隨著科技的持續(xù)發(fā)展，400電話的功能也變得越來越多。對(duì)于大多數(shù)企業(yè)而言，400電話的出現(xiàn)能夠起到提高品牌形象和帶來更多業(yè)務(wù)的效果。與一般的座機(jī)電話對(duì)比，400電話所具備的豐富功能能夠讓企業(yè)更順利地完成產(chǎn)品推廣，并且為客戶提供更好的服務(wù)。下面我們就一起來具體了解一下，400電話到底具備哪些功能。

　　1、在線電話

　　400電話能夠直接撥打電話，還具備通話數(shù)據(jù)的記錄功能，這樣在下次還需要進(jìn)行撥打電話的時(shí)候更加的方便，能夠直接就撥打。不需要安裝固定的座機(jī)，可以通過電腦鏈接一個(gè)耳機(jī)完成通話，所以安裝是非常方便、快捷的。另外，在撥打電話的時(shí)候還會(huì)顯示400號(hào)碼，這將會(huì)大大改善企業(yè)的在客戶心中的形象。

　　2、來電彈屏

　　當(dāng)來有客戶撥打400電話接通座席人員時(shí)，在座席人員的電腦屏幕上會(huì)顯示用戶的基本信息，包括用戶的姓名、電話號(hào)碼、歷史咨詢情況等，這樣就可以方便客服人員根據(jù)這些信息，在最短的時(shí)間內(nèi)掌握客戶的基本情況，進(jìn)而為他們提供更有效、更具針對(duì)性的服務(wù)。

　　3、查詢防偽碼

　　客戶在撥打400電話的時(shí)候還能夠?qū)a(chǎn)品的條形碼直接輸入來判斷產(chǎn)品的真?zhèn)?。整個(gè)查詢的過程都有語音導(dǎo)航，從而減少了人工服務(wù)的壓力。

　　4、來電語音設(shè)置功能

　　400電話的來電歡迎詞可以按照企業(yè)的需求來進(jìn)行定制設(shè)置，讓客戶能夠感受到企業(yè)的專業(yè)成都和真誠。例如，來電語音可以設(shè)置為“歡迎您致電某某公司，我公司引進(jìn)某某業(yè)務(wù)，來電正在接通中，請(qǐng)耐心等待?！钡?。

　　5、通話錄音

　　400 電話能夠?qū)γ恳淮蔚膩黼娡ㄔ挾歼M(jìn)行記錄和存檔，這樣就可以方便我們隨時(shí)回聽或者是下載。并且還能夠起到對(duì)通話質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控的目的，這對(duì)提高企業(yè)的管理水平大有裨益。

　　6、語音導(dǎo)航

　　客戶撥打400電話后，根據(jù)公司提前設(shè)置好的語音來選擇按鍵，就能夠馬上找到自己要詢問的內(nèi)容。此功能能夠改善客戶來電體驗(yàn)，還可以提高通話效率以及質(zhì)量，并且能夠大大緩解坐席人員的工作負(fù)擔(dān)。因?yàn)橛辛苏Z音導(dǎo)航之后，就不需要全天候安排人工坐席，從而降低了人工成本。

　　當(dāng)然，400電話除了以上這些功能之外，企業(yè)還可以根據(jù)自己的需求來選擇對(duì)應(yīng)的功能，比如說電話答錄、來電分配等等。