認(rèn)知＆嘗鮮福利怎樣優(yōu)化電銷機(jī)器人語音：想聆聽一下人與電話機(jī)器人的交流過程嗎？期待親自與AI硅語來一次“芯靈的”對話嗎？想怎樣優(yōu)化電銷機(jī)器人語音了解更多有關(guān)語音識別資訊嗎？請關(guān)注微信公眾號“硅語智能電話機(jī)器人”

智能化生活是什么樣子的？

當(dāng)你睜開雙眼體味著清晨第一抹陽光，智能設(shè)備就已經(jīng)在自動(dòng)工作了，機(jī)器人幫你打掃屋子，處理文件，烹飪早餐！

走出街道搭乘AI汽車，進(jìn)入公司，迎面是智能前臺。就連工作當(dāng)中接到的電話or收到的信息，都有可能經(jīng)過智能化處理。這些場景在幾十年前根本是不敢想象的，而如今大部分已經(jīng)實(shí)現(xiàn)！

作為人工智能基礎(chǔ)研究的語音識別技術(shù)，一直都是橫亙在研究者面前的難關(guān)，而讓計(jì)算機(jī)領(lǐng)會人所說的話，實(shí)現(xiàn)人機(jī)對話已經(jīng)研究了近30年！從思維模型到具體實(shí)現(xiàn)，科學(xué)研究者攻克了無數(shù)難關(guān)。那么今天就讓我們了解一下略顯神秘的語音識別技術(shù)吧！

什么是智能語音識別系統(tǒng)？

語音識別實(shí)際就是將人說話的內(nèi)容和意思轉(zhuǎn)換為計(jì)算機(jī)可讀的輸入，例如按鍵、二進(jìn)制編碼或者字符序列等。

語音識別的目的就是讓機(jī)器聽懂人類口述的語言，包括了兩方面的含義：第一是逐字逐句聽懂而不是轉(zhuǎn)化成書面的語言文字；第二是對口述語言中所包含的命令或請求加以領(lǐng)會，做出正確回應(yīng)，而不僅僅只是拘泥于所有詞匯的正確轉(zhuǎn)換。

如何進(jìn)行語音識別？

那么語音識別是如何進(jìn)行的呢？以硅語電話機(jī)器人為例：

1.對語音信號進(jìn)行分析和處理，除去冗余信息。

2.提取影響語音識別的關(guān)鍵信息和表達(dá)語言含義的特征信息。

3.后臺按照不同語法，依照先后次序識別字詞。

4.系統(tǒng)緊扣特征信息，用最小單元識別字詞。

5.智能算法能把語法邏輯當(dāng)作輔助識別條件，有利于分析和識別。

6.系統(tǒng)進(jìn)行語義分析，給關(guān)鍵信息劃分段落，取出所識別出的字詞并連接起來，同時(shí)根據(jù)語句意思調(diào)整句子構(gòu)成。

7.最后智能結(jié)合語義，仔細(xì)分析上下文的相互聯(lián)系，對當(dāng)前正在處理的語句進(jìn)行適當(dāng)修正。

語音識別如何提高辨識度？

語音的交互是一個(gè)認(rèn)知與辨識的過程，所以絕對不能與語法、語義和用語規(guī)范等方面分裂開來。系統(tǒng)會先對原始語音信號進(jìn)行處理，再進(jìn)行特征提取，消除噪聲和不同說話人的發(fā)音差異帶來的影響，使處理后的信號能夠更完整地反映語音的本質(zhì)特征提取。算法會消除噪聲和不同說話人的發(fā)音差異帶來的影響，使處理后的信號能夠更完整地反映語音的本質(zhì)特征。

智能語音系統(tǒng)的未來

實(shí)現(xiàn)人機(jī)間自由的語音交互成為未來AI的發(fā)展趨勢。一項(xiàng)新技術(shù)投入市場伴隨著一些興奮點(diǎn)，但也會存在一定的改善空間。

首先，智能語音市場需要針對特定的人群，特定的場景做適當(dāng)?shù)母淖?。目前來看人機(jī)交互在實(shí)時(shí)性、準(zhǔn)確性等方面還需提高。其次，語音輸入的內(nèi)容會涉及各種各樣專業(yè)的知識，智能語音系統(tǒng)在了解人類語言表面意思的基礎(chǔ)上，更進(jìn)一步識別其深層含義，所以智能語音系統(tǒng)的知識圖譜也是很大的挑戰(zhàn)，對輸入輸出、編碼譯碼都要做很高的要求，才能讓人機(jī)交互達(dá)到一個(gè)爆發(fā)點(diǎn)。

語音識別技術(shù)借助飛速發(fā)展的高速信息網(wǎng)，可實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)的全球聯(lián)網(wǎng)和信息資源共享，因此被廣泛應(yīng)用在語音輸入和控制系統(tǒng)、電銷機(jī)器人、智能電話查詢系統(tǒng)、智能家電及玩具等方面。

因此，語音識別功能是一項(xiàng)非常有發(fā)展?jié)摿Φ募夹g(shù)?？梢栽O(shè)想，我們平時(shí)生活中很多地方都可以用到它，它可以大大便利我們的生活和工作，比如智能手機(jī)，智能空調(diào)及冰箱，電動(dòng)門，汽車導(dǎo)航，機(jī)器人控制，醫(yī)療設(shè)施，軍事設(shè)備等。

可以毫不夸張地說，21世紀(jì)將會是語音識別普及的時(shí)代，而語音識別產(chǎn)品和設(shè)備也會以其獨(dú)特的魅力引領(lǐng)時(shí)代潮流，成為時(shí)代追逐的焦點(diǎn)。