各個企業(yè)想要推廣，還是要選項合適的方式。雖然現(xiàn)在網(wǎng)絡推廣的效果是不錯的，但如果一個企業(yè)沒有400電話，消費者的信任度也會大打折扣。其實多數(shù)企業(yè)的服務熱線都會使用到400號碼，而除了可以綁定不好座機、手機號碼，其實還有其他方面的功能。下面就來介紹一下其系統(tǒng)常見功能。

　　彩鈴功能

　　因為很多企業(yè)都是要有一定的推廣彩鈴等，其實開通了400電話之后就可以直接后臺設定好自己設定好的彩鈴，這樣每個來電的顧客都會聽到我們的彩鈴，也有利于企業(yè)的基本推廣。不過一般都是也要申請開通彩鈴功能才能使用，并不是自動就可以上傳彩鈴的。

　　語音導航

　　其實很多業(yè)務并不一定需要人工客服服務，那么400電話可以直接設定好語音導航。這樣來電者直接根據(jù)語音提示來選擇一些功能，至少是有五成以上的電話都是不需要直接客服人員來接聽的，使用起來也同樣是非常方便的，也可以減少等待人工轉(zhuǎn)接的時間。

　　通話錄音

　　因為現(xiàn)在客服方面的矛盾還是比較多的，一時間很難去判斷到底是怎么回事。所以在使用400電話的時候，肯定還是要有合適的語音錄音功能。這樣來電的內(nèi)容都是可以被記錄好的，如果出現(xiàn)了一定的糾紛，至少是也能有語音方面的憑證。

　　滿意度評分

　　各個單位使用400電話都是可以設定好不同的評分功能，這樣可以對客服的情況有充分了解。畢竟很多公司都是涉及到了一定的公司福利、獎金等，那么肯定還是要特別注意好滿意度測評，這樣也方便后期確定好客服人員的情況。

　　分區(qū)轉(zhuǎn)接

　　很多公司都是會接聽不同城市來電號碼，而各個地區(qū)的情況不同，那么肯定還是要進行分地區(qū)的。400電話就具有分區(qū)轉(zhuǎn)接的功能，可以直接根據(jù)來電號碼所在區(qū)域來進行分機，這樣也減輕了總公司客服人員的壓力，而且可以保證及時接聽來電的所有電話。

　　數(shù)據(jù)分析

　　其實400電話比較重要的功能就是數(shù)據(jù)分析，可以直接進行來點數(shù)據(jù)的記錄，也會進行來電數(shù)據(jù)的分析。這樣工作人員就可以直接了解到不同地區(qū)的來電情況，以及不同地區(qū)廣告投放的效果等，這樣對后期的營銷策略和廣告投放選擇也同樣都是有保證的。