本篇文章給大家談談蘭州電話機器人供應商，以及蘭州電話機器人供應商有哪些對應的知識點，希望對各位有所幫助，不要忘了收藏本站喔。

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隨著人工智能技術(shù)的發(fā)展，新型渠道的服務能力也有進一步的提升?；谌斯ぶ悄艿闹悄芸头椭黝惼髽I(yè)解決了以往需要人工參與才能完成的部分服務工作，進一步解放了企業(yè)的人力成本，是目前新型客服方式的典型代表。

目前智能客服的應用方式有三種：在線智能客服、熱線端智能客服、實體客服機器人。熱線端智能客服、實體客服機器人兩種方式比在線智能客服多了語音處理的一步，雖然目前語音識別技術(shù)發(fā)展相對成熟，但各類方言和口音問題還是會給語音內(nèi)容識別的準確率帶來一定影響，而在線智能客服多數(shù)直接文字輸入，目前應用相對廣泛，因此以下探討的內(nèi)容主要以文字輸入的智能客服方式為基礎。

雖然智能客服應用比較火熱，很多大型企業(yè)也已經(jīng)搭建或正在嘗試搭建智能客服應用體系，但通過一些企業(yè)用戶的反饋，我們也發(fā)現(xiàn)目前仍存在一些問題。

1、 對客戶需求理解的準確度。

目前企業(yè)所用的智能客服系統(tǒng)普遍用于業(yè)務解答，系統(tǒng)的開發(fā)模式主要基于企業(yè)的知識庫，采用關鍵字匹配來推薦答案，這種方式雖然直接，但其實沒有很好地考慮到客戶的提問習慣。對于普通客戶而言，發(fā)問一般以相對口語化的方式進行，而系統(tǒng)則一般以結(jié)構(gòu)化的語言去讀取，在客戶自然語言和計算機結(jié)構(gòu)化語言之間必然需要一定的機制去做好翻譯工作，例如客戶的口語化提問方式、上下文智能關聯(lián)等，但目前大多數(shù)智能客服處理這類問題的能力并不強，客戶提問的內(nèi)容一旦比較復雜或表達不完整，系統(tǒng)就無法完整、正確識別客戶問題，導致目前一些智能客服應用在實際使用過程中推薦答案的準確率并不高，從而影響客戶的使用體驗。客戶采用在線問答的模式無非是希望盡可能簡便地獲取自身關注的業(yè)務內(nèi)容，如果多次都得不到需求滿足，久而久之就會放棄這種服務模式，那么企業(yè)實現(xiàn)服務分流的初衷也會達不到預想的目標。

2、 單一服務模式

人工服務的最大優(yōu)點就是靈活和具備思考能力，不僅能解決客戶的基本需求，還能推動挖掘客戶的潛在需求，結(jié)合客戶的變化來改變服務策略，在良好的互動中完成更多的工作任務。而據(jù)我們了解，當前的智能客服應用都只關注解決客戶的提問需求，幾乎沒有考慮到如何主動去了解、分析和發(fā)掘客戶的潛在需求。實際上在對話過程中，從客戶文字信息可以反映出客戶的某些情緒表現(xiàn)、產(chǎn)品需求甚至是對服務的評價態(tài)度，但現(xiàn)有的智能客服應用大多數(shù)都沒有去關注客戶提問的內(nèi)容以外的其他信息，沒有真正做到智能地收集客戶信息并做出合適的判斷和推薦。

3、 系統(tǒng)自我學習和進步的缺乏

系統(tǒng)自學習包括業(yè)務上的學習和技術(shù)上的學習。在業(yè)務的自學習方面，隨著業(yè)務和客戶需求的變化，客戶關注的內(nèi)容也會更新變化。前面提到當前的智能客服系統(tǒng)基本以企業(yè)知識庫為基礎來開發(fā)，這可能會存在兩個問題，一是企業(yè)知識的補充或更新一般都是在新政策新業(yè)務需求非常明確的情況下才會做進一步梳理和更新，管理流程比較復雜，操作周期較長；另外一個就是客戶的問題有可能會超過知識庫回答的范圍，此時系統(tǒng)就無法給出準確的答案。由于客戶對于新業(yè)務的感知卻往往要比企業(yè)內(nèi)部的管理流程走得更快，了解的期望也會更加迫切，如果當客戶已經(jīng)在廣泛關注新產(chǎn)品新業(yè)務的問題時企業(yè)無法及時獲得信息和更新，可能會導致一些營銷機會的流失，這時如果智能客服系統(tǒng)能及時捕捉新的業(yè)務關注點、及時提醒管理人員及時更新業(yè)務知識或給予一定的業(yè)務引導，將能夠更好地提高用戶的服務體驗。技術(shù)上的學習主要跟系統(tǒng)的推薦算法相關，作為智能客服系統(tǒng)的核心算法，目前大多數(shù)智能客服系統(tǒng)在算法的優(yōu)化更新方面的速度非常緩慢，有些甚至幾乎就不更新，根本沒有考慮到隨著需求變化去進行實現(xiàn)系統(tǒng)自身算法參數(shù)上的調(diào)整以便及時優(yōu)化自身推薦機制、提高推薦準確率。

上述問題是我們目前對于智能客服應用發(fā)展的一些看法，綜合國內(nèi)目前技術(shù)的發(fā)展趨勢以及我們的研究和經(jīng)驗，建議可以考慮從以下幾個方面來推動智能客服應用的優(yōu)化建設，更好地落實智能客服在企業(yè)的應用價值。

