(hào)、撥號(hào)、等待震鈴的時(shí)間，從而大大提高效率。

3、折疊預(yù)約型撥號(hào)

要求客戶(hù)一定程度的參與。通過(guò)企業(yè)主頁(yè)、電話等周邊手段、人工座席方式、客戶(hù)自定義所需的服務(wù)以及送達(dá)的通訊手段。系統(tǒng)根據(jù)客戶(hù)的預(yù)約請(qǐng)求，發(fā)送客戶(hù)所需信息，實(shí)現(xiàn)服務(wù)。

可以考慮一下沃創(chuàng)云的人工外呼系統(tǒng)平臺(tái)，這個(gè)平臺(tái)我們公司也在用，感覺(jué)挺不錯(cuò)，也挺好用的，不僅功能強(qiáng)大，操作簡(jiǎn)單，而且性能也大大地穩(wěn)定。

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