如今，對(duì)于一些有做大做強(qiáng)，成為行業(yè)關(guān)注的企業(yè)來(lái)說(shuō)，他們更加注重自身的形象建設(shè)。比如說(shuō)除了向消費(fèi)者和客戶提供必要的產(chǎn)品之外，他們也在改進(jìn)產(chǎn)品的售后服務(wù)質(zhì)量。從現(xiàn)實(shí)中看到，大部分企業(yè)會(huì)選擇使用400電話作為聯(lián)系企業(yè)與用戶之間的橋梁。這里簡(jiǎn)要介紹該電話的有關(guān)常識(shí)，供大加有所了解和把握。 一般來(lái)說(shuō)，400電話主要具有以下特點(diǎn)和功能。就特點(diǎn)上看，公司不需要向市場(chǎng)提供更多的業(yè)務(wù)電話，只需要提供一個(gè)400號(hào)碼，就可以讓客戶及時(shí)與公司搞好聯(lián)系。同時(shí)，在設(shè)置上，還可以把該號(hào)碼與企業(yè)的其它號(hào)碼進(jìn)行綁定，當(dāng)企業(yè)擁有了400號(hào)碼后，不論是否面臨搬遷或者改制，通過(guò)電話號(hào)碼同樣可以聯(lián)系到企業(yè)。以此同時(shí)，該號(hào)碼的另外一個(gè)特點(diǎn)是，一旦申請(qǐng)成功，將會(huì)伴隨企業(yè)長(zhǎng)期存在。就該電話號(hào)碼的功能上看，十分強(qiáng)大。主要的功能可以概括為以下方面。必備，具有彩鈴功能。用戶撥打該電話號(hào)碼后，可以收聽(tīng)到有關(guān)公司內(nèi)容的彩鈴聲音，在一定程度上也在幫助企業(yè)做宣傳，同時(shí)也是企業(yè)對(duì)外的一張名片。第二，具有通話錄音的功能。凡是撥打該電話號(hào)碼的所有來(lái)電，均可以被錄下來(lái)，便于企業(yè)今后調(diào)取資料，分析問(wèn)題，抓好整改。尤其是在了解用戶對(duì)企業(yè)的評(píng)價(jià)時(shí)，具有非常重要的作用和意義。第三，具有語(yǔ)音信箱的功能。如果不在工作時(shí)間撥打該電話，同樣可以將客戶的來(lái)電情況進(jìn)行記錄，為今后的幫助解決和回復(fù)提供了依據(jù)。第四，滿意度調(diào)查功能。當(dāng)客戶與客服人員聯(lián)系后，可以對(duì)客服人員的答復(fù)、服務(wù)態(tài)度等情況進(jìn)行評(píng)價(jià)，也為公司今后了解客服人員的能力素質(zhì)和服務(wù)水平提供參考。 其實(shí)，要想了解400電話的更多細(xì)節(jié)和詳情，可以登錄一些專業(yè)網(wǎng)站查詢，同時(shí)還可以咨詢身邊懂該電話業(yè)務(wù)的朋友，那樣就可以從中掌握到更多的信息，為自己加深了解提供必要的幫助。 以上簡(jiǎn)要介紹了有關(guān)400電話的一些特點(diǎn)和相關(guān)功能，為你了解該電話提供了一些依據(jù)，如果你所在的單位或者企業(yè)還沒(méi)有申領(lǐng)該電話，可以給單位或者企業(yè)提供較好的建議，畢竟該電話能夠帶來(lái)更好的售后服務(wù)和對(duì)外宣傳。