1、 在技術(shù)層面，完善系統(tǒng)技術(shù)應用，讓系統(tǒng)更智能

建立智能客服系統(tǒng)不單單只是IT建設的問題，如果還停留在用傳統(tǒng)IT的思維模式去做機械化的分詞、關鍵字搜索、匹配，這樣的方式遠遠談不上智能。IT只是實現(xiàn)系統(tǒng)的一種手段，真正的智能客服是集合人工智能學、計算機科學、語言學等多門學科的綜合應用，而所謂的智能應該是能讓機器主動去認知和學習，不斷強化行為模式，提高思考能力，從而更加靈活地完成各項工作任務。從這個層面上來說，企業(yè)如果要投入做智能客服，還是要把更多的精力放在人工智能相關的各種數(shù)據(jù)挖掘、機器學習、深度學習的算法研究上，這才是體現(xiàn)智能的核心技術(shù)。如何去做，可以從以下兩個方面考慮。

（1） 讓系統(tǒng)聽懂人話是智能客服的基礎。

要做到讓客戶感覺與智能客服的對話跟人工客服沒有差異并不容易，這取決于系統(tǒng)是否能夠適應客戶提問方式的隨意性。智能服務的基礎核心技術(shù)是自然語言處理，它通過對自然語言進行分詞、分析、抽取、檢索、變換、翻譯等工作而讓計算機快速理解自然語言表達的意圖并準確地反饋用戶所需信息，因此如果要提高的系統(tǒng)的理解能力，還是要更加充分地利用自然語言處理技術(shù)中如語義分析、情感分析、上下文關聯(lián)等技術(shù)而不單只是切詞匹配，這樣在應對客戶多樣化的提問時才能更加準確地判斷客戶需求并提供最佳答案。

（2） 實現(xiàn)系統(tǒng)的自我學習是智能客服的發(fā)展趨勢

機器學習、深度學習等相關技術(shù)目前已經(jīng)不是實驗室理論，不少領域都有一些應用的探索和研究，難度只在于如何跟實際的業(yè)務關聯(lián)起來并可以投入實際生產(chǎn)使用。企業(yè)在建設智能客服的過程中可以多投入精力和技術(shù)資源在這方面的研究，讓系統(tǒng)實現(xiàn)自我學習和優(yōu)化，才能真正體現(xiàn)智能客服的意義。

2、在業(yè)務層面上，要提高與業(yè)務的結(jié)合度

這體現(xiàn)在三個方面，一個是能基于業(yè)務流程、業(yè)務特點等來調(diào)整系統(tǒng)的計算流程和算法，讓系統(tǒng)更加契合不同企業(yè)的特點，提高推薦精準度。

第二個是業(yè)務知識的積累。業(yè)務知識包括知識庫和行業(yè)的專業(yè)詞典，知識庫是智能客服的服務基礎，專業(yè)詞典則是影響智能客戶認知的因素之一。由于不同企業(yè)知識庫的管理流程并不相同，更新完善的周期也不一樣，所以在這方面主要還是考慮如何結(jié)合上述提到的自學習機制來及時獲取新業(yè)務關注點，提醒企業(yè)管理人員更新知識庫信息。而在專業(yè)詞典方面因為是系統(tǒng)識別業(yè)務知識點的關鍵因素，因此同樣需要及時更新維護，這不僅要靠系統(tǒng)的自學習提醒，同時也要依賴人工維護。傳統(tǒng)的智能客服系統(tǒng)對于詞典的管理都是“黑盒管理”模式，一般都是企業(yè)提出需求，系統(tǒng)的開發(fā)廠商去維護更新，這樣的流程比較繁瑣，如果可以直接提供可視化的詞典管理界面，由企業(yè)用戶自己去維護，知識的更新效率會更高。

最后一個就是要更多地去融合企業(yè)的業(yè)務分析成果，提高智能客服系統(tǒng)的綜合業(yè)務能力。實際上對數(shù)據(jù)的重視和應用已經(jīng)成為不同領域和行業(yè)的默契，很多企業(yè)都已經(jīng)開始了結(jié)合業(yè)務需求的數(shù)據(jù)挖掘分析工作，類似建立精準營銷識別、客戶服務滿意度預測、客戶投訴傾向判斷等應用模型。這些模型成果目前在客服方面應用較多的模式就是推薦給熱線客服，作為提醒客服的信息。同樣的，這種方式放在智能客服的應用上也同樣適用，例如可以利用企業(yè)的客戶畫像體系在服務過程中結(jié)合不同客戶標簽采取不同服務模式；或者結(jié)合產(chǎn)品精準營銷模型嵌入到智能客服系統(tǒng)，在交互過程中及時捕捉客戶意向、把握營銷機會。當然，這種模式的真正開展并非十分容易，畢竟不是簡單地直接應用現(xiàn)有分析成果，而是要融合當前的對話內(nèi)容去提供實時分析，如果企業(yè)本身或服務的廠商在數(shù)據(jù)挖掘分析領域的積累不是特別深的話，也很難取得比較好的效果。

智能客服不會是一時興起會快速幻滅的應用方向，人工成本的不斷高漲以及對服務效率和質(zhì)量要求的提高只會推動這種服務模式更加智能化和多功能化，隨著語音識別、圖像識別、機器人應用等上下端技術(shù)的日趨成熟，相信智能客服會在服務領域真正地大放異彩。

小笨智能客服

京東。京東是國內(nèi)專業(yè)蘭州電話機器人供應商的語音機器人電銷網(wǎng)上購物商城蘭州電話機器人供應商，本頻道提供電話ai機器人電銷價格表。因此電話ai機器人在京東能買。

