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自2018年年底，工信部開始管控我們的電銷行業(yè)了，也是從2019年10月起，電銷封卡封號源源不斷。（2018年11月2日，工業(yè)和信息化部日前印發(fā)《關(guān)于推進(jìn)綜合整治騷擾電話專項(xiàng)行動(dòng)的工作方案》，明確將全面加強(qiáng)通信資源管理，完善騷擾電話的發(fā)現(xiàn)、舉報(bào)、處置流程，切斷騷擾電話傳播渠道；加強(qiáng)技術(shù)手段建設(shè)，提升騷擾電話防范能力；綜合調(diào)動(dòng)各方力量，規(guī)范電話營銷行為，建立騷擾電話長效管控機(jī)制，實(shí)現(xiàn)商業(yè)營銷類電話規(guī)范撥打、惡意騷擾和違法犯罪類電話明顯減少的目標(biāo)），截止目前電銷公司面臨的問題依然很嚴(yán)峻，尤其是2020年8月31日，工信部發(fā)布了《工業(yè)和信息化部就通信短信息和語音呼叫服務(wù)管理規(guī)定（征求意見稿）公開征求意見》（可百度查詢民法典第1033條條例），使得不少電銷公司開始陸續(xù)轉(zhuǎn)型。

一、現(xiàn)如今無論是營業(yè)廳辦理的卡還是電銷卡，這都是解決不了封卡問題的，反而封卡越來越嚴(yán)重，九月初，四川省首先開展了"斷卡行動(dòng)"更加加重了電銷卡的打擊力度，如果實(shí)在是行業(yè)需要，那么建議您使用向工信部門，運(yùn)營商報(bào)備過的呼叫中心的線路，根據(jù)行業(yè)以及人數(shù)進(jìn)行選擇，可以選擇的呼叫中心線路如下：

1、95.96號段線路是最早應(yīng)用于電銷的號段，但是由于使用企業(yè)太多，再加上金融，貸款等行業(yè)的介入，行業(yè)魚龍混雜，所以標(biāo)記次數(shù)非常多，有的甚至被標(biāo)記了上萬次，所以在大眾心理，這個(gè)號段就是騷擾電話的代名詞，所以接通率在10％左右，

2、混顯，隨機(jī)顯示全國各地的固話和手機(jī)號，同樣是有很多的標(biāo)記，接通率在15％左右。

3、固話線路：一般為一個(gè)固定歸屬地的外顯，接通率在30％左右。

4、回呼線路：通過技術(shù)手段把主叫變?yōu)楸唤?，你和你的客戶都是接聽狀態(tài)，避免高頻呼出封卡，外顯真實(shí)手機(jī)號碼，客戶可以回?fù)埽瑯?biāo)記次數(shù)少，但是只有正規(guī)行業(yè)可以做，接通率在60％以上。

5、企業(yè)專號：也就是小號，也就是業(yè)內(nèi)人士所說的AXB線路。通過給用戶主叫號碼綁定中間小號的方式，外加投訴防騷擾功能，可以規(guī)避99%以上封號的概率，外顯客戶本機(jī)手機(jī)號碼，接通率在80％以上。

綜合來說，使用哪種方案要根據(jù)企業(yè)的情況，比如客戶精準(zhǔn)，對客戶回?fù)苡行枨蟮脑?，就可以使用回呼線路。如果是金融等行業(yè)就建議使用95或者混顯。如果您是教育，機(jī)械設(shè)備，網(wǎng)絡(luò)推廣，或者是一些實(shí)業(yè)性質(zhì)的企業(yè)就建議您使用企業(yè)專號，因?yàn)槠髽I(yè)專號搭配CRM客戶管理系統(tǒng)，以及OA辦公系統(tǒng)，增加了員工工作效率，便于員工追蹤意向客戶，也便于查看員工的工作進(jìn)度。當(dāng)然，無論是用什么系統(tǒng)，什么線路，都要根據(jù)自己的行業(yè)，人數(shù)，客戶精準(zhǔn)度，是否要求回?fù)艿纫蛩剡M(jìn)行綜合的分析，找出一條最適合您的方案，不僅可以解決高頻封卡問題，還可以減少因?yàn)榉饪ǘ斐傻膬?yōu)秀員工流失，還可以利用CRM客戶管理系統(tǒng)提高員工工作效率，總之，目前的正規(guī)電銷行業(yè)很多因?yàn)榉饪▎栴}而遍體鱗傷，而目前可以解決這個(gè)方法的最好辦法就是使用呼叫中心系統(tǒng)配上AXB線路。

二、封號遵循的原則與注意事項(xiàng)

