目前，400電話已經(jīng)是中小企業(yè)爭(zhēng)先恐后地處理的業(yè)務(wù)工具，三大運(yùn)營(yíng)商已經(jīng)開(kāi)放了400電話的范圍，處理400電話的企業(yè)很多。其中一些注意的問(wèn)題和技巧卻是很多人并不知道的。因?yàn)樾【幉痪椭坝洲k理過(guò)，所以很多朋友向我咨詢，下面給大家講講打400電話時(shí)需要知道的一些事項(xiàng)。

　　一、什么是400電話

　　400電話是以400開(kāi)始的10位全國(guó)統(tǒng)一客戶服務(wù)號(hào)碼，屬于話費(fèi)由主叫以及被叫進(jìn)行分擔(dān)的電話業(yè)務(wù)。也就是說(shuō)，客戶無(wú)需自己支付長(zhǎng)途費(fèi)用。

　　二、企業(yè)為什么要申請(qǐng)

　　400電話可以幫助公司樹(shù)立較好的市場(chǎng)形象，不需要任何安裝或設(shè)備，只開(kāi)通號(hào)碼，通過(guò)后臺(tái)管理綁定多個(gè)手機(jī)、固定電話。上下班可以同時(shí)接到多個(gè)電話，避免電話沒(méi)接到導(dǎo)致業(yè)務(wù)丟失，只需要公布400這個(gè)容易記住的號(hào)碼，公司搬遷了，號(hào)碼不需要更改，永久使用。對(duì)所有來(lái)電進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，使公司能夠進(jìn)行第二次銷售和對(duì)沒(méi)有接到的電話進(jìn)行回訪。隨時(shí)接聽(tīng)所有客戶的電話通話完整錄音，提高員工的生產(chǎn)力和服務(wù)水平。

　　三、400號(hào)碼包年的主要特性

　　有獨(dú)立的后臺(tái)管理、包年套餐無(wú)限接收終端、無(wú)限時(shí)間、真正的免費(fèi)接收、沒(méi)有月租費(fèi)、沒(méi)有接聽(tīng)費(fèi)、沒(méi)有最低消費(fèi)。

　　四、和一般電話的不同

　　400號(hào)碼全國(guó)都是一樣的，容易被人記住，基本上成為大型企業(yè)的象征，大大提高了企業(yè)對(duì)外形象，具有彩鈴、語(yǔ)音智能引導(dǎo)、通話錄音、語(yǔ)音郵件、設(shè)置黑名單，可以用一個(gè)號(hào)碼幫助打造大企業(yè)的虛擬呼叫中心。支持手機(jī)、固話通話，比800電話更容易受到關(guān)注，話費(fèi)比800免費(fèi)電話節(jié)省50%以上。

　　五、400電話費(fèi)用

　　400電話執(zhí)行主叫被叫話費(fèi)分擔(dān)業(yè)務(wù)，也就是說(shuō)，主叫方支付市話連接費(fèi)，被叫方也就是400電話使用方支付全部電話接收費(fèi)用。400電話是不收取開(kāi)戶費(fèi)的、選擇號(hào)碼的費(fèi)用是沒(méi)有的，也沒(méi)有月租費(fèi)，接聽(tīng)400電話為0.1元-0.2元/分鐘。費(fèi)用的高低與你選擇的號(hào)碼和選擇的套餐有關(guān)。通常你儲(chǔ)存的話費(fèi)越多，每分鐘的費(fèi)用就越便宜。

　　關(guān)于400電話你了解多少?它有哪些優(yōu)勢(shì)?如果過(guò)去你不是很清楚這個(gè)問(wèn)題的話，那么現(xiàn)在應(yīng)該都比較清楚了。在選擇套餐的時(shí)候一定要根據(jù)自己的實(shí)際情況來(lái)選擇。