機器人收聽的電話號碼是什么

95開頭蘭州電話機器人供應商的電話有很多都是機器人收聽蘭州電話機器人供應商的。

有些確實是騷擾電話和廣告推銷電話蘭州電話機器人供應商，但是也有一些快遞公司的電話也有95開頭的

這是一個營銷電話。這個號碼接通后是機器人播放的錄音蘭州電話機器人供應商，電話無法回撥。

以“95”開頭的八位號碼是通訊科技企業(yè)申請的客服號段，用來做營銷推廣的。

接到蘭州電話機器人供應商了這樣的電話不用緊張，沒有相關需求直接掛斷就可以了。

如果您經(jīng)常被騷擾電話或垃圾短信所困擾，可以嘗試安裝騰訊手機管家進行騷擾電話和垃圾短信攔截與防御喔。管家除了可以將討厭的號碼設為黑名單。詳細操作如下。

1.安裝騰訊手機管家并進入界面，在安全防護中找到騷擾攔截一欄：

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3.同時，被攔截的騷擾電話和加入黑名單的通話記錄可以在“電話”一欄中查看：

4.在黑名單中，可以自行添加號碼進行攔截，在“其它添加方式”中還可以手動三種添加方式：

5.在騷擾攔截功能中的“設置”中，管家還提供了更多的個性化功能選項，您可根據(jù)自己的日常需求一一設置：

a、另外，管家還提供4種攔截模式供用戶選擇，同時，您還可根據(jù)自己需求設置個性化自定義的攔截模式。

b、在“攔截音”中，管家提供也提供了4種攔截回復音供您選擇。

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泥興陶蓋幾個章

關于廣西欽州坭興陶官窯器考證初探

【摘要】欽州坭興陶在清末民國時期發(fā)展繁榮，產(chǎn)品類形豐富多彩，包括煙斗、茶壺、花瓶、文房用品等為當時著產(chǎn)。其中出現(xiàn)有“欽州官窯”款識的特殊制品。本文試從當今存世的老坭興實物中，查考不同類形、不同年代特征的“欽州官窯”器以及有關帶有官方信息的器物，推測揭示其歷史真相。

【關鍵詞】坭興陶；“欽州官窯”器

欽州位于北部灣之頂，中國海岸之最南端，西鄰越南，背靠西南諸省，面臨海外東南亞各國，是西南諸省與海外貿(mào)易的商埠，商品集散之地。清道光咸豐年間鴉片

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大量輸入中國，坭興陶之初以制作鴉片煙斗形式出現(xiàn)并興起。同治光緒年間坭興制品發(fā)展茶壺、花瓶各種日常生活器具，坭興陶制品種類豐富，精美雅觀，其不施釉彩，靠打磨拋光使之明亮如鏡，有窯變之異彩。“清光緒間，欽之有宜興已馳名各省”，（宜興即泥興）“同光間在魚寮橫街成一宜興巷”（《民國志》）。今欽州中山路仍保留“宜興巷”舊址，而位于人民南路的魚寮西街，舊稱“煙斗巷”。坭興陶發(fā)展至民國進入鼎盛時期，欽州宜興街商鋪多達四十多家，經(jīng)查考大量存世老泥興，得各種不同商鋪號款五十多個。以民國十九年《三仙醉提梁壺》銘文為證：“民十九余商于古安州，地以紅泥陶器為著產(chǎn)，

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凡商旅此間者無不爭相購之以作紀念。每年暢銷之盛足為我國陶業(yè)臂助。特置一具以資觀摩焉陸澤萬志”。當今存世老泥興發(fā)現(xiàn)有“欽州官窯”器，引起業(yè)界許多猜想，究竟“欽州官窯”與中國陶瓷發(fā)展史上的“官窯”有何區(qū)別？是怎樣燒造的呢？

一、“欽州官窯”歷史及特征

關于坭興陶“欽州官窯”器，史籍未見明載，現(xiàn)存于廣西區(qū)博物館的一樽白泥陶瓶，瓶底鈐有“欽州官窯”方印篆字陽文，“官窯”二字較清晰，“欽州”字跡模糊，經(jīng)專家鑒定為欽州坭興珍品。

有關“欽州官窯”器史料，依據(jù)1990年臺北市廣東欽廉同鄉(xiāng)會銅魚文教發(fā)展基金會印

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行的《欽縣志》記載：“清光緒二十九年，李象辰任欽州直牧，熱心教育文化、培植人才……曾由官家開高級坭興習藝所，該所生產(chǎn)出來的坭興叫欽州官窯產(chǎn)品，在其產(chǎn)品的底部鈐有‘欽州官窯’小方印”。目前在民間可知傳世坭興陶“欽州官窯”器有十多件，可考年代是光緒至宣統(tǒng)三年（辛亥）即1911年，可考依據(jù)光緒二十九年（1903年）。李象辰創(chuàng)制“欽州官窯”器并沿用到宣統(tǒng)三年物證。確定“欽州官窯”器的燒造時間為九年，一共經(jīng)歷八任州官。中華民國元年（1912年）撤銷欽州直隸州置欽縣，“欽州官窯”器沒落?！皻J州官窯”器外觀特征：1、底部鈐“欽州官窯”小方印；2、光素無圖文；3、有圖文年號款識。

