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開場白的方法

1.你好,我是XXXX公司的小張。您最近股票做得怎樣樣?

2.是王先生嗎?我是XXXX公司的小張啊!你股票最近有操作嗎?

開場白之后,判別出客戶有無愛好持續(xù)交流,客戶大致會有以下三種反響:

1、 直接回絕、拄斷電話;

2、 禮貌應(yīng)對、閃爍其詞表明回絕;

3、 感愛好、愿意交流。

關(guān)于前兩種客戶,交由公司會集辦理,并作記載便于后期再次訪問:第三種客戶即為公司準客戶, 需將其作為作業(yè)要點。

初度與客戶交流,常會遇到如

有人打電話來說她是東方財富的給我引薦牛股聲響是機器人的是什么意思叫我加微信

估量是那種假借東方財富名義，拉你進群炒股。然后再忽悠你付費跟著教師拿炒股音訊。

1、關(guān)于一個電話出售，電話便是你的兵器，你只要真實愛上這個作業(yè)，愛上經(jīng)過電話和別人交流，愛上經(jīng)過聲響傳遞你的價值和情感，你才干真實把這份作業(yè)做好。

2、在你開始做的500個電話出售，你會從驚駭?shù)街鸩竭m應(yīng)到學(xué)會總結(jié)，所以，在前500通（最少）電話，你要不斷總結(jié)，不要由于交流的失利而損失決心，盡量讓自己的心態(tài)變得客觀和理性，仔細剖析總結(jié)電話出售的不足之處。

在電話里得到客戶的認可無非兩點：1、你的交流很有魅力；2、你傳達的信息對他很有價值。不斷從這兩個方面去剖析，找到進步點。但即使如此，你仍是要將回絕當成正常，不斷調(diào)整！

說一說詳細的流程：預(yù)備——開場白——問詢——推介（或邀約）——完畢（稱謝）。整個流程都是要貫穿出售心理學(xué)的AIDA形式（留意、愛好、愿望、舉動）。理解一點：電話出售的要點是樹立聯(lián)系和推動聯(lián)系——邀約或預(yù)定訪問，而不是去介紹產(chǎn)品，最多是點到為止。你的電話話術(shù)要點要表現(xiàn)前面三個字母：A(引起留意）、I（勾起愛好）、D（激起愿望）。也便是，你的出售話術(shù)要引起客戶對你和你的產(chǎn)品的留意，并發(fā)生了解的愛好，激起和你見面的愿望?！鯓佑蟹N和暗戀的女神打電話的感覺！

記?。嚎蛻粼陔娫捓锛偃鐩]有被勾起愛好，你的這通電話基本上是不成功的。所以你要想方設(shè)法在最短的時刻引起客戶對你產(chǎn)品的留意和愛好。也便是對他來說，你的這個電話的價值地點。如題主所說，8秒之類去自報家門，這個對客戶有何關(guān)？

預(yù)備：資料、記載、話術(shù)這些就不用說了。關(guān)鍵是你的心態(tài)，作為新人，對電話出售的驚駭是巨大的，那么怎么讓自己的話術(shù)聽起來很有感覺呢？一個小技巧：把男客戶想成是自己鐵的兄弟，把女客戶想成是自己的女神（多好啊，有時機跟富婆或許女白領(lǐng)打電話），這樣面帶微笑，信任我，你的自傲和溫暖必定能夠經(jīng)過聲響傳達給對方。

開場白：在自報家門中杰出公司優(yōu)勢，在提出電話訪問意圖中杰出給客戶的價值！比方：“王司理您好，咱們米其林公司是全球輪胎職業(yè)的領(lǐng)軍者，您也必定知道，咱們公司一向致力于研制新產(chǎn)品和進步品牌價值；那么此次給你打電話呢是由于，咱們再5月份推出一款新產(chǎn)品，這款產(chǎn)品將會引領(lǐng)消費趨勢，也將對您的生意帶來很大的進步，您是咱們的特約嘉賓，咱們真摯的邀請您的參與。”

