400電話辦理后的收益對(duì)于企業(yè)來說不可低估的,為什么越來越多的企業(yè)開始搶占優(yōu)質(zhì)400電話號(hào)碼呢?追求根本,在于400電話不但可以提升用戶體驗(yàn),增強(qiáng)對(duì)企業(yè)的信賴,而且可以提升內(nèi)部客服或銷售工作效率,促進(jìn)銷售業(yè)績的增長。那么400電話辦理后對(duì)企業(yè)來說有哪些具體作用呢?下面我們就來了解一下。
一、400電話辦理后,有利于品牌宣傳,增強(qiáng)企業(yè)形象。能達(dá)到這樣的效果原因是,400號(hào)碼是全國統(tǒng)一號(hào)碼,開通后,只需要綁定固話就可以使用,當(dāng)綁定的固話不再使用時(shí),直接更改即可,不需要重新購買400電話號(hào)碼。這樣企業(yè)在對(duì)外宣傳企業(yè)品牌時(shí)就變得非常關(guān)鍵,用戶只需要記住400電話就可以聯(lián)系到企業(yè)。讓用戶產(chǎn)生一種大企業(yè),大品牌的感覺。事實(shí)上,很多大公司都使用400電話也在于此。
二、400電話辦理后,企業(yè)內(nèi)部相關(guān)人員可以利用400電話提升工作效率,留住客戶。400電話開通后,同時(shí)會(huì)贈(zèng)送重要的基礎(chǔ)功能,比如:IVR語音、多級(jí)導(dǎo)航、空閑接入、分時(shí)轉(zhuǎn)接、分區(qū)轉(zhuǎn)接、語音信箱、錄音、黑名單等。這些基礎(chǔ)功能充分利用起來,銷售轉(zhuǎn)化會(huì)很大程度上得到提升。比如設(shè)置空閑接入,當(dāng)400號(hào)綁定多個(gè)目的碼時(shí),系統(tǒng)會(huì)監(jiān)測(cè)每個(gè)目的碼的忙閑狀態(tài),來電會(huì)在遵循原有轉(zhuǎn)換方式(順序、輪詢)的前提下,優(yōu)先轉(zhuǎn)接至狀態(tài)為空閑的目的碼。再加上分時(shí)轉(zhuǎn)接、分區(qū)轉(zhuǎn)接同時(shí)運(yùn)用,可以留住客戶的每個(gè)電話。
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