電銷封號無外乎兩種原因。

一種高頻呼出封號（運(yùn)營商系統(tǒng)會自動(dòng)檢測手機(jī)卡的呼出頻次，一旦在短時(shí)間或者一天內(nèi)高頻的呼叫，會被認(rèn)定為惡意營銷和騷擾。官方最早給出的數(shù)據(jù)是一小時(shí)30次外呼，24小時(shí)80次外呼。超過就會直接封卡，而且一個(gè)人只有一到三次解封的機(jī)會。有很多企業(yè)沒有達(dá)到這個(gè)數(shù)據(jù)一樣的封卡封號，不一而足，總之，只要外呼多，就要被封卡，而且不接受反駁）;

一種客戶實(shí)名制投訴到工信部。

【1】高頻被封也是因?yàn)閲艺悟}擾、詐騙電話而出臺的方案，上文也有提及。判斷騷擾電話的標(biāo)準(zhǔn)

1）、主叫高于150次

2）、應(yīng)答率低于20%

3）、呼出與呼入比低于1：94）、平均通話時(shí)長低于6秒5）、手機(jī)號被標(biāo)記成騷擾電話（其實(shí)這個(gè)最主要影響2/3/4）

【2】投訴被封這種方法其實(shí)是無法避免1）規(guī)范員工的話術(shù)了；

2）避免同一號碼撥打頻次；

3）尋找號碼的安全檢查(通俗的講就是您撥打的號碼是否有舉報(bào)過12321的行為，舉報(bào)過的用戶是輕車熟路，舉報(bào)的幾率也會更高。）

目前做電銷行業(yè)的最大的困境已不再是手中沒有客戶資源，而是通向客戶的路被中斷，電銷封號。就像打游戲一樣，即將完成 Penta Kill 的壯舉，斷網(wǎng)了外呼系統(tǒng)電銷罵人！（心態(tài)崩了?。?/p>

首先我們要搞明白封卡機(jī)制。就目前這個(gè)狀況來看無非兩個(gè)原因

1 高頻呼出封卡 （指一個(gè)手機(jī)號每天對外呼出80通電話或每小時(shí)撥號20通電話，這個(gè)次數(shù)有可能會多有可能會少會被封號）這個(gè)問題最麻煩的就是一旦被封是沒有辦法解封，復(fù)機(jī)，注銷的。唯一能做的就是聯(lián)系營業(yè)廳移出黑名單。

2 客戶投訴封卡（指的是三個(gè)以上的人投訴手機(jī)號直接被封）這種情況下是可以復(fù)機(jī)，注銷，重新辦理新號碼是使用。顧名思義，這就要總結(jié)自己的原因了。題外話外呼系統(tǒng)電銷罵人：說白了沒有人會跟錢過意不去的。我相信做電銷的你是不會砸自己飯碗的。每個(gè)正規(guī)的行業(yè)都需要被尊重！

問題找到了那該怎樣解決呢？

電銷卡 打開網(wǎng)站輸入電銷卡三個(gè)字。廣告滿天飛，各種保證不封號。其實(shí)只要明白一個(gè)道理，電線卡也是傳統(tǒng)直呼撥號，只要避不開運(yùn)營商高頻檢測，被封號是無疑的。

網(wǎng)絡(luò)電話 （本人最煩的一種通訊方式。來電顯示都是什么?。縼y七八糟。想打回去ma外呼系統(tǒng)電銷罵人他也沒辦法。所以手機(jī)設(shè)置一直在攔截屏蔽） 接通率那叫一個(gè)慘不忍睹。不知道對正規(guī)電銷有何用處

外呼系統(tǒng)市面上也百花齊放，但能做到外顯真實(shí)號碼，可被客戶回?fù)艿膮s寥寥無幾。在這里給大家分享一個(gè)擁有移動(dòng)運(yùn)營商特批線路的電銷系統(tǒng)。

回呼系統(tǒng)。 采用移動(dòng)特批外呼線路+sip協(xié)議技術(shù)，利用回呼原理切換線路，把主叫變被叫，你和客戶都是被叫，就不會被封號，外顯真實(shí)移動(dòng)號碼，可通話錄音監(jiān)聽。并且外呼系統(tǒng)無須擔(dān)心信號問題，絕對暢通無阻。通訊高度安全穩(wěn)定。使用APP或PC端撥打，和正常通話一樣，安全加密可靠。百分百做到高頻呼出不封號！

