400電話是專門為企業(yè)開設(shè)的一種電話業(yè)務(wù)，其實就是一種主被叫分?jǐn)傠娫挊I(yè)務(wù)。一家大型的企業(yè)如果沒有開設(shè)這種電話業(yè)務(wù)的話，那么在消費者當(dāng)中是很難能夠樹立權(quán)威和正面的企業(yè)形象的。400熱線充分顯示了企業(yè)的服務(wù)意識，而且是一家企業(yè)實力的象征，大家如果仔細(xì)觀察的話，你會發(fā)現(xiàn)幾乎現(xiàn)在所有大大小小的企業(yè)都有開設(shè)這種電話熱線。

　　400電話是在800電話的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上被開發(fā)出來的，800熱線雖然也是針對企業(yè)開設(shè)的電話業(yè)務(wù)，但是由于企業(yè)一方承擔(dān)所有的電話費用，導(dǎo)致企業(yè)接入了很多騷擾電話，而很多沒有實際用途的通話為企業(yè)帶來了很多經(jīng)濟上的負(fù)擔(dān)， 所以在社會發(fā)展的過程中，800熱線被400熱線取而代之了。目前，400熱線主要廣泛運用于企業(yè)的售前和售后咨詢服務(wù)，在各個行業(yè)都有非常廣泛的運用。而大多數(shù)的企業(yè)開設(shè)400熱線業(yè)務(wù)都是為了很好的服務(wù)消費者，最重要的是400熱線的號碼雖然全國只有一個，但是它可以綁定多個號碼，確保了不管是什么時候，消費者只要打進(jìn)熱線就有人接聽。對于這樣一個服務(wù)周到的企業(yè)來說，消費者很難不產(chǎn)生好感，而隨著400熱線的普及，如果現(xiàn)在哪個企業(yè)沒有開設(shè)這種電話熱線的話，那么是很難能夠說服消費者去相信企業(yè)，去購買企業(yè)的產(chǎn)品的。雖然400熱線在使用的過程中會給企業(yè)帶來一定的經(jīng)濟負(fù)擔(dān)，但是你會發(fā)現(xiàn)，400熱線能夠為你帶來的經(jīng)濟效益遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過企業(yè)每個月需要支付的電話費用。如果你的企業(yè)想要最大做強的話，那么400熱線業(yè)務(wù)的開通是非常有必要的，它能夠為企業(yè)帶來的效益是很驚人的。

　　400電話彰顯企業(yè)服務(wù)意識，現(xiàn)在我國很多的跨國企業(yè)都已經(jīng)開通這種電話業(yè)務(wù)了，特別是一些服務(wù)行業(yè)，400熱線就是行業(yè)的服務(wù)象征，是企業(yè)對消費者負(fù)責(zé)的一種表現(xiàn)，雖然從短期來看，400熱線會增加企業(yè)的開支，但是如果是從長遠(yuǎn)的發(fā)展眼光來看的話，那么400熱線的開設(shè)絕對是利大于弊的。最重要的是，現(xiàn)在消費者的意識里已經(jīng)形成一個這樣的觀念了，如果企業(yè)沒有一個專屬自己的400熱線的話，那么消費者對這個企業(yè)的實力以及信譽就會大打折扣了。