本文目錄一覽：

那必須是長得像小曉機器人這樣的啊，對公司產(chǎn)品和業(yè)務(wù)無所不知，也能和你偶爾講講笑話聊聊天，還24小時不休息給你解答問題。簡直就是智能客服機器人中的“敬業(yè)擔(dān)當(dāng)”。

智能客服機器人和普通客服機器人有什么區(qū)別呢？

傳統(tǒng)的在線客服要么是純?nèi)斯さ幕貜?fù)，要么是關(guān)鍵詞回復(fù)方式的機器人，智能客服機器人主要是依靠知識庫及語義理解等技術(shù)，對訪客問題進行智能回復(fù)。市面上基于自然語言理解、意圖識別、知識圖譜、多輪對話等技術(shù)的智能客服機器人，小曉機器人應(yīng)該算一個，安利一下。

可以是高小曉電銷機器人官網(wǎng)的小曉電銷機器人官網(wǎng)，主要看預(yù)先的設(shè)定。

智能客服的真正核心技術(shù)是自然語言處理小曉電銷機器人官網(wǎng)，是由機器深度學(xué)習(xí)延展而來，包含小曉電銷機器人官網(wǎng)了機器對語音、文字、圖像甚至手勢等人類溝通的自然語言的輸入、轉(zhuǎn)化、理解和反饋。之前體驗了一個叫小曉機器人的智能客服，用的語義識別技術(shù)，基本上問的問題都回復(fù)了準(zhǔn)確答案

1、不需要賬號就能實現(xiàn)在線聯(lián)系

現(xiàn)在越來越多的企業(yè)在和客戶聯(lián)系進行商品營銷的時候會選擇火烈云在線客服系統(tǒng)，這類系統(tǒng)的優(yōu)勢在哪里？首先這是一款使用簡單，啟動快速的工具。因為用戶不需要賬號，如果想要聯(lián)系直接利用瀏覽器就能和商家進行實時溝通，這樣的快速化、簡單化的聯(lián)系工具更能得到客戶的青睞。

2、提供主動營銷溝通的機會

企業(yè)要想得到更多的客源，不僅需要做好產(chǎn)品質(zhì)量等方面，還需要學(xué)會主動出擊主動進行客戶營銷。一個好用的在線客服系統(tǒng)可以讓你的營銷事半功倍。當(dāng)客戶在瀏覽網(wǎng)站時，企業(yè)可以看到用戶在企業(yè)相關(guān)網(wǎng)站的瀏覽動態(tài)，可以發(fā)起主動聊天的彈窗。這樣一來企業(yè)可以主動與客戶溝通，客戶的問題可以在線交流在線解決。這樣增大成交機會，減少客源的流失。

3、快捷回復(fù)語讓工作更高效

在線客服系統(tǒng)還有哪些優(yōu)勢之處呢？這還是一種可以提升客服工作效率的溝通工具。你可以根據(jù)與客戶溝通的經(jīng)驗來設(shè)定相關(guān)的快捷回復(fù)語，這樣一來即使在客戶咨詢高峰期，咨詢量增加的情況下也能利用快捷回復(fù)語更專業(yè)的解決客戶的疑問。

4、性價比高

為何現(xiàn)在在線客服系統(tǒng)得到了更多的使用，不僅是因為它的功能更多，更是因為它的性價比高。現(xiàn)在大部分這種系統(tǒng)都是部署在云端，企業(yè)只需要按照需求進行租用即可，使用時只需要登陸平臺就可以。沒有硬件費用、沒有軟件費用、更沒有后期維護的費用，而租用費用對于一些中小企業(yè)來說也是能夠承受的。