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有代表性的“欽州官窯”器：1、《龍頭咀提梁壺》，腹直徑14cm，底邊9.5cm，高8.8cm，蓋寬5cm，朱泥色。壺身扁圓形，蓋面雕一臥獅。壺肩提梁雙系作獅頭造型。壺咀為龍頭，仰首張口，其須角麟片寫實傳神，壺腹上下有兩道云紋花邊，通身無年號款識，底鈐“欽州官窯”篆字陽文方印，印寬1.1cm，高1.3cm，器表面光滑如鏡。2、《絞泥鐘形壺》，高12cm，底邊寬13cm，窯變?yōu)踝?，間黑白花紋，仿古鐘型，通身光素無款識，底鈐“欽州官窯”篆字陽文方印，印寬1.2cm，高1.3cm，器表光滑如鏡，樸素古雅。3、《松鶴鐘形壺》，高13cm，底寬14cm，蓋寬4.5cm，豬肝色，仿古鐘型，正面線

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刻填白單鶴松枝圖。底鈐“欽州官窯”篆字陽文小方印，印寬1.3cm，高1.4cm。器表光滑如鏡，古拙高雅。4、《圓形筆洗》，高6cm，直徑15cm，圓口直身，紫泥色，器身線刻填白“佛手”圖，底部鈐“欽州官窯”篆字陽文小方印，印寬1.3cm，高1.4cm，器表面光滑如鏡。包漿瑩潤。5、《辛亥提梁壺》高14cm，泥紅色，直桶造型，器腹正面刻隸書字“破睡宜封不夜侯”，背面刻年款“時在辛亥季春之初作于古安州”名號款“主人”篆章，器表光滑，樸素大方。6、《獸耳方瓶》高32cm，瓶體四方形，上窄下寬收足，口沿收邊，瓶上方左右對稱有獸耳，類獅頭，器正面線刻填白牡丹瘦石圖，置刻年

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款“宣統(tǒng)三年小重陽后四日”行書，背面刻填白金文：“先年故公作寶，既子子孫孫永寶用享”，左下方置款：“一舟時客天涯作于欽州官廨”。底鈐二方?。骸皻J州官窯”、“仁義齋監(jiān)”。整器未經(jīng)打磨，為出窯原色，類古銅。7、《白泥窯變天球瓶》高19.5cm、底寬12cm、球身直徑17cm、口徑7.5cm，窯變淺綠色，通身光素無圖文，底鈐“欽州官窯”小方印，器表包漿瑩潤，高貴典雅。

二、官廠

“官廠”就是官方造辦，生產(chǎn)“欽州官窯”器的作坊。依據(jù)存世老泥興實物“官廠款坭興丹鳳梧桐圖提梁壺”，該壺高17cm，正

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面填白線刻丹鳳棲梧桐圖。另一面刻金文：子子孫孫永寶用享，年款：宣統(tǒng)元年夏六月作于欽州官廠，根據(jù)外觀特征，確定該壺出自官方造辦處。推測州官李象辰開設的坭興習藝所就是“官廠”。那么“官廠”位于什么地方呢？另一件“欽州官窯”款“獸耳方瓶”的銘文置款可以判斷“官廠”的確切位置。該方瓶置款“一舟時客天涯作于欽州官廨”，以上二件實物提供了明確答案，在年代上也接近，一個是宣統(tǒng)元年，另一個是宣統(tǒng)三年，“官廠”和“官廨”屬于同一地方，即在欽州州置內(nèi)。

關于“官廨”見《欽州縣志·廨置》：“城內(nèi)文武各置，縣置原州置，在城內(nèi)后岡元總管府舊址?！睔J州有詳細紀錄的第一幢州

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置建筑是元朝總管的總管寺家奴于延佑元年（1314年）臘月癸卯主持動工，建成于次年夏天，州置“高二丈六尺，闊六丈，深五丈六尺?！泵鞒绲?643年知州許啟洪修建住廨于道置后，清光緒十四年（1888年）州升直隸，李受彤任州牧，置仍舊制，只增建門外兩旗竿。欽州臨江建城清末民初時城內(nèi)主要街道有兩條，舊稱“十字街”即連通東西城門和由南門向正北延伸的兩條呈一字的主街。另外還有小巷五條，連通東西城門的主街，是現(xiàn)在由廣州會館后面連通至南北區(qū)政府大門的城內(nèi)街，南城門原在欽州大戲院后面，南北走向主街的位置，是從大戲院后面開始往北延伸，經(jīng)今南北區(qū)政府，門前再往北走，

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州置所在地位于今南北區(qū)政府內(nèi)。有關州置官廠的“官窯”物證，還有：“雙竿比玉瓶”，瓶高40cm，置款“雙竿比玉，時辛亥季夏月上浣日欽江官舍作”瓶底鈐“欽州官窯”小方印。

“官舍”與“官廨”同義，即是指位于州置后的“住廨”，因此可以肯定“官廠”就設立在州置的“住廨”所在地。有關坭興陶在州置的歷史信息資料還顯示：“縣置左有更目署，右有監(jiān)獄署……改造監(jiān)犯，讓犯人學謀生技藝，參加泥興磨光。學手工竹藤編織”。這些歷史信息表明，“官廠”的確存在于州置內(nèi)。由于歷史資料缺失關于“官廠”難以詳述。

