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具體過程如下：

1、對語音信號進行處理和剖析，將環(huán)境雜音、一些冗余無用的信息除掉。

2、將處理后的信息經(jīng)過語音辨認技能，從中提取要害詞。在提取到影響語音辨認的要害信息和表達言語意義的特征信息后，智能電話機器人會在話術(shù)庫中收集與之匹配的答復(fù)。匹配成功后，后臺會依照不同的語法，依照先后次第辨認字詞，隨后體系會環(huán)繞特征信息，用最小的單元再次辨認字詞。

3、在字詞辨認作業(yè)完結(jié)之后，智能算法會運用事前設(shè)定好的語法邏輯進行語義剖析，這樣就能夠聽懂客戶的意思了。

4、結(jié)合要害信息區(qū)分答復(fù)話術(shù)的階段，取出從話術(shù)庫中調(diào)取的字詞并依照語法排列成語句，最終還會剖析上下文的相關(guān)，對恰當(dāng)?shù)牟课贿M行批改，就能夠完結(jié)與客戶交流了。

這個過程看起來十分的費事，但實際上，在智能電話機器人作業(yè)的過程中，整個流程不過數(shù)秒就能夠完結(jié)，沒有一點點推遲，和真人進行交流相同天然通暢。

電話機器人的前身是語音告訴。語音告訴只輸入一段話，然后在后臺撥出去，只起到告訴的效果?？墒沁@種告訴方法成功率很低，接通率也很低，所以大多數(shù)人聽到都會掛斷?，F(xiàn)在，電話機器人能夠完結(jié)智能對話，運用實在的人的聲響，并像人相同撥打?qū)嵲诘碾娫挕?/p>

什么是電話機器人?

是營銷電話電話機器人是怎樣打電話的，一般都是電話機器人打電話機器人是怎樣打電話的的。

電話機器人便是運用人工智能批量給客戶打電話篩選出意向客戶，解放人力，代替人去做那些重復(fù)而又冗雜的事，讓人回歸到人自身傍邊，去做更多其電話機器人是怎樣打電話的他的事。可是這里有一個關(guān)鍵，那便是它不是實在的機器人，并且一套體系而己。

這種營銷電話其實便是騷擾電話，能夠在手機設(shè)置白名單，在白名單中的用戶電話會優(yōu)先經(jīng)過，而不在名單內(nèi)的電話號碼會被屏蔽掉。

開展根底

數(shù)據(jù)庫營銷（Data Marketing）便是依據(jù)數(shù)據(jù)，尋覓具有需求的客戶集，以此打開商務(wù)活動。數(shù)據(jù)庫的來歷有兩種電話機器人是怎樣打電話的：企業(yè)自己堆集或從外部購買。它不同于DM。每天塞到郵箱中的廣告十分多，有出售房子的，日用品的，生命保險的等等，它們被稱為DM（Direct Mail）。

DM的反響十分低，一般在1%左右，絕大部分DM都直接進了垃圾箱?？墒羌偃缫罁?jù)調(diào)查到的數(shù)據(jù)只將DM發(fā)給那些有需求，或許成為客戶的人，反響率會大大進步，一般可進步10倍～20倍以上。

經(jīng)過精準(zhǔn)語音途徑，群呼潛在客戶。主動建議“有感情有語調(diào)的真人動態(tài)”語音呼叫，大幅度進步人工無法抵達的電話呼出量。目前市場口碑反應(yīng)比較好的是容聯(lián)的智能呼叫中心體系。

電話機器人具有實在的語音主動答復(fù)，依托先進的技能和高效的答復(fù)，能夠模仿出售高手，和客戶構(gòu)成實在的交流環(huán)境。在主動答復(fù)的一起，后臺能夠主動地錄音通話記錄，依據(jù)程度進行分類，便利今后的檢查，電銷人員只需要對機器人導(dǎo)入規(guī)范的話術(shù)。

容聯(lián)是專業(yè)的高科技通訊公司。容聯(lián)服務(wù)的客戶包含但不限于國家電網(wǎng)、中移在線、海爾控股、我國銀行、興業(yè)銀行、浦發(fā)銀行、招商證券、中石油、中石化、中車集團、我國安全、現(xiàn)代轎車、騰訊、京東、百度、360、小米、今天頭條、學(xué)而思、順豐等，全面掩蓋金融、制作、動力、互聯(lián)網(wǎng)等職業(yè)。