本篇文章給大家談?wù)勝J款電話(huà)機(jī)器人外呼，以及貸款電銷(xiāo)機(jī)器人對(duì)應(yīng)的知識(shí)點(diǎn)，希望對(duì)各位有所幫助，不要忘了收藏本站喔。

本文目錄一覽：

　電銷(xiāo)機(jī)器人，是一種AI機(jī)器人智能語(yǔ)音呼叫系統(tǒng)，是一種智能電話(huà)機(jī)器人，模仿真人打電話(huà)，真人語(yǔ)音，每天拔打電話(huà)量高達(dá)2000到3000不等,工作效率非常高。當(dāng)今房地產(chǎn)、金融、貸款、保險(xiǎn)、裝修等行業(yè)都非常適合使用電銷(xiāo)機(jī)器人。

為各電銷(xiāo)行業(yè)提供一款全自動(dòng)化的智能電銷(xiāo)機(jī)器人

1、可以自動(dòng)直找客戶(hù)號(hào)碼,自動(dòng)找手機(jī)號(hào)碼;

2、智能設(shè)置自動(dòng)執(zhí)行每天撥打任務(wù)安排,實(shí)現(xiàn)自動(dòng)撥打號(hào)碼;

3、支持本人語(yǔ)音話(huà)術(shù)錄制,實(shí)時(shí)訓(xùn)練全程智能應(yīng)答,真實(shí)真人智能交流，介紹產(chǎn)品等公司相關(guān)業(yè)務(wù);

4、語(yǔ)境語(yǔ)意即時(shí)算法,準(zhǔn)確捕捉客戶(hù)意圖,實(shí)現(xiàn)自動(dòng)判斷智能回復(fù);

5、靈活多變的締結(jié)方式，自動(dòng)引導(dǎo)客戶(hù)需求;

6、綜合分析通話(huà)內(nèi)容,智能標(biāo)識(shí)用戶(hù)需求，自動(dòng)對(duì)接人工坐席,實(shí)現(xiàn)自動(dòng)轉(zhuǎn)接;

7、根據(jù)預(yù)設(shè)客戶(hù)意向標(biāo)注,自動(dòng)匹配判斷客戶(hù)意向需求;

8、通過(guò)過(guò)程自動(dòng)錄音,自動(dòng)歸類(lèi),自動(dòng)統(tǒng)計(jì)時(shí)長(zhǎng)，自動(dòng)推送工作報(bào)告,實(shí)現(xiàn)客戶(hù)智能分類(lèi)管理;

9、自動(dòng)設(shè)定約訪,回訪時(shí)間,自動(dòng)啟動(dòng)電話(huà)回訪或提醒人員根據(jù),實(shí)現(xiàn)意向客戶(hù)自動(dòng)跟蹤.

外呼機(jī)器人前景好嗎？

個(gè)人覺(jué)得前景是很不錯(cuò)的，現(xiàn)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)這么激烈，銷(xiāo)售人員的數(shù)量又十分的龐大，向客戶(hù)推廣產(chǎn)品，每天溝通的客戶(hù)越多，其成單率就會(huì)大大提高。所以現(xiàn)在有很多公司都開(kāi)始做外呼機(jī)器人的業(yè)務(wù)了，市面上也出現(xiàn)了很多外呼機(jī)器人，但質(zhì)量不一，要仔細(xì)辨別，這里個(gè)人覺(jué)得黑螞蟻還不錯(cuò)，性?xún)r(jià)比挺高的。

目前主要的四大金剛行業(yè)是：金融（包含貸款，合法p os機(jī)，合法外匯，股票，資產(chǎn)管理，區(qū)塊鏈等領(lǐng)域），房產(chǎn)/裝修，教育培訓(xùn)，企業(yè)商務(wù)服務(wù)這四大領(lǐng)域。

一是提升效率。

過(guò)去一個(gè)外呼人員每天的飽和工作量為100-150個(gè)電話(huà)，但機(jī)器人可以海量呼出，每天能撥打1000-1500個(gè)電話(huà)，工作量是人工的10倍；

二是提高外呼作業(yè)質(zhì)量。

在線(xiàn)上高壓作業(yè)且大概率被拒絕的情況下，業(yè)務(wù)員會(huì)有挫敗感強(qiáng)、情緒管理差等問(wèn)題。而機(jī)器人不僅專(zhuān)業(yè)水平高、反應(yīng)快，發(fā)揮也很穩(wěn)定；

三是降低人力成本。

業(yè)務(wù)人員能力參差不齊，而且流失嚴(yán)重，培訓(xùn)和管理成本都很高。而「去電」機(jī)器人定價(jià)1.5萬(wàn)／坐席／年，遠(yuǎn)低于人力工資水平。

