電話營銷備受寵愛，成本低、見效快，而且來的客戶都特別精準，尤其是保險、金融等行業(yè)離不開的手段。但是動輒成百上千人的營銷團隊，人力成本不斷攀升，卻成了不少老板頭痛的事情。

人工智能在全球掀起了一股熱潮，作為呼叫中心行業(yè)的領航者之一，商路通將人工智能技術賦能呼叫中心，能夠滿足企業(yè)在客戶服務、產(chǎn)品銷售、項目招商、服務推介、市場推廣、活動傳達、調查回訪、續(xù)費提醒、貸款催收等各種銷售場景下的電話營銷服務需求。

在過去的幾年里，大量智能語音機器人產(chǎn)品陸續(xù)在市場上出現(xiàn)。智能語音機器人擁有不缺勤、不休息、不怠工、不耍情緒等諸多優(yōu)點，很大程度上為企業(yè)節(jié)省了人力和時間成本。

但是很多客戶嘗鮮后，總是覺得不是那么隨心。供應商用做產(chǎn)品的思路，很難理解客戶服務、產(chǎn)品營銷中真正需要什么樣的機器人。而商路通深耕呼叫中心十六年，不僅擁有客戶服務及客戶電話營銷專業(yè)的呼叫中心軟件技術，同時更了解客戶的需求。從企業(yè)業(yè)務流程著手，進一步幫助企業(yè)解決找客戶、推銷、客戶追蹤、回訪、售后等諸多環(huán)節(jié)，在國內(nèi)電銷機器人領域遙遙領先。

大數(shù)據(jù)+AI，精準客戶源源不斷

說到大數(shù)據(jù)，很多呼叫中心管理者頭痛不已。呼叫中心最大的數(shù)據(jù)是什么？表格？錯了，是錄音，海量的錄音塵封在服務器里，卻不知道該如何用起來。

智能質檢是采用語音識別技術、大數(shù)據(jù)分析技術，提供實時通話質檢、全量錄音質檢，具有全面、客觀、及時等特點。

呼叫中心與大數(shù)據(jù)技術相結合，對呼叫信息、通話錄音、用戶標簽、行為數(shù)據(jù)、外部數(shù)據(jù)等進行大數(shù)據(jù)建模分析，通過挖掘客戶價值、客戶行為、市場需求等數(shù)據(jù)，實現(xiàn)精準營銷/服務、風險控制、存量用戶管理等應用，起到優(yōu)化客戶結構、加快市場開拓、推動業(yè)務創(chuàng)新的作用。

大數(shù)據(jù)智能分析技術，幫助用戶篩選出潛在的精準客戶，有針對性的開展電銷，最直觀的感受就是讓企業(yè)收獲源源不斷的精準客戶。

電話機器人并不是來替代人工的，而是來和電銷從業(yè)者做搭檔的。

電話機器人負責篩選意向客戶，人工負責跟進。將時間的利用率提升到最大，成單率的提升意味著薪資待遇的提升。還有什么理由不喜愛電話機器人呢？

利用商路通智能電話機器人每天的自動外呼，提升了3-5倍，大大縮減了名單的初篩工作。同時，每個經(jīng)電話機器人篩選后的名單在后臺都會被標注是：未接、空號、意向等級A-意向等級F等。

人工只需要聯(lián)系意向客戶，成單率自然會得到很大程度上的提升，企業(yè)業(yè)績自然也會不斷提升。當然，商路通智能電銷系統(tǒng)也不只是幫助電話銷售團隊進行客戶篩選，同時還可以實現(xiàn)實時話述提醒。集成深度學習、語音、語義、智能畫像及知識庫等多個核心技術的智能電銷平臺，在電話銷售過程中提供實時優(yōu)秀話術提醒，有效提升座席溝通話術技巧，幫助提升電銷產(chǎn)能。