三、店廠定制

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晚清，清政府處于風雨飄搖之中，欽州時局動蕩，從1907年至1911年孫中山多次在西南邊陲地區(qū)舉行反清武裝起義，其中在欽州起義有二次，同盟會在欽廉不斷進行反清革命活動。在這樣的時代背景下，出現(xiàn)欽州州官走馬輪換頻繁現(xiàn)象。官府財政緊張，推測欽州“官廠”造辦停滯于是轉(zhuǎn)向民間私人坭興店定制，由于民間坭興店廠制陶技藝精湛，品質(zhì)優(yōu)良，生產(chǎn)效率高，定制在一定程序上解決官方對坭興產(chǎn)品需求，“定制”在今天看來仍是節(jié)省經(jīng)費開支、方便快捷的好辦法。為了體現(xiàn)官方用器的特殊性，所定制坭興器鈐蓋，“欽州官窯”印款為標記。這就可以解釋現(xiàn)今發(fā)現(xiàn)的“欽州官窯”款實物，外觀與同時期的

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民窯器面貌特征十分相近的重要原因，而仁義齋和黎家園正是官方指定的定制坭興店廠。

1、黎家園

欽城黎家園以制坭興陶而聞名，相傳欽州坭興在1915年和1930年二次獲國際金獎的作品，均出自黎家園，有詩為證：“贛窯加釉源流別，吳品無光品未高。聞道金山曾賽會，黎家佳制獲榮褒”。（民國天涯亭“東坡詩會”詠坭興詩）。“欽州官窯”與黎家園有很大關系，光緒年間“州牧鄭燊向黎家園，仁義齋處定制，光顧宜興，在官場中，以鄭為最多”。（《民國志》）黎家園位于欽城哪個地方呢？據(jù)黎家后人

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黎仕清師傅口述，位置在今城內(nèi)街。欽州州置距離黎家園很近，官員往來訂購坭興器十分方便，欽城黎家造《庚午壺》，其刻名號款：“六橋主人刊”，紀年商號款：“庚午秋月作于欽江半云山館，和隆興置”。底印“欽城黎家造”?！鞍朐粕金^”指黎家園泥興工藝作坊，城內(nèi)街東臨欽江而建，地勢較高，有高大的城墻建筑，在今天城內(nèi)街舊址上仍可見其地勢居高而臨下。有關六橋主人兄弟，資料據(jù)《欽州市志·人物志》載：“黎昶昭（1868-1953）字明都號六橋，仍昶春胞弟。黎昶春（1860-1942）字純和號不老……。從光緒十五年（1889）起，兄弟合作，互相切磋……以東泥三成，西泥一成混合制成花

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瓶初坯，燒成出窯，顯出各種顏色，磨滑擦光，便是泥興陶……昶春工書法，善丹青，精于雕刻。所制泥興陶，繪上山水人物，花鳥蟲魚，嵌上從龍貢塘采回的白泥，紅白分明，栩栩如生，盡態(tài)極研。黎氏工藝作坊，設于城內(nèi)十字街本家?！?/p>

黎家園制造的“欽州官窯”器代表作品主要有：廣西區(qū)博物館藏白泥陶瓶和白泥窯變天球瓶。

2、仁義齋

查考“仁義齋”號款的傳世老泥興，發(fā)現(xiàn)其產(chǎn)品質(zhì)量不亞于“黎家造”，甚至有過之而無不及。仁義齋與“欽州官窯”關系密切。有關“仁義齋”史料不詳細，《欽縣志》載：

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“州牧鄭燊常向黎家園，仁義齋二處定制……光宣間，六榕寺僧鐵禪托凌志鵬向欽宜興店定制三尺余高之大花瓶一對，凌轉(zhuǎn)函托陳德周，代向仁義齋如式制造”。可知仁義齋在當時其知名品牌享有聲譽。仁義齋制造的“欽州官窯”器代表作品：(1)“獸耳方瓶”。(2)“龍頭咀提梁壺”。(3)“官廠款丹鳳梧桐提梁壺”。(4)“雙竽比玉瓶”。(5)“辛亥提梁壺”。

四、龍窯代燒

“欽州官窯”是否有設置窯址，又位于何處？調(diào)查州置舊址沒有窯址痕跡?！稓J縣志》記載坭興陶燒造：“宜興器燒工，其窯不能自為之，一定要附缸瓦大窯……惟

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缸瓦窯歷史多年者，尤以水東鄉(xiāng)缸瓦窯為最，自咸同來，開設宜興多附斯窯代燒”。資料清楚表明：“龍窯代燒”是早期欽州坭興陶燒造的特點。坭興陶具有獨特的窯變，其必須經(jīng)過1100多度高溫，而且在特定條件下氧化還原才能生成。清末民國時期坭興陶只有附專燒粗陶的大龍窯方可燒制。有關水東缸瓦窯，《欽州市志·工業(yè)志》記載：“欽州城郊缸瓦窯村，清代以來，至民國32年全村70戶均以燒制粗陶器為業(yè)，不事耕農(nóng)。在濱臨欽江的緩坡上建有龍窯5座，陶器用松柴尾燒制”。據(jù)缸瓦窯村老藝人回憶：舊時欽城坭興店老板們，每到燒窯時候，用船運載坭興坯器渡江來到缸瓦窯，包租龍窯最佳火位而裝

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燒。史料記載：“附缸瓦大窯，因燒法有兩種，一種穩(wěn)當辦法，是用純火，其法將宜興器交缸窯裝入新制大缸內(nèi)，上加蓋密，與大缸同燒，宜興在內(nèi)，不直接明火，但燒出只得原色，無變異彩；一種聽彩數(shù)辦法，是用明火，不免有歪有裂，燒得成數(shù)不一定，其法將宜興器交缸窯裝入新制大缸內(nèi)，頂上不蓋密，留各宜興得直接火力，有變窯之異彩，聽其自然，或變古銅或變得深淺藍，或變黑白及各五彩奇異之色”。筆者生長于缸瓦陶業(yè)家庭，對龍窯十分熟悉，曾經(jīng)在1997年至2003年間，在水東缸瓦窯龍窯燒制坭興陶作品，體驗龍窯燒制坭興陶流程。至今采用龍窯搭燒坭興陶，當?shù)馗G民師傅仍沿用舊時的

