400電話是專門為企事業(yè)單位設(shè)計(jì)的全國統(tǒng)一號碼的虛擬電話總機(jī)。

撥打400總機(jī)號碼的所有電話均轉(zhuǎn)至預(yù)設(shè)固定電話、手機(jī)或呼叫中心專線。

用戶通過手機(jī)或固定電話直接撥打400電話號碼，通過400電話打開預(yù)先綁定的通信設(shè)備進(jìn)行傳輸，并根據(jù)客戶需求分配給相關(guān)部門，幫助客戶解決問題，提高工作服務(wù)效率。

企業(yè)辦理400號碼后，需要系統(tǒng)設(shè)置，將400號碼綁定企業(yè)名下的固話或者手機(jī)號碼，之后就可以依次捆綁1-20部話機(jī)，為企業(yè)打造永不占線的服務(wù)熱線。原理：客戶撥打該400號碼時(shí)候，捆綁的一部話機(jī)會響鈴，此時(shí)企業(yè)人員接聽;當(dāng)客戶呼叫時(shí)候，如果該400電話所綁定的一部話機(jī)占線，則下一部話機(jī)響鈴;其他依次類推。

400電話有獨(dú)立的管理后臺，只要您開通400電話，就會有一個(gè)功能強(qiáng)大的后臺。開通400電話后，會有個(gè)用戶名和密碼，用戶名就是企業(yè)的400電話，密碼是您自己設(shè)置的。登陸管理后臺，綁定好企業(yè)的手機(jī)或者固話，設(shè)置完成，之后如果有人撥打企業(yè)400號碼就會自動轉(zhuǎn)接到企業(yè)電話上了。

400是由企業(yè)申請，向客戶提供售前咨詢、技術(shù)支持、售后服務(wù)、銷售訂購的一種商務(wù)熱線，辦理400的主要目的是用來提升企業(yè)形象，提高客戶滿意度，增加購買概率、重復(fù)銷售和交叉銷售的機(jī)會。