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1、首先根據(jù)申請的坐席數(shù)量和使用人員，安裝外呼系統(tǒng)公司提供的軟件包，將軟件安裝在手機上。

2、其次安裝完之后，在后臺給坐席對應(yīng)綁定號碼。

3、最后外呼公司會給使用系統(tǒng)的人員發(fā)送使用指南，隨后即可使用。

謝謝邀請如何使用外呼系統(tǒng)，電腦上安裝外呼系統(tǒng)不難的如何使用外呼系統(tǒng)，你只需要選定一款適合公司的外呼系統(tǒng)如何使用外呼系統(tǒng)，然后就會有專員教你如何安裝的，通常來說把基本信息導(dǎo)入進電腦系統(tǒng)中就可以了~希望能幫助你~

電銷客外呼系統(tǒng)都有那些功能？

外呼系統(tǒng)如何使用外呼系統(tǒng)的功能多樣如何使用外呼系統(tǒng)，基本能滿足企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展如何使用外呼系統(tǒng)的需求如何使用外呼系統(tǒng)，它的功能有外呼任務(wù)、工單創(chuàng)建、數(shù)據(jù)權(quán)限管理、服務(wù)總結(jié)、滿意度情況、IVR信息交互驗證等等等。

一、外呼系統(tǒng)的功能介紹

1、外呼任務(wù)

外呼數(shù)據(jù)可以一鍵導(dǎo)入，管理員可自主進行外呼任務(wù)的創(chuàng)建、編輯和刪除，發(fā)起外呼時可將外呼號碼分配到指定座席人員。

2、工單創(chuàng)建

對于解決不了的客戶問題，客服可以直接在彈屏頁創(chuàng)建問題工單，轉(zhuǎn)給VIP客服或者協(xié)調(diào) 企業(yè)內(nèi)部資源，協(xié)同處理，工單觸發(fā)可以選擇定時觸發(fā)或條件流轉(zhuǎn)觸發(fā)。

3、數(shù)據(jù)權(quán)限管理

自定義設(shè)置電銷組的組織架構(gòu)，不同的身份自動賦予對外呼任務(wù)和數(shù)據(jù)的不同權(quán)限，實現(xiàn)任務(wù)數(shù)據(jù)的分離和統(tǒng)一管理，保證組織業(yè)務(wù)的清晰分工運轉(zhuǎn)。

4、服務(wù)總結(jié)

客服人員可根據(jù)需要對每通來電進行小結(jié)，包括來電咨詢的所屬業(yè)務(wù)、業(yè)務(wù)類型、處理狀態(tài)等，服務(wù)小結(jié)的字段可自定義。

5、滿意度情況

用戶與客服通話后，系統(tǒng)自動提示對該服務(wù)質(zhì)量給出評價，如：滿意、不滿意，可按坐席維度，查看通話記錄的滿意度情況。

6、IVR信息交互驗證

IVR導(dǎo)航中，支持通過按鍵輸入進行信息驗證（如身份驗證、號碼驗證、訂單驗證等）。