在服務(wù)客戶(hù)時(shí)，包括商務(wù)簽單、企業(yè)資質(zhì)審核、語(yǔ)料話(huà)術(shù)修訂、語(yǔ)料的連接關(guān)系和邏輯配置等流程，交付后智能電話(huà)機(jī)器人會(huì)定期回訪。

為了防止企業(yè)利用機(jī)器人服務(wù)進(jìn)行電信詐騙等惡意行為，智能電話(huà)機(jī)器人對(duì)企業(yè)的資質(zhì)審核尤其嚴(yán)格。在準(zhǔn)入門(mén)檻上，必須是在中國(guó)獨(dú)立經(jīng)營(yíng)的合法企業(yè)，有從業(yè)資質(zhì)，部分企業(yè)還需提供業(yè)務(wù)上下游證明；在語(yǔ)料內(nèi)容方面，智能電話(huà)機(jī)器人會(huì)利用語(yǔ)音識(shí)別引擎逐條審核。

智能電話(huà)機(jī)器人對(duì)電話(huà)騷擾的處理也有考慮：該服務(wù)規(guī)定只能在早上9點(diǎn)到晚上8點(diǎn)之間進(jìn)行，而且語(yǔ)料上會(huì)進(jìn)行全局匹配，如果出現(xiàn)“不感興趣”、“不要再打擾”等語(yǔ)句，機(jī)器人將進(jìn)行掛機(jī)問(wèn)候處理，當(dāng)天將禁止再向該號(hào)碼呼出。

戰(zhàn)狼信息科技表示，人工智能語(yǔ)音市場(chǎng)為千億規(guī)模，市場(chǎng)很大，但仍需保持耐心、打好基礎(chǔ)。他認(rèn)為，這件事的關(guān)鍵在于抓住企業(yè)用戶(hù)的需求并快速輸出產(chǎn)品及服務(wù)，直接體現(xiàn)為產(chǎn)品“好、快、穩(wěn)”。而與同行相比的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是：

§在會(huì)話(huà)體驗(yàn)上，團(tuán)隊(duì)首創(chuàng)智能打斷和插話(huà)，能自然完成語(yǔ)音交互；

§在語(yǔ)料和話(huà)術(shù)設(shè)計(jì)上，不同于行業(yè)普遍采用的樹(shù)狀話(huà)術(shù)模型，十維度模塊化話(huà)術(shù)語(yǔ)料庫(kù)，可用更少的語(yǔ)料內(nèi)容完成更好的體驗(yàn)，響應(yīng)速度快，篩選效率高，并且掛機(jī)率相對(duì)較低；

§平臺(tái)支持可視化語(yǔ)料配置，機(jī)器人學(xué)習(xí)效率高。電呼完成后，能快速呈現(xiàn)通話(huà)主要內(nèi)容。

電話(huà)機(jī)器人的前身是語(yǔ)音通知。語(yǔ)音通知只輸入一段話(huà)，然后在后臺(tái)撥出去，只起到通知的作用。但是這種通知方式成功率很低，接通率也很低，所以大多數(shù)人聽(tīng)到都會(huì)掛斷。如今，電話(huà)機(jī)器人可以實(shí)現(xiàn)智能對(duì)話(huà)，使用真實(shí)的人的聲音，并像人一樣撥打真正的電話(huà)。

　什么叫智能電話(huà)外呼系統(tǒng)外呼是指：電話(huà)通過(guò)電腦自動(dòng)往外撥打客戶(hù)電話(huà)，當(dāng)客戶(hù)接聽(tīng)電話(huà)的同時(shí)，系統(tǒng)接通呼叫中心的座席人員，外呼的線(xiàn)路數(shù)大于坐席數(shù)，從而節(jié)省通話(huà)的等待時(shí)間。它是電腦電話(huà)集成一體，現(xiàn)代電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)不可或缺的一個(gè)組成部分。

呼出服務(wù)，可以用于市場(chǎng)分析，例如可以通過(guò)它按照名單自動(dòng)撥通大量用戶(hù)，進(jìn)行業(yè)務(wù)需求或服務(wù)滿(mǎn)意度的調(diào)查，或者客戶(hù)回訪等活動(dòng)。

　外呼系統(tǒng)可以替代很多的人工操作，但是還是無(wú)法做到能夠代替人工和客戶(hù)進(jìn)行業(yè)務(wù)交流，因此這幾年電話(huà)機(jī)器人的出現(xiàn)受到了很多企業(yè)的追捧。

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