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“純火法”和“明火法”（即窯變法），亦稱“套肚”燒法。

“欽州官窯”其實是“官搭民燒”。從同治光緒年至民國初年，欽州坭興產(chǎn)品和水東缸瓦窯關系密不可分。在地理位置上水東缸瓦窯位于欽城東部，欽江東岸，欽州臨江建城，建橋與渡江是同外界連通的關鍵，欽州江上的來往原來是靠舟渡，即“官府造舟以渡行人”，欽江有平南渡頭，東臨城東門，對岸是欽州博易場址”大路街”。在老坭興器上常見的款識“天涯亭”，其原址就在平南渡頭，宜興街與之鄰近、相通，清末及至民國時期，坭興陶正是通過欽江為交通水道，連接水東缸瓦窯的臨江緩坡龍窯，來來往往將近一個世紀。往事

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如煙，清末“官窯”器故事正是在這一帶上演的。

　中新經(jīng)緯客戶端5月24日電 (常濤 高鉑寧)“某輔導機構(gòu)給我打了無數(shù)次電話蘭州電話機器人供應商，每次都說讓我?guī)е⒆尤ッ赓M試聽。 我說我都沒結(jié)婚，哪來蘭州電話機器人供應商的孩子蘭州電話機器人供應商？！別再來打擾我了！結(jié)果電話那頭很客氣地說，您的問題我已經(jīng)記錄下來了，我們都能幫您解決。 ”

提起最近接到的一通前言不搭后語的推銷電話，家住北京的周女士有些哭笑不得，“直到朋友告訴我，這種推銷電話一般都是機器人打的，我才反應過來?！?/p>

周女士的遭遇并非個例。中新經(jīng)緯記者近日調(diào)查發(fā)現(xiàn)，如今大家不堪其擾的推銷騷擾電話也披上了AI(人工智能)的外衣，它們不僅語音語調(diào)與真人無異，甚至還能判斷通話對象的態(tài)度，幫助商家確認意向客戶。在此背后，一條“電話推銷機器人”買賣產(chǎn)業(yè)鏈也浮出水面。

　資料圖。中新經(jīng)緯 攝

三臺機器人一年1880元，一天可撥號三千次

這類被AI“賦能”的電話推銷被企業(yè)冠以了許多名目，例如“AI客服”“AI外呼機器人”“智能話務機器人” 等等，但本質(zhì)和工作流程都大同小異。據(jù)一位賣家介紹，電話推銷機器人的工作流程是：自動撥號、批量外呼，語音識別關鍵詞、觸發(fā)銷售話術(shù)錄音。

湖北新岸線科技公司的銷售人員賈果稱他們是“行業(yè)第一批做電話機器人的”。他向中新經(jīng)緯記者介紹，他們公司主要做單賬號3臺機器人以及單賬號6臺機器人，一年費用分別為1880元、2880元。

“單賬號3臺機器人的意思是說一個賬號用在3臺機器人上，一天可以撥打3000個電話，6臺機器人可以撥打6000個電話。3臺我們贈送一套話術(shù)錄制，6臺贈送兩套，都是真人錄制的。”賈果稱，使用機器人的成本遠低于人工，而且效率是數(shù)十倍提升。

據(jù)賈果提供的機器人操作演示視頻顯示，客戶購買機器人之后，在后臺選擇模板、話術(shù)、線路、機器人使用數(shù)量等指標后，再導入電話號碼庫，只需一鍵發(fā)布任務，機器人便開始自動撥號。

目前，房產(chǎn)、金融、教育培訓等行業(yè)較為依賴電話營銷，且話術(shù)模板需要經(jīng)過審核，以保證推銷的內(nèi)容不超出公司經(jīng)營范圍，一旦出現(xiàn)脫離模板的對話，將被判定為違規(guī)。“當真人也要按照模板發(fā)言時，能夠穩(wěn)定重復工作的機器人就被派上用場?！鄙鲜鲑u家表示。

客戶可自主選擇呼入號碼歸屬地

據(jù)中新經(jīng)緯記者了解，電話推銷機器人一般通話流程可歸納為問候、介紹業(yè)務、挽留和告別等環(huán)節(jié)。

據(jù)一家電話推銷機器人公司的銷售人員李晶介紹，機器人搭載的語音識別系統(tǒng)能夠判斷通話對象的態(tài)度。如果對方“感興趣”，便會繼續(xù)介紹，并將這一信息錄入蘭州電話機器人供應商；而如果對方“拒絕”，會觸發(fā)說服類話術(shù)，進行挽留；如果識別結(jié)果為“臟話”，機器人就會主動告別并掛斷。

為什么很多人在接到機器人推銷電話時意識不到電話那頭并非真人？這主要是因為，機器人的應答均來自數(shù)據(jù)庫中留存的真人錄音，語音語調(diào)方面可以做到很自然。但是，一旦通話方跳出了機器人預備好的“套路”，便會露出如上文中的破綻。

從上述新岸線的機器人后臺中還可以看到，后臺系統(tǒng)可以根據(jù)通話時長、客戶說話次數(shù)等因素將客戶分為 A至F六個等級，A級為意向客戶，而F級則是無效客戶。后續(xù)，意向較明顯的客戶會由真人客服優(yōu)先跟進。