（留意：開場白必定要讓客戶不要感到壓力，每個人在電話里對生疏出售的天性反響都是排擠的，所以切莫浮躁，你能夠給客戶許諾，這次電話僅耽擱您3分鐘，咱們有一些職業(yè)信息想和您共享。）

說一說在這個環(huán)節(jié)最常用的技巧：

1、贊許開場；

“王司理，您作為咱們職業(yè)的專家和長輩，咱們公司特別注重和您的協(xié)作，。。?！?，

“您的公司在上半年評為”XXXXX獎“，咱們公司老總十分重視和等待和您的協(xié)作，所以特意讓我給您打電話”

2、第三方介紹開場；

“我是××的朋友，我叫××，是他介紹我知道您的，前幾天咱們剛通了一個電話，在電話中他說您是一個十分和顏悅色的人，他一向十分敬仰您的才干。在打電話給您之前，他必須叮嚀我要向您問候”

3、共同點開場（找共同點破冰）；

4、激起愛好法：在電話里邊著重對客戶（個人或許單位）的利益：比方節(jié)約本錢，進步品牌形象，進步職工專業(yè)度

（王司理，您想讓自己公司的出售贏利進步20%嗎？“；

5、老客戶回訪；

6、直接懇求幫助

“您好，李司理，我是××，××公司的，有件事情想請您幫助！

問詢：無論是電話出售仍是實地訪問，精準的問題都是為了給產(chǎn)品推介鋪路，所以怎么提出精準的問題尤為重要。靈活運用開放式發(fā)問和封閉式發(fā)問，然后根據(jù)SPIN（現(xiàn)狀、問題點、重要性暗示，清楚需求）形式，構(gòu)成謹慎的邏輯剖析思路提出問題。

舉例：假如你是要推銷人力資源訓(xùn)練課程：

”王司理：您有沒有覺得現(xiàn)在的職工辦理比幾年前的難度加大，尤其是90后職工較大的流失率已經(jīng)成為整個職業(yè)的問題？“

。。。

“那么職工流失率大對您的作業(yè)也會添加一些難度，對吧？是這樣的，咱們XXXX公司致力于90后人才培養(yǎng)和辦理，咱們對進步職工安穩(wěn)度做了長達3年的剖析和研討，此次電話是有一個XX職業(yè)90后職工辦理研討會將在下月8號舉行，您是咱們的特約嘉賓，咱們真摯的邀請您的參與?！?/p>

電話營銷的問詢環(huán)節(jié)切莫太雜亂、太繁瑣，客戶沒有太多時刻和耐性答復(fù)咱們的問題，所以咱們要精心設(shè)計一些簡單達到一致和認同感的問題進行問詢。

但請記?。涸陔娫捴?，永久不要和客戶爭論，而是尋求兩邊認同的平衡點，這一點至關(guān)重要，而其條件是懂得傾聽！

推介：不要做太多的產(chǎn)品層面的陳說，把要點放在你邀約客戶參會或預(yù)定訪問對方。

掃除貳言： “先認同，后解說；先必定，后剖析”，仍是那句話：別和客戶爭論，他怎樣說都自有道理，所以你要獲得平衡點。我常說的話術(shù)便是：“王司理，在這點上，您說的很到位，之前有許多客戶都有您這樣的主意，。。。。。?！?/p>

完畢：心理學(xué)的近因效應(yīng)，把你的自傲、熱心堅持到最后，并稱謝。

先設(shè)置好相關(guān)職業(yè)的話術(shù)，然后導(dǎo)入到電話機器人的后臺，在后臺中導(dǎo)入需求呼出的號碼，挑選定制模板后，會主動撥打電話，一鍵搞定。

首要要有專業(yè)的人來做話術(shù)，有豐厚的職業(yè)關(guān)鍵詞語音數(shù)據(jù)堆集，再有是全面的職業(yè)

知識庫

和機器人問答邏輯，還要有一個合適職業(yè)特色的電話機器人

配音師

來配音處理。這樣才或許確保這套話術(shù)的完善，確保機器人的撥打作用。