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電話外呼系統(tǒng)辦理流程：

1、對客戶進(jìn)行電話外呼系統(tǒng)需求調(diào)研：需求坐席數(shù)量、功能要求、建設(shè)形式（租用/自建）等

2、簡呼銷售、技術(shù)人員給出價(jià)格方案、系統(tǒng)建設(shè)方案。與客戶進(jìn)行溝通，確定實(shí)施方案。

3、對有需要試用的客戶，進(jìn)行7天免費(fèi)試用，滿意即可簽訂合約正式安裝。

4、確定安裝方案后，準(zhǔn)備好所需設(shè)備（電話外呼系統(tǒng)租用形式的客戶，硬件需要網(wǎng)關(guān)、話機(jī)，自建呼叫中心需要網(wǎng)關(guān)、服務(wù)器、耳麥、普通話機(jī)），上門安裝調(diào)試，現(xiàn)場培訓(xùn)指導(dǎo)。

5、安裝完成后，客戶正式使用，如遇到任何問題，歡迎咨詢簡呼相關(guān)服務(wù)人員進(jìn)行上門或遠(yuǎn)程解決。

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外呼系統(tǒng)是什么?

外呼系統(tǒng)是指通過電腦自動往外撥打用戶電話電信云外呼系統(tǒng)在哪里，將錄制好的語音通過電腦播放給用戶。它是基于CTI技術(shù)的現(xiàn)代客戶服務(wù)中心系統(tǒng)不可或缺的一個組成部分。外呼分為兩個階段電信云外呼系統(tǒng)在哪里：外呼數(shù)據(jù)的獲取以及外呼動作的發(fā)起。

預(yù)測型撥號

將整個過程自動化電信云外呼系統(tǒng)在哪里，計(jì)算機(jī)選擇要撥的客戶并開始撥號。所有無效的呼叫：如忙音、無應(yīng)答、機(jī)器接聽都將被跳過電信云外呼系統(tǒng)在哪里，不接通話務(wù)員。如果客戶應(yīng)答電信云外呼系統(tǒng)在哪里，呼叫將迅速轉(zhuǎn)給一個話務(wù)員，如果因?yàn)槟撤N原因：忙、無人接，呼叫無法送到話務(wù)員。就將號碼放入一個新的聯(lián)系名單等待合適的時(shí)間再撥。

預(yù)測撥出使用復(fù)雜的數(shù)學(xué)算法考慮多種因素，如可用的電話線路數(shù)、可用接線員數(shù)、無法接通期望座席的概率等。預(yù)測撥出發(fā)出的呼叫往往比話務(wù)員處理的要多，它為話務(wù)員節(jié)省了大量查號、撥號、等待震鈴的時(shí)間，從而大大提高效率。

操作方法：

1.可以登陸電信網(wǎng)上營業(yè)廳或掌上營業(yè)廳-自助服務(wù)-業(yè)務(wù)辦理-選擇呼叫轉(zhuǎn)移即可自助開通。

2.也可以撥打10000號開通。開通后的設(shè)置方法如下：無條件轉(zhuǎn)移設(shè)置方法：*72+區(qū)號+電話號碼+按撥打鍵（呼叫轉(zhuǎn)移至手機(jī)號碼無需加區(qū)號），取消方法：*720+按撥打鍵。無應(yīng)答或關(guān)機(jī)轉(zhuǎn)移設(shè)置方法：*92+區(qū)號+電話號碼+按撥打鍵（呼叫轉(zhuǎn)移至手機(jī)號碼無需加區(qū)號），取消方法：*920+按撥打鍵。遇忙轉(zhuǎn)移設(shè)置方法：*90+區(qū)號+電話號碼+按撥打鍵（呼叫轉(zhuǎn)移至手機(jī)號碼無需加區(qū)號），取消方法：*900+按撥打鍵。

使用方法很簡單，通過軟件專用頁面撥號，比如市面上常見的回呼系統(tǒng)，就是把打電話轉(zhuǎn)為接電話，通過線路給業(yè)務(wù)和客戶雙方打電話，并且客戶接到外顯還是業(yè)務(wù)號碼，客戶還能回?fù)苓^來。

這樣接通率和信任度都是沒問題的，并且外顯號碼是正常的手機(jī)號，一個銷售對應(yīng)一個號碼，客戶可以回?fù)苓^來，接通率是目前最高的形式。

外呼系統(tǒng)線路除電信云外呼系統(tǒng)在哪里了外呼功能，也會附帶有客戶管理及跟進(jìn)工單功能，導(dǎo)入的數(shù)據(jù)信息可設(shè)置隱私狀態(tài)，隱藏號碼，保證企業(yè)客戶數(shù)據(jù)不流失，不外傳，企業(yè)管理者的主賬號都是可以直接看到的，針對于意向客戶也會有跟進(jìn)提醒，大大提高電信云外呼系統(tǒng)在哪里了成交率。

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