然而，最有希望轉(zhuǎn)化的A級客戶，僅占很小一部分。AI機器人的第一輪電話“廣撒網(wǎng)”，撥出的大部分號碼沒有回音。幾家公司的銷售人員給出了不同的電話平均接通率，均在15%到35%之間。

有不少人反映，接到996開頭的電話號碼會直接掛斷。為了不被潛在客戶掛斷和屏蔽，AI機器人供應商給出了解決方案。上海銷氪信息科技有限公司的銷售人員提供的號碼申請表顯示，該公司的服務包含固話號碼、手機號、混顯、95和虛擬號碼五種外顯選項。此外，客戶還可以選擇號碼歸屬地，即可以決定推銷電話是從哪個城市打入的。

后臺數(shù)據(jù)中，非常短暫的通話時長也反映出，許多接到電話的人并不屬于目標客戶群體，對其銷售業(yè)務不感興趣，反而被占用了時間，不勝其煩。如何才能獲取更精準的客戶群體聯(lián)系信息？賈果表示“合作以后可以對接渠道”。 其稱，從他們提供的渠道獲得的號碼庫比市場上(質(zhì)量)要好一些，“一般都千五(1000人中5人為意向客戶)以上”。

銷售人員馬迅表示，為防止AI機器人的外顯號碼被標記為騷擾電話，他們會購買“每月固定去除(電話)標記”的服務。中新經(jīng)緯記者在電商平臺搜索關鍵字發(fā)現(xiàn)， 提供類似服務的店家不在少數(shù)，均稱可徹底消除電話號碼在手機安全軟件上的“廣告推銷、騷擾電話”標記。

機器人電話推銷亂象如何解？

根據(jù)中國信息通信研究院發(fā)布的《2020年中國手機安全狀況報告》，2020年，全國范圍內(nèi)識別和攔截各類騷擾電話約224.3億次，平均每天識別和攔截騷擾電話約6千萬通。而AI外呼機器人撥打營銷騷擾電話的行業(yè)亂象也早已引起重視。2019年的315晚會上，中科智聯(lián)、易龍芯科、聲牙科技因出售智能騷擾電話遭到央視點名曝光。

運營商和手機廠商已經(jīng)提供了騷擾電話攔截掛斷功能，但是在“去除來電標記”服務泛濫、電銷機器人批量外撥的情況下，電銷擾民的問題仍未解決。

針對手機用戶既怕AI機器人的騷擾電話、又怕漏接重要電話的這一痛點，科技公司提出了一種解決方案：AI機器人打騷擾電話，就由AI助手來回答。

譬如芒果動力的 “芒小蜜”、 小米手機的AI助理和阿里巴巴的“二哈”等產(chǎn)品，都屬于AI防騷擾電話助手。在接到陌生來電時，用戶可以讓AI助手代接，過后查看文字版記錄。

資料圖。中新經(jīng)緯 攝

中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會法治工作委員會副秘書長胡鋼接受中新經(jīng)緯記者采訪時表示，盡管法律對“騷擾電話”尚無明確定義，消費者仍可用法律保護自己。

首先，電銷騷擾電話涉嫌濫用個人信息。使用電銷機器人系統(tǒng)，勢必涉及相關的消費者號碼數(shù)據(jù)。而姓名、電話號碼、年齡、職業(yè)、消費習慣、個人屬性等私人信息，受到法律嚴格保護。按照《中華人民共和國網(wǎng)絡安全法》規(guī)定，竊取或者以其他非法方式獲取、非法出售或者非法向他人提供個人信息，尚不構(gòu)成犯罪的，由公安機關沒收違法所得，并處違法所得一倍以上十倍以下罰款。情節(jié)嚴重的則觸犯了侵犯公民個人信息罪，構(gòu)成刑事犯罪。

其次，民法典已將“私人生活安寧”納入隱私權(quán)，未經(jīng)許可的商業(yè)營銷類撥叫和短信均涉嫌滋擾他人的私人生活安寧，侵犯他人隱私。

北京市京師律師事務所律師孟博表示，按照《通信短信息和語音呼叫服務管理規(guī)定(征求意見稿)》規(guī)定，任何組織或個人未經(jīng)用戶同意或者請求，或者用戶明確表示拒絕的，不得向其撥打商業(yè)性電話。用戶未明確同意的，視為拒絕。用戶同意后又明確表示拒絕接收的，應當停止。

孟博表示，成本低，收益高，是騷擾電話亂象屢禁不止的主要原因。治理此類亂象，關鍵在于電信運營商要履行主體義務，采取有效措施打擊騷擾電話。此外，還需要監(jiān)管部門加大對相關違法行為的監(jiān)管力度，提高騷擾電話的違法成本。(文中賈果、李晶、馬迅均為化名)(中新經(jīng)緯APP)

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1、新松。新松機器人隸屬中國科學院蘭州電話機器人供應商，是國內(nèi)首家機器人上市公司，公司的機器人產(chǎn)品線涵蓋工業(yè)機器人、潔凈機器人、移動機器人、特種機器人及智能服務機器人五 大系列，其中工業(yè)機器人產(chǎn)品填補多項國內(nèi)空白，潔凈(真空)機器人多次打破國外技術(shù)壟斷與封鎖，大量替代進口;

2、華昌達。華昌達的原有業(yè)務主要是生產(chǎn)銷售汽車總裝生產(chǎn)線，2013年公司投入研發(fā)費用1500多萬元進行蘭州電話機器人供應商了包括AGV(自動導引運輸車)系統(tǒng)和機器人集成應用等在內(nèi)的項目研發(fā)。

