近兩年來，人工智能技術在各行各業(yè)加速落地，作為企業(yè)客戶關系管理（CRM）的重要組成部分，客服是鏈接企業(yè)與客戶的重要橋梁，極大地影響著企業(yè)的銷售成果、品牌影響及市場地位。

但是，長久以來，客服行業(yè)都存在諸多痛點，客服人員流動性大、培訓成本高、客服效果難于把控、大量重復性問題過度消耗人工客服，同時，如何提升售前轉化，如何優(yōu)化客服流程，如何分析客服數(shù)據(jù)等問題都是各企業(yè)面臨的大問題。

什么才是智能客服公司的壁壘？

賽道擁擠混亂，大客戶獲取不易，主要考驗公司的技術、創(chuàng)始團隊、產(chǎn)品、銷售、服務質(zhì)量、資源等方方面面的能力。本著迎難而上，自主創(chuàng)新精神的成都大數(shù)訊網(wǎng)絡科技有限公司應運而生。

電銷機器人標準化執(zhí)行

情緒標準化，一年365天熱情服務；話術標準化，專人協(xié)助建立話術數(shù)據(jù)庫，真人錄制語音；目標客戶分類標準化，采用HMM神經(jīng)學算法；大數(shù)訊電銷機器人永遠標準化執(zhí)行。

高效率過濾意向客戶

電銷機器人批量處理無需重復操作，高效過濾客戶數(shù)據(jù)；獨創(chuàng)三維立體客戶分類法，實時統(tǒng)計客戶意向變化，提高意向客戶轉化率，輕松完成量化指標。

交互學習，不斷優(yōu)化

電銷機器人會自學成長，越用越聰明，一臺大數(shù)訊可以替代6個呼出客服和30個呼入客服，降低企業(yè)人工成本、招聘員工成本、培訓員工成本、硬件成本、員工易離職流失等成本。

多種行業(yè)場景化模板，話術自由配置，可打斷

電銷機器人所面對的客戶群體較廣，產(chǎn)生的對話場景也相對復雜多樣，所以能否支持話術打斷配置也就顯得十分重要，自由配置的話術可以使得意向客戶的定位更加精準，企業(yè)所收到的客戶信息反饋也更加有價值。

據(jù)悉，通過大數(shù)訊電銷機器人，撥號頻率可以達到每天 1200通，是人工的6倍，截至今年初，電銷機器人已經(jīng)打開金融、房地產(chǎn)兩大行業(yè)，同時向通訊運營商、教育培訓、企業(yè)服務、汽車硬件、品牌售后等領域快速拓展。

當問及客戶選擇大數(shù)訊電銷機器人的主要熱點問題，由于客服工作內(nèi)容單一，現(xiàn)在企業(yè)的最大痛點是招不到人；其次客服工作壓力大，情緒不穩(wěn)定；通過大數(shù)訊電銷機器人可以替代85%的人力，節(jié)約工資和辦公成本高達95%，效率數(shù)據(jù)化，技術穩(wěn)定，7*24小時保姆式的售后服務等。

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