最后 無論做什么行業(yè)都要遵紀(jì)守法。被認(rèn)可的才是大眾最需要的

祝所有在努力的人 家庭和睦 事業(yè)有成?。?/p>

電銷部門經(jīng)常出現(xiàn)封卡封號問題，求教怎么解決？

首先要找原因外呼系統(tǒng)電銷罵人，官方給出來外呼系統(tǒng)電銷罵人的封卡原因有兩種。

第一，投訴類封卡，多人投訴，或者是上傳錄音憑證投訴。如果是無理由投訴，可以到營業(yè)廳復(fù)機(jī)，不會列入黑名單，如果是涉及到違法違規(guī)行為，會直接封卡封號，本人拉入通訊黑名單。

第二，高頻檢測類封卡，這種封卡是最常見的，行業(yè)正規(guī)，業(yè)務(wù)沒有違規(guī)行為，也是會造成封卡封號的，此類封卡第一次可以拿相關(guān)證件到營業(yè)廳解封，第二次就會失去解封機(jī)會，甚至拉入黑名單高頻類封卡的標(biāo)準(zhǔn)，官方給的是一小時(shí)不超過三十個(gè)外呼，一天不超過八十個(gè)。這樣的量對于電銷本身就已經(jīng)很有限制外呼系統(tǒng)電銷罵人了，現(xiàn)在又出現(xiàn)三十個(gè)以下被封的情況，更是不敢開展業(yè)務(wù)。因高頻呼出封號，把您的移動(dòng)號碼加入到移動(dòng)回呼線路中，把主叫變更為被叫，這樣只有接聽記錄，規(guī)避高頻呼出封號問題。

永不封號的軟件-外呼系統(tǒng)

外呼系統(tǒng)使用的是網(wǎng)絡(luò)電話線路，因?yàn)槭褂玫氖沁\(yùn)營商批準(zhǔn)的正規(guī)電銷線路，所以根本不存在封卡封號問題。只要行業(yè)正規(guī)，一天撥打三五百通電話是很輕松的。

解決辦法大致有三種

1 電銷卡 被卡商吹上天的神器。號稱日撥五百+，不封卡。

目前市面上就沒有做業(yè)務(wù)不封號的卡存在，一般的電銷卡存活時(shí)間一個(gè)星期左右，好一點(diǎn)的半個(gè)月左右，最好的不到一個(gè)月。 優(yōu)點(diǎn)：資費(fèi)相對低廉 缺點(diǎn)：封號頻繁，話費(fèi)取不出

2 回呼 電銷人員知道的最多一種模式。 依靠技術(shù)進(jìn)行線路轉(zhuǎn)換，和客戶雙方通話都是被叫。全程都是線路再打電話。外顯業(yè)務(wù)真實(shí)號碼，支持客戶回?fù)堋?優(yōu)點(diǎn) ：外顯真實(shí)，可回?fù)?，辦理周期短。 缺點(diǎn)：只能解決高頻封號，標(biāo)記投訴依舊封號，存在一定的不穩(wěn)定性

3 企業(yè)專屬小號 作為企業(yè)專屬號碼（無需企業(yè)或個(gè)人認(rèn)證），外人沒權(quán)限調(diào)用。外顯手機(jī)號（也可固話）。不需要用到手機(jī)卡，耳機(jī)插電腦即可使用。無需擔(dān)心被標(biāo)記。標(biāo)記大于50次或者被投訴，自動(dòng)更換新的號碼供您使用。專屬號碼永遠(yuǎn)處于健康狀態(tài)。 優(yōu)點(diǎn)：不存在封號問題，免費(fèi)OA、RCM、客戶管理、監(jiān)管等 缺點(diǎn)：審核嚴(yán)格、辦理周期長、不可回?fù)?、資費(fèi)相對高

電銷外呼話筒老是聽到別人的聲音首先先檢查一下是不是設(shè)備的問題，大部分都是設(shè)備先出現(xiàn)的問題。

電銷外呼系統(tǒng)是一套幫助企業(yè)電銷人員清晰高效跟進(jìn)客戶資源的營銷輔助軟件，可以借助AI外呼機(jī)器人自動(dòng)篩選優(yōu)質(zhì)客戶并分配給銷售快速跟進(jìn)，支持同步CRM客戶數(shù)據(jù)等功能。首先要保證設(shè)備的可靠性，一定要買質(zhì)量好的，質(zhì)量不好雜音太多都會影響不好，建議先把設(shè)備送到專業(yè)的維修人員手里檢查一下，看看是不是設(shè)備的問題，我老早以前從電銷系統(tǒng)2開始用電銷系統(tǒng)的，期間買過電銷系統(tǒng)note2，電銷系統(tǒng)note3，為什么，因?yàn)楸阋?，好用?/p>如需要了解產(chǎn)品詳情，可電話咨詢專業(yè)客服人員：15358521011（微信同號）