上海德梅柯是工業(yè)機器人集成系統(tǒng)供應商，一直專注于工業(yè)機器人成套裝備及生產(chǎn)線的設計、研發(fā)、生產(chǎn)和銷售;而DMW是美國專注于提供汽車生產(chǎn)線的物料管理系統(tǒng)提供商，主要面向北美汽車行業(yè)與工業(yè)市場制造商，是美國本土最具規(guī)模的汽車智能裝備系統(tǒng)集成商之一。

3、上海機電。2014年，上海機電實現(xiàn)營業(yè)收入207.79億元，同比增長4.38%。公司代理的納博特斯克減速器業(yè)務占比較小，電梯是公司最核心的業(yè)務，公司還是日本納博特斯克的代理商，隨著納博特斯克常州減速器工廠的設立，將為公司拓展新的利潤增長點。

2015年2月，上海機電發(fā)布公告稱，公司全資子公司上海電氣(601727)液壓氣動有限公司(簡稱“液氣公司”)將與日本納博特斯克株式會社(簡稱“日本納博”)合資設立納博特斯克(中國)精密機器有限公司(簡稱“納博精機”)，從事生產(chǎn)機器人精密減速機。

4、均勝電子。均勝普瑞工業(yè)自動化及機器人主要技術(shù)來自于公司的下屬子公司 Preh 和 IMA，在工業(yè)機器人集成領域分別擁有近 40 年的經(jīng)驗和積累，擁有強大的機器人生產(chǎn)線研發(fā)能力和豐富的管理經(jīng)驗。

均勝電子整合Preh和IMA 工業(yè)機器人業(yè)務布局國外市場，成立子公司均勝普瑞、攜手浙大開拓國內(nèi)市場，打造智能制造大平臺，有望分享工業(yè)4.0萬億的巨大市場。

5、埃斯頓。成立于2002年的埃斯頓，前身為南京埃斯頓數(shù)字技術(shù)有限公司，自成立以來，埃斯頓一直專注于高端智能機械裝備及其核心控制和功能部件研發(fā)、生產(chǎn)和銷售，主要產(chǎn)品包括應用于金屬成形機床的數(shù)控系統(tǒng)、電液伺服系統(tǒng)、廣泛適用于各種機械裝備的交流伺服系統(tǒng)，以及工業(yè)機器人及成套設備等。

6、博實股份。博實股份在搬運機器人設備、經(jīng)濟型物流搬運機器人等領域部分完成中試，有的在推廣應用階段，有的已實現(xiàn)規(guī)模銷售，高溫機器人、智能貨運轉(zhuǎn)移設備等是博實的戰(zhàn)略新產(chǎn)品。

博實股份是中國石化(600028)重大裝備國產(chǎn)化研制單位，其客戶包括中國石化、中國石油(601857)、中化集團、中國海油、中國大唐等全國大型企業(yè)集團。

7、新時達。上海新時達機器人有限公司是新時達股份全資子公司。2003年新時達收購了德國Anton SigrinerElektronik GmbH公司，分別在德國巴伐利亞與中國上海設立了研發(fā)中心，把全球領先的德國機器人技術(shù)引入中國。2013年在中國上海建立了年產(chǎn)能2000臺的生產(chǎn)基地，機器人產(chǎn)品系列已覆蓋6kg-275kg。

新時達依托機器人控制器、驅(qū)動器、系統(tǒng)軟件平臺等領先技術(shù)，為客戶提供最佳的一體化系統(tǒng)解決方案。

公司的服務網(wǎng)絡已覆蓋中國31個省、市地區(qū)。新時達機器人適用于各種生產(chǎn)線上的焊接、切割、打磨拋光、清洗、上下料、裝配、搬運碼垛等上下游工藝的多種作業(yè)，廣泛應用于電梯、金屬加工、橡膠機械、工程機械、食品包裝、物流裝備、汽車零部件等制造領域。

8、藍英裝備。藍英裝備與機器人系統(tǒng)集成商駿騰發(fā)自動焊接裝備有限公司簽署《投資框架協(xié)議書》，公司擬以現(xiàn)金方式向目標公司增資，增資后持有其51%股權(quán)。

據(jù)了解，駿騰發(fā)于2010年進入機器人自動化集成領域，公司營業(yè)收入在近幾年得到較快增長。未來發(fā)展中，藍英裝備有望攜手駿騰發(fā)將工業(yè)機器人系統(tǒng)集成業(yè)務做強做大。

9、智慧松德。智慧松德原有業(yè)務受行業(yè)整體環(huán)境的影響仍然虧損，但智慧松德于2014年底完成了對深圳大宇精雕科技有限公司100%股權(quán)的收購，2015年大宇精雕的業(yè)績納入其合并報表，導致智慧松德業(yè)績較上年同期出現(xiàn)大幅增長。

2014年8月份，智慧松德以9.8億元收購深圳市大宇精雕科有限公司(以下簡稱“大宇精雕”)100%股權(quán)，并由此涉足自動化、智能專用設備及機器人生產(chǎn)線等業(yè)務。

10、三豐智能。近幾年，三豐智能在智能裝備領域的并購整合動作一直在不斷加快。2014年1月下旬，三豐智能宣布收購合肥天海小松自動化倉儲設備有限公司;8月底，公司又宣布相繼收購湖北眾達智能停車設備有限公司70%股權(quán)與湖北三揚石化有限公司70